Som professionel på sociale medier ved jeg, at de sociale mediers landskab er tilbøjelige til at ændre sig sammen med funktionaliteten af ​​individuelle platforme. Da jeg først kom til at arbejde på MIT, var Google+, Periscope og Storify alle en del af en social media managers sprogbrug. Og mens jeg ser på  Pod, Hive og Post, spekulerer jeg på, om jeg vil oprette MIT-officielle konti for nogen af ​​dem i den nærmeste fremtid. Forandring er en allestedsnærværende del af branchen. Det, jeg ikke havde regnet med, er, hvor meget min egen rolle ville ændre sig.



Jeg vil aldrig glemme den dag, hvor næsten alt personale blev sendt hjem uden nogen advarsel den 12. marts 2020 på grund af coronavirus. Vi ville alle arbejde eksternt med det samme. Dette var en af ​​de første hidtil usete handlinger på campus i, hvad der ville svare til år med hidtil usete tider. Helt ærligt, jeg savner tidligere tider.



Intern kommunikation blev alles prioritet

Den dag i marts ændrede alt sig. Der var så meget at kommunikere til vores interne publikum, og beskederne ændrede sig dagligt – lige pludselig var det hele praktisk til intern kommunikation. Som en person, der styrede meget offentligt vendte kanaler, var jeg nødt til at planlægge, hvordan jeg kunne nå ud til et meget specifikt internt publikum med disse kanaler. Tal om en 180-graders drejning i tænkningen. Før denne dag ville vi afvise at poste indhold, der blev anset for 'for internt'. Ville vores globale publikum sætte pris på denne type indhold? Det viste sig, at de gjorde.

hvad betyder 2121

Vores globale publikum syntes at kunne lide et kig på, hvordan vi håndterede vores interne beskeder og prioriterede vores fællesskab, og mit gæt er, at vi også lærer af det. De, der overvejede at komme til MIT eller arbejde på MIT, fik også en chance for at se, hvordan vi samledes omkring vores samfund i disse ustabile tider. På grund af dette fortsætter vi med at poste mere internt fokuseret indhold i dag.

Krise efter krise

Mens vi beskæftigede os med, hvad der så ud til at være en uendelig coronavirus-krise, blev der mærkeligt nok andre kriser ved med at komme på radaren med sociale medier i centrum. Og jeg kunne ikke finde på tingene. Medlemmer af vores samfund blev anklaget for spionage, mord og andre former for kaos. Der dukkede næsten en ny krise op hver uge – og en, der skulle overvåges. I 2020 håbede jeg stadig på, at mit ansvar ville vende tilbage til det normale – den ret begivenhedsløse styring af det daglige sociale. Jeg kom hurtigt til den klare erkendelse, at dette var min nye normal. Dermed, krisekommunikation blev en kritisk del af min nuværende rolle, og nogle dage fylder det stadig størstedelen af ​​min tid.

Jeg ved, at der er mange sociale mediechefer, der stadig venter på at blive inviteret 'ind i lokalet', hvor beslutninger træffes, og det med rette. Ledere på sociale medier er i frontlinjen af ​​offentlig kommunikation og ser ofte publikumsfeedback, kritik og brydende begivenheder før nogen andre. Det er afgørende for ledere af sociale medier at videregive information, komme med anbefalinger til højtstående embedsmænd og være en af ​​de første til at vide, hvornår der træffes beslutninger.

Men hvad jeg ikke var klar over, er, hvor meget tid du vil bruge der, når du er inviteret til det rum. Dette er på ingen måde en klage. Jeg er en af ​​de heldige, der arbejder for en organisation, der værdsætter mit perspektiv og ønsker mig til stede ved møder, hvor jeg kan hjælpe med at give afgørende information. Jeg bemærker bare, at strategisk kommunikation generelt også vil tage mere og mere af din tid som social media-professionel på højt niveau.



Vores jobbeskrivelser forråder os

Og mens social media manager-stillinger har udviklet sig og fortsætter med at udvikle sig, er et stort tilsyn inden for professionen langt størstedelen af ​​jobbeskrivelserne har ikke ændret sig siden begyndelsen af ​​2000'erne . De er forældede og illustrerer ikke bredden af ​​det ansvar, vi påtager os dagligt. På grund af det er ledere på sociale medier underbetalt, overbebyrdede og er ofte entry level-stillinger, når de nu kræver mere erfaring på seniorniveau.

Mens de af os i branchen ved, hvor meget vores roller og ansvar har ændret sig, ser ingen andre ud til det, og det er op til os at gøre noget ved det.

Det er os. Hej. Vi er problemet

Jeg får det, i et fag, der er meget krævende og reaktivt, hvem har tid til at omskrive en jobbeskrivelse? Der er meget bureaukrati involveret, og det kræver støtte fra din chef og Human Resources. Sandheden er, at din chef og menneskelige ressourcer måske ikke er klar over, hvor meget sociale medier ledere gør dagligt, og hvad de er ansvarlige for. Helt ærligt, mange af dem har ingen ide. At arbejde sammen med dem om at omskrive din jobbeskrivelse kan være den bedste måde at uddanne dem om, hvor meget du gør. Og selvom processen kan være besværlig, kan fordelen være en forfremmelse og lønstigning.



På opmuntring fra en meget støttende chef gennemgik jeg selv denne proces i 2019, og det resulterede i en ny titel senere, der blev efterfulgt af en lønstigning. Det er en øjenåbnende øvelse at skrive alt ned, du laver og er ansvarlig for.

Hvis du er generalist, og sociale medier tilfældigvis er et af dine ansvarsområder, men du oplever, at det fylder mere og mere af din dag – er det tid til at adskille sociale medier fra dine pligter og hjælpe med at gøre det til sin egen position. Dette kræver en ærlig samtale med den person, du rapporterer til.

Hvis det at have succesfulde sociale mediekanaler er en stor del af organisationens kommunikationsstrategi, er det tid til at allokere flere ressourcer til styring af sociale medier. Igen, hvis du ikke gør dette, vil intet ændre sig, og den person, der er ansat til at udføre dit job efter du, bliver nødt til at udholde den samme voksende arbejdsbyrde.

Det er op til hver enkelt af os at hjælpe med at flytte nålen for at fremme vores fag

Et LinkedIn-indlæg, der diskuterer ansvar for social media manager

Hvis folk, der ikke er fortrolige med sociale medier, bliver ved med at skrive stillingsbeskrivelserne, er chancerne for, at de ikke fuldt ud repræsenterer omfanget af stillingen, og de kan bede om et socialt medie 'whiz', 'guru' eller en anden nedværdigende etiket, der gør. ikke tage faget seriøst. Eller de vil fortsætte med at søge en ny praktikant hvert semester, når det, de virkelig har brug for, er en erfaren professionel.

Ifølge lynlås , en rekrutteringstjeneste, er gennemsnitsalderen for en ansat social media manager 38 år. Vi er ressourcestærke, seje under pres, detaljeorienterede og mildest talt strategiske. Og det skyldes vores mange års erfaring. Jeg mener, at hvert pandemiår, du er social media manager, skal måles i hundeår. Og den oplevelse er umådelig.

Jeg vil gerne have, at fremtidige ledere på sociale medier skal have den respekt og løn, de fortjener at komme ind ad døren på dag ét.

For at hjælpe, brug disse tips og skabeloner til at opgradere jobbeskrivelser for social media manager hos din organisation.

Del Med Dine Venner: