OG blog header

Det University of North Dakota (UND) har en historie at fortælle.





Som det ældste og største universitet i North Dakota har UND været med til at forme unge sind i mere end 100 år og samlet en imponerende række anerkendelser undervejs, herunder at blive navngivet til U.S.News & World Report's 2018 liste Top 25 mest innovative skoler .



Men hvordan spreder et oplagret universitet sit budskab til det rigtige publikum i vores digitale verden?



Ved at fokusere på nutidens valgte kommunikationskanal: sociale medier.

Det offentlige forskningsuniversitet, der ligger i Grand Forks, kan være grundlagt i 1883, men det har fuldt ud omfavnet den sociale revolution.

Og nu stoler det på HASHTAGS at støtte sin indsats for at give 'transformerende læring, opdagelse og samfundsengagement muligheder for at udvikle morgendagens ledere.'



Jeg var meget overbevist om, at hvis jeg skal udføre mit job, har jeg brug for dette værktøj. Og nu så mange af vores andre afdelinger - de bruger alle det og elsker det også.



Find den rigtige løsning

UND manglede tidligere en bevidst social strategi.

Det ændrede sig drastisk, da Mark Kennedy blev den 12. præsident for UND i 2016, og Layne Pfliiger kom om bord som Social Media Manager.



”Vores nye præsident begyndte med en strategisk plan, og jeg baserede vores strategi for sociale medier på den,” sagde Pfliiger. ”Det er blevet min guide. Omkring dette tidspunkt omdøbte vi også universitetet. Vi gendannede vores hjemmeside. Mange af målene i vores nye strategiske plan var fokuseret på at fortælle vores historie bedre. ”



For at fortælle universitetets historie på det sociale - at fremvise UND som et hjem for ledere i aktion - vidste Pfliiger, at hun havde brug for Sprout.



”Jeg var meget overbevist om, at hvis jeg skal udføre mit job, har jeg brug for dette værktøj,” sagde hun. ”Og nu er så mange af vores andre afdelinger - de bruger det alle og elsker det også. Det har virkelig hjulpet os, især med en ny præsident, der er stærkt afhængig af målinger. Med Sprout kan vi se, hvilket indhold der fungerer godt for os, mens der før ikke var noget at basere nogen af ​​vores beslutninger på. Vi bruger nu det sociale på en meget mere strategisk måde. '


bibelsk betydning nummer 66

Jeg lever og dør efter den kalender. Jeg kan se, hvad alle laver, og sørge for, at alle vores afdelinger arbejder sammen om at offentliggøre relevant indhold.

Sætte værktøjer på prøve

UNDs fokus på analyse gjorde Sprout til et naturligt valg.

'De analyser, andre værktøjer havde bare ikke magt,' sagde Pfliiger. 'Vi havde brug for den bedste analyse, vi kunne få.'

Mens den er robust dataanalyse og rapportering er vigtige for UND, de er langt fra de eneste Sprout-funktioner, der sættes på prøve.

'Det Smart indbakke er et virkelig stort værktøj for os, især med andre afdelinger, der også bruger Sprout, ”sagde Pfliiger. 'Vi havde brug for at kunne se alle vores sociale budskaber ét sted og dele dem med hinanden.'

Men Pfliigers foretrukne Sprout-funktion kan være Udgivelseskalender .

”Det er mit hjernebarn,” sagde Pfliiger. ”Jeg lever og dør efter den kalender. Jeg kan se, hvad alle laver, og sørge for, at alle vores afdelinger arbejder sammen om at offentliggøre relevant indhold. ”

Sprouts RSS-feedintegration var også et vigtigt salgsargument.

'Integrationen med Feedly til vores RSS-feed - det bruger jeg hver eneste dag,' sagde Pfliiger. ”Vi er et kæmpe universitet, og det er umuligt for mig at vide alt, hvad der foregår, især med de forskellige forskningsafdelinger. Så et indlæg fra OG i dag eller Grand Forks Herald eller et forskningsmagasin indeholder muligvis en cool historie om vores studerende eller en af ​​vores professorer, og uden Feedly-feedet ville jeg ikke vide om disse ting og være i stand til at promovere dem på sociale medier. ”

I mellemtiden Sprout's Besked Spike-alarmer hjælpe UND University Police med at holde campus sikker. Med denne funktion underrettes Sprout-brugere straks om kraftige stigninger i indgående beskeder, omtaler eller specifikke nøgleord.

'Vores præsident ønskede en slags software, der ville advare os midt om natten, hvis der foregik noget,' sagde Pfliiger. ”Hvis du pludselig bliver talt meget om det sociale, hvad enten det er godt eller dårligt, vil du vide det. Vi kiggede på nogle andre software, men intet virkede virkelig for os. Da Spike Alerts kom ud, var jeg meget begejstret, og vi tændte den med det samme. Vi har brugt det lige siden. ”

Ud over Message Spike Alerts kan UND også søge socialt efter samtaler ved hjælp af Sprouts sociale overvågningsværktøjer .

'Jeg vil normalt se på det om morgenen for at se, hvad folk taler om,' sagde Pfliiger. ”Især når vi har tungt UND Today-indhold eller store historier, der sker. Vi vil se, hvad andre siger om os. ”

OG rapportere

Opnåelse af målgruppevækst

UNDs primære mål er at få så mange øjenkugler som muligt på dets indhold og samtidig øge engagementet med det sociale publikum.

Ved hjælp af Sprouts publicerings-, engagement-, overvågnings- og analyseværktøjer er universitetet bestemt lykkedes.

Fra april 2018, et år efter start med Sprout, på tværs af Facebook, Twitter, Instagram og LinkedIn opnåede UND en:


1003 nummer

  • 15% stigning i samlede sociale tilhængere
  • 119,6% stigning i samlede sociale indtryk
  • 199,5% stigning i samlede sociale engagementer

Dette svarer til cirka 41 millioner visninger, 309.000 engagementer og 98.000 link-klik.

Fra potentielle studerende til alumner sikrer UND, at dens historie bliver hørt af flere mennesker end nogensinde før, der bruger HASHTAGS.

Download PDF

Del Med Dine Venner: