Cloudera blogoverskrift

Cloudera kender værdien af ​​data bedre end de fleste virksomheder.



Når virksomhedsvirksomheder i forkant kræver dataløsninger, henvender de sig til Cloudera.



Fra autonome køretøjer til kirurgiske robotter hjælper virksomhedens dataskydefirma nogle af verdens største og mest fremtidsorienterede virksomheder med at sortere deres datateknik, datalager, maskinindlæring og analysebehov, hvad enten det er i skyen eller lokalt.

Men hvor henvender Cloudera sig til sine egne databehov?

Når det kommer til sociale medier, er svaret HASHTAGS.

Ved hjælp af Sprouts kraftfulde værktøjer til publicering, lytning og analyse sikrer Cloudera, at ethvert aspekt af strategien informeres og optimeres af sociale data.

For så vidt som hvad der adskiller Sprout fra konkurrenter i virksomhedsområdet, er brugervenlighed min nr. 1 ting.



Valg af Sprout

Mens forskellige afdelinger inden for Cloudera udnytter sociale medier, drives virksomhedens sociale marketingindsats primært af en hær på to, ifølge Social Media Manager Shelby Khan.

Mens Khan's kollega fokuserer på indholdsplanlægning og udgivelse, koncentrerer hun sig om at måle ydeevne og udvikle strategi. Begge er afhængige af Sprouts sociale medieadministrationsplatform for at udføre deres job.

Sprout var dog ikke altid Clouderas løsning til social software.



Khan brugte Sprout i sit job hos Hortonworks. Når det firma fusionerede med Cloudera, bragte hun det med sig.

nummer nummer 513

”Cloudera søgte efter en ny social styringsplatform, fordi de ikke var tilfredse med den, de brugte,” sagde Khan. 'De havde faktisk besluttet, at de skulle bruge Sprout, da vores fusion blev annonceret, så da de fandt ud af, at vi allerede brugte den, blev det klart, at det var det rigtige valg.'

Sprouts brugervenlighed gav det et strejf over konkurrencen.

”For så vidt som det, der adskiller Sprout fra konkurrenterne i virksomhedsområdet, ville brugervenlighed være min nr. 1 ting,” sagde Khan. 'Med så mange af de andre værktøjer ser det ud til, at du har brug for mange års erfaring for faktisk at bruge dem effektivt.'

19 åndelig betydning

Jeg tror ærligt talt ikke, at der er nogen indlæg, der slukker længere, der ikke bruger Optimal sendetid.

Engagerende publikum

I årenes løb har Khan set det sociale udvikle sig fra et bullhorn til brand messaging til en platform for forbindelse mellem brands og forbrugere.

”For fem år siden ville mærker skynde sig at finde en relevant artikel, der kommer fra et eller andet sted som Forbes eller ZDNet, så de kunne tweet det først og forhåbentlig få masser af retweets,” sagde Khan. ”Men disse dage er forbi. Du får ikke længere nogen fordel ved at dele tilfældige artikler fra tredjeparter om din branche. Folk følger dig socialt nu for at få information direkte fra dig - for at få autentisk engagement. ”

Ved brug af Optimale sendetider , er virksomheden i stand til automatisk at offentliggøre indhold på de tidspunkter, der har vist sig at skabe engagement. Drevet af Sprouts patenterede ViralPost-teknologi bruger Optimal Send Times publikumsdata til at opdage, hvornår sociale brugere er mest aktive for engagementsmuligheder.

”Det er en af ​​vores yndlings ting,” sagde Khan. 'Jeg tror ærligt talt ikke, at der er nogen indlæg, der slukker længere, der ikke bruger Optimal sendetid.'

Indholdet er tagget inden for Sprout til nem analyse senere, så Cloudera hurtigt kan gå tilbage og finde indhold relateret til specifikke emner, forretningsenheder eller kampagner.

Brug social lytning til at holde fingeren på pulsen af, hvad folk siger, og hvordan de føler om os for bedre at forstå, hvad stemningen er på markedet.

Anvendelse af indsigt

Cloudera bruger også Sprouts Avanceret lytning produkt for at afdække værdifuld indsigt, der kan bruges til at informere om oprettelse af indhold eller overordnet forretningsstrategi.

'Vores brugssag nr. 1 til lytning i øjeblikket er til følelse,' sagde Khan. ”Sociale medier bevæger sig meget hurtigere end traditionel journalistik, hvilket gør det til et fantastisk realtidsbarometer for, hvordan vi opfattes. Så vi bruger social lytning til at holde en finger på pulsen af, hvad folk siger, og hvordan de føler om os for bedre at forstå, hvad stemningen er på markedet. ”

Avanceret lytning gør det muligt for Cloudera at identificere procentdelen af ​​positive, neutrale eller negative meddelelser, der er knyttet til sit brand, samt emner, der er relevante for dets branche. Holdet kan se specifikke meddelelser, der er knyttet til stemningen, ved at klikke på en knap for at dykke dybere ned i detaljer.

”Social er meget mere øjeblikkelig end den feedback, vi får fra nyhedsartikler om os eller vores PR-indsats,” sagde Khan. ”Så de data, vi får fra at lytte, påvirker vores strategier med hensyn til vores PR og vores svar på ting. Vi kan se på visse begivenheder og hurtigt se, hvilke nøglesamtaler der er omkring dem. ”

Næste Cloudera bruger Sprouts analyse- og rapporteringsværktøjer for at se, hvad der fungerer, og hvad der muligvis skal ændres.

'På et hvilket som helst tidspunkt kan jeg fortælle dig, hvilken type indhold der fungerer bedst på vores forskellige kanaler,' sagde Khan. ”Jeg kan fortælle dig, hvilken teknologi der fungerer bedst, fordi vores forretningsenheder er opdelt efter teknologi. Jeg kan fortælle dig, at vi får mere engagement fra vores edge og Internet of Things-indhold sammenlignet med vores standard big data-indhold. ”

Disse oplysninger bruges derefter til at forfine Clouderas indholdsstrategi i et forsøg på at fange publikums interesse og drive trafik direkte til virksomhedens websted.

Fra at planlægge indhold til rapportering om, hvordan det fungerer, sparer det så meget tid.

Fjernelse af vejspærringer

Engagement og link klik er nøgleindikatorer for Cloudera, og med Sprout har virksomheden oplevet en konstant vækst på begge fronter.

År over år pr. 26. august 2019 på tværs af LinkedIn, Twitter og Facebook opnåede Cloudera en:

  • 164,4% stigning i samlede sociale tilhængere
  • 78,4% stigning i samlede sociale engagementer
  • 78,6% stigning i samlede sociale indtryk

Dette hjalp med at få 201.400 samlede klik på link fra organisk social.

Cloudera

Men den sande værdi af Sprout måles også i form af tidsbesparelse ifølge Khan.

'Fra planlægning af indhold til rapportering om, hvordan det fungerer, sparer det så meget tid,' sagde Khan. ”Det gør også en enorm forskel for vores team, fordi det plejede at være, at jeg muligvis skulle trække målinger manuelt, for eksempel ved en stor kvartalsvis virksomhedsanmeldelse. Folk vil gerne vide virkningen af ​​det sociale og hvordan vores indhold fungerer i forhold til andre virksomheder eller vores egen baseline. Før vi skulle gennemgå LinkedIn og Twitter og Facebook i sidste kvartal og læse hvert enkelt indlæg, læg det i et regneark og få fat i metrics til det. Det var en hel dags arbejde. Nu tager det to minutter. ”

nummer fire numerologi

Cloudera kan tage disse tidsbesparelser og fokusere mere på det, der virkelig betyder noget: Inspirerende interesse, tillid og loyalitet blandt publikum.

Download PDF

Del Med Dine Venner: