Ifølge nyere forskning fra Aberdeen Group er fortalervirksomhed et direkte produkt af en engageret arbejdsstyrke. Bedst i klasseselskaber indser kun fordelene ved medarbejdernes fortalervirksomhed, hvis de har opbygget et miljø, der fremmer medarbejderengagement gennem kommunikation, faglig udvikling og bemyndigelse til at få indflydelse.



Et agentur, der forstår disse ting, har en unik indflydelsesposition. De kan guide klienter til markedsføringsstrategier, der placerer virksomheden som den bedste i klassen, hvilket skaber flere muligheder for tjenester, efterhånden som tiden går.



På de følgende sider lærer du, hvordan du placerer dit bureau som en langsigtet betroet partner på bagsiden af ​​medarbejdernes advokatvirksomhed. Vi vil undersøge de vigtigste fordele ved medarbejdernes fortalervirksomhed, tjenester, du kan tilbyde dine kunder, og værktøjerne til at styre disse programmer på deres vegne.

Afsnit 1

nummer nr. 5555

De vigtigste fordele ved medarbejdernes fortalervirksomhed

Øget medarbejderengagement

I indledningen citerede vi forskning, der siger, at engagement er en forløber for fortalervirksomhed. Så hvordan er det muligt, at en væsentlig fordel ved medarbejdernes fortalervirksomhed er øget engagement?

Svaret: Forholdet mellem medarbejderinddragelse og fortalervirksomhed er en cyklus inden for organisationens kultur, der lever af sig selv. Undersøgelsen viser, at hvis en organisation opretholder en kultur med højt engagerede medarbejdere, vil advokatprogrammet give forretningsresultater. Når disse resultater og præstationer fejres og kommunikeres i organisationen, fungerer de som brændstof til at opretholde engagement på arbejdspladsen.

Indholdsforstærkning

Den mest åbenlyse fordel ved medarbejdernes fortalervirksomhed er forstærkning af indhold. I gennemsnit har folk 846 forbindelser på tværs af deres sociale netværk (Kilde: Pew Research, 2013 og DMR, 2014). Forestil dig den potentielle rækkevidde for det indhold, du opretter, ved at mobilisere et medarbejdernetværk på 50 eller 5.000.



Hvis du tænker, 'Vi kunne simpelthen tage målrettet reklame ud for at nå disse medarbejderes sociale netværk', ville du have ret. Målrettede annoncer er billige, kraftfulde og falder problemfrit ind i det servicemix, som bureauer tilbyder deres kunder.

De er dog stadig annoncer, og de bærer stadig avataren for en virksomhed, der sandsynligvis ikke har noget direkte forhold til medlemmerne af de medarbejdernetværk, du målretter mod.

I modsætning hertil vil medarbejderdelt indhold mere sandsynligt nå nyhedsfeeds organisk. Brugere, der ser medarbejderdelt indhold fra folk i deres eget netværk, vil skabe en mere positiv tilknytning til din klients brand, fordi indholdet sendes af en person, de kender og stoler på.



Brand Awareness og Storytelling

Når medarbejdere deler indhold om deres virksomhed, bliver de en del af brandhistorien. Deres netværk ser dem som en udvidelse af deres arbejdsgivers værdier, kultur og tjenester. Deres netværk er mere tilbøjelige til at henvende sig direkte til dem med spørgsmål eller muligheder end de officielle brandkanaler.

Dette forhold bør ikke tages let, men repræsenterer også en stærk mulighed for et bureau til at udnytte en pulje af talent til oprettelse af indhold og indflydelse på opbygning. Efterhånden som indhold omkring brandet bliver mere humaniseret, deles det lettere af andre medarbejdere i organisationen.

Afsnit 2

Gå fra agentur til pålidelig partner med disse tjenester

I sin kerne er et medarbejderudviklingsprogram en løbende kommunikationsplan, der involverer kurateret indhold, som medarbejdere kan læse og dele til deres sociale netværk. Medarbejderadvokatprogrammer overskrider også hele organisationen, ikke kun en afdeling, hvilket betyder, at agenturer, der tilbyder tjenester på bagsiden af ​​medarbejderadvokatprogrammer, kan opbygge dybere og mere rentable relationer til deres kunder. Her er nogle eksempler på tjenester, du kan tilbyde:

Opbygge medarbejdernes sociale fodspor gennem selektiv indholdskurering

Medarbejderdeltagelse i et fortalervirksomhed vil sprænge, ​​hvis det eneste de bliver bedt om at dele virksomhedsindhold. Indholdskurering fra hele nettet skaber en mulighed for medarbejderen til at hæve deres autoritet og statur ved at placere dem som emneekspert.

Agenturer kan også hjælpe med oprettelse, optimering og uddannelse af social profil for at sikre, at medarbejderne repræsenterer sig professionelt, når deres sociale indflydelse øges.

Udnyt netværk til at hjælpe med optjente (placerede) medier

Dit bureau har et netværk af journalister, udgivere og påvirkere. Du tilbyder sandsynligvis allerede disse til din klient for brandindhold. Efterhånden som indflydelsen fra medarbejdernes advokater øges, kan du også udvide adgangen til dit netværk til all-star medarbejdere, der er klar til at repræsentere deres virksomhed på en større scene. Og selvfølgelig ville du være en del af processen til oprettelse af indhold.

Lever flere autentiske brand Storytelling-kampagner

Brand storytelling er meget nyttigt til rekruttering. Humanisering af din klients brand ved at vise kultur og mennesker tiltrækker talent og omtale. Medarbejderdeling vil øge virkningen af ​​disse kampagner af to grunde:

livssti nummer 19

Først - den åbenlyse grund - at medarbejdere, der taler om deres arbejdsgiver, kaster en mere autentisk glorie over virksomheden end en pressemeddelelse, betalt annonce eller influencer-kampagne. Du kan ikke falske spænding for at være en del af en organisation, du tror på. For det andet vil det øge antallet af henvisningskandidater, som ifølge Jobvite , repræsenterer 40% af ansættelserne (men er kun 7% af ansøgningerne). Henviste kandidater bliver også længere og tager kortere tid at ansætte end medarbejdere, der er ansat via andre kanaler.

Koordinere et bredere program til oprettelse af indhold

Hver virksomhed har alle stjerner i sin organisation, der enten er for travle eller mangler de færdigheder, der er til at dele deres store viden med verden. Da et medarbejderfortalervirksomhed berører alle afdelinger i organisationen, kan dit bureau lette indholdsprogrammer, der går ud over kun markedsføring og salg.

Dette indhold bidrager også til ideen om brand storytelling, som har betydelige fordele som vist ovenfor.

Højtydende selskaber til markedsføring af begivenheder

være vært for webinarer og deltage i messer (som talere eller udstillere) hele året. En af de sværeste dele af begivenhedsmarkedsføring, især på sociale medier, er at skabe opmærksomhed. Hastigheden og fluiditeten i sociale streams skaber en udfordring, som dit bureau kan løse med koordineret deling af begivenhedsindhold af medarbejdere.

Oprettelse af grupper af medarbejderforkæmpere, der er mest relevante for begivenheden, er en vigtig del af succes, ligesom det er at opdage samtaler på det sociale om begivenheden, som de kan indsætte sig i, både før og under.

Risikoreduktion og social overholdelse

Ifølge en undersøgelse er en vigtig udfordring, som medarbejderne står over for, når de bliver spurgt om at dele virksomhedsindhold, ikke at vide, hvad de skal sige. I visse brancher har der betydelige konsekvenser for at sige noget forkert på det sociale. I andre er risikoen mindre, men stadig vigtig at afbøde fra et brand-perspektiv.

Bureauer, der kører medarbejderadvokatprogrammer for deres klienter, har evnen til at tackle denne risiko ved forudskrivning af godkendte 'statusopdateringer', som medarbejderne kan bruge, når de deler indhold. Med den rigtige teknologiplatform kunne agenturer endda tilbyde flere muligheder for 'statusopdateringer', der bærer forskellige stemmer. Medarbejderen virker mere autentisk og naturlig, når historien deles, men klienten ved, at teksten blev godkendt.

Social læsefærdigheder og træning

At styrke medarbejderne til at fungere som offentligt vender ambassadører for din klient kræver noget forberedelsesarbejde. Hvis der ikke er nogen politik for sociale medier, har din klient brug for en. Ikke alle medarbejdere bruger sociale medier af professionelle grunde, men når de deler virksomhedsindhold, skal de opføre sig som professionelle. Efterhånden som deres status på sociale netværk stiger, vil medarbejderne blive konfronteret med nye situationer, som hvordan man reagerer på en kundeservice eller PR-forespørgsel eller endda hvordan man håndterer negative kommentarer.

Bureauer har mulighed for at styre denne sociale læsefærdighedsproces ved at tilbyde uddannelse i en række emner som engagement, social salg, social kundebehandling og så videre.

Afsnit 3

Placering af dit bureau til at tilbyde medarbejderadvokattjenester

Teknologiens rolle

På mekanisk niveau følger køringen af ​​et medarbejderfortalervirksomhedsprogram disse trin:

  • Relevant indhold oprettes og kurateres derefter til distribution.
  • Indhold distribueres til medarbejdere med en implicit (eller eksplicit) anmodning om at læse og dele.
  • Medarbejdere tager skridt til nævnte indhold.
  • Programledere analyserer ydeevne, som informerer om fremtidig oprettelse og træning af indhold.

Traditionelle kommunikationskanaler som e-mail og messaging-værktøjer som Slack, mangler inden for et eller flere af disse områder, hvilket gør det muligt for en ægte teknologiløsning som Bambu til at køre et medarbejder-advokatprogram.

'Bureauer bør vælge en teknologipartner, der kan give ekspertise og vejledning bag kulisserne til agenturet til produktkendskab, programstyring og teknisk support.'

-Jessica Carman, direktør for klientstrategi for TMP Worldwide

Ifølge Jessica Carman, direktør for klientstrategi for TMP Worldwide, burde agenturer 'vælge en teknologipartner, der kan give ekspertise og vejledning bag kulisserne til agenturet med henblik på produktkendskab, programstyring og teknisk support.' Med andre ord vil du have, at din teknologipartner hjælper dig med at skabe succes for dine kunder.

Pitch it Right: Nøgler til succes

For at de taktiske eksempler i denne vejledning skal være effektive, og for at du kan opnå samlet succes med et tilbud om medarbejderstøtte, skal visse ting være til stede i klientorganisationen.

  • Executive sponsor : Du vil have nogen med intern indflydelse til at forstå den bredere værdi af mund-til-mund-markedsføring og medarbejderengagement, ellers evalueres programmets succes under en kortsigtet linse.
  • Pilotgruppe: det hjælper med at have en frøgruppe af medarbejdere (hvor som helst i organisationen) til at fungere som pilotbrugere og interne fortalere for programmet. Disse mennesker skal have et etableret digitalt og socialt fodaftryk, så de hurtigt kan generere resultater. Derefter udstiller du disse resultater for resten af ​​organisationen for at rekruttere nye advokater.
  • Vedvarende deltagelse: forstå, at et af dine primære mål er at gøre medarbejdernes advokatprogram til noget, der er værd at gøre for medarbejderen. Tilskyndelse og opretholdelse af deltagelse kræver en plan, der berører områder som lederudvikling, grundlæggende gamification og oprettelse af indhold. Organisationen skal have en kultur, der gør det muligt for disse ting at ske, ellers vil dit program sprænge ud.

'Jeg synes, det er i det mindste vigtigt for agenturet at forstå alle komponenter og være indblandet i, hvad klientorganisationen også påtager sig et ansvar.'

-Jessica Carman, direktør for klientstrategi for TMP Worldwide

Carman bemærker også, at programejerskab er en fælles indsats. 'Jeg synes, det rigtige svar er agentur til at eje hele medarbejdernes fortalervirksomhed, men det er ikke så sort og hvidt som dette,' forklarer hun. 'Jeg synes, det er i det mindste vigtigt for agenturet at forstå alle komponenter og være indblandet i, hvad klientorganisationen også påtager sig et ansvar.'

Kortvarig versus langvarig mulighed

Som du læste tidligere, er der flere muligheder for dit bureau at give værdi inden for områderne medarbejderadvokat. Nogle af disse tjenester er af kortvarig karakter, andre giver dig mulighed for at guide og pleje din klients advokatprogrammer, når de modnes og udvides.

Dit bureau skal tilpasse sine styrker til længden af ​​muligheden i de tjenester, du vælger at tilbyde.

Kortvarig mulighed : Bureauer, der udmærker sig ved tjenester i kampagnestil, bør placere sig selv for at tilbyde en menu med kortere 'transaktionelle' tjenester, som deres kunder kan købe efter behov.

Eksempler:

  • Social profilskrivning som en del af medarbejdernes fortalervirksomhedsproces.
  • Event marketingkampagner (virtuelle og personlige).
  • Koordineret indholdsforstærkning til produktudgivelser, virksomhedsnyheder og så videre.

Langsigtet mulighed : Agenturer, der udmærker sig ved tjenester i transformativ stil, bør positionere sig som en komplet ressource, hvor deres eksisterende pakke af tjenester ompakkes for at passe til behovene hos medarbejdernes advokater. Disse agenturer vil også udvikle et værdiforøgende spektrum for medarbejdernes fortalervirksomhed, så de kan identificere områder (ved hjælp af løbende måling), når en bestemt tjeneste skal indføres.

Eksempler:

betydningen af ​​8888
  • Tanke leder / ambassadør udvikling ved hjælp af top medarbejder advokater.
  • Uddannelse i social læsefærdigheder og profilopbygning.
  • Indholdskurering for at opbygge netværkets autoritet blandt medarbejdernes advokater.

Afsnit 4

Næste skridt

Identificer, hvordan medarbejdernes fortrolighed passer ind i din servicemix

Nu skal du have en god forståelse af, hvordan medarbejdernes fortalervirksomhed kan gavne en organisation og supplere traditionelle agenturtilbud. Vi vil opfordre dig til at tænke over, hvordan dit bureau vil positionere sig, når du taler om advokatydelser.

Er du primært fokuseret på forstærkning og distribution? Vælg tjenester, der er nævnt tidligere, der kan mobilisere en arbejdsstyrke til at nå disse mål. Tilføj incitamenter til kunder, der endnu ikke anses for at være bedst i klassen, når det gælder medarbejderengagement eller fortalervirksomhed.

Gør dit bureau langsigtede partnerskaber for fuldstændigt at omforme en virksomheds brandstrategi? Vælg tjenester, der har en længerevarende udbetaling. Kombiner dem med kortsigtede kampagner, der mobiliserer eksisterende brandmestre. Brug de resulterende historier til at få buy-in fra resten af ​​organisationen.

Del Med Dine Venner: