Hvad betyder det at være en 'markedsleder'?



Man kan sige, at en markedsleder er et brand, der bevæger sig hurtigt og er kendt for innovation. Et brand, der skaber klassens bedste produkter, der løser kundeproblemer på en unik måde. Eller endda et brand, der går ud over at deltage i kultur, men aktivt definerer og former den kulturelle samtale.



Markedsledere er ikke kun de virksomheder, vi køber fra; de er de mærker, vi stræber efter at blive.

Og sociale medier er det, der kan gøre disse forhåbninger til virkelighed.

Hos HASHTAGS tror vi, at realisere kraften i socialt starter med at se ud over den traditionelle marketingfunktion, som social har besat i det sidste årti. Socialt er en værdifuld kommunikationskanal, men der er mere ved det sociale, end de samtaler mærker har med kunderne.

De rige, realtidsdata, som sociale medier leverer, kan påvirke, hvad vi laver, hvordan vi laver det, og hvem vi laver det til. Indsigt fra socialt skaber ikke bare et brand - de laver en forretning. Og for at drage fuld fordel af, hvad sociale medier har at tilbyde, skal virksomhedsledere begynde at se socialt anderledes.

Drøm større med socialt

At ændre en persons perspektiv er altid en udfordring - især når vi ønsker, at skiftet skal føre til en ændring i adfærd. For at ændre opfattelsen af ​​sociale medier er vi nødt til at gå ud over markedsføringsdata og bruge dem til at overflade forretningsindsigt.



Beskederne, som folk sender til dit brand, afslører, hvad de har brug for, og hvorfor de opfører sig på en bestemt måde. Men lige så værdifuldt er det, de sender, når de ikke taler til dig. Disse samtaler giver indsigt i, hvordan folk ser på dit brand, dine konkurrenter og din branche. Ingen anden kanal giver markedsførere sådan direkte, øjeblikkelig adgang til deres målgruppe eller tegner et så klart billede af deres ufiltrerede meninger.

Forståelse af disse data giver store opadrettede hold til teams uden for markedsføring, fra produktudvikling til salg til kundesupport. Det giver virksomhederne den kulturelle kontekst, de har brug for, for ikke kun at forblive relevante, men også trives i den form for transformation, vi oplevede natten over, i 2020. Disse indsigter er grunden til, at brands fra et Fortune 500-selskab med finansielle tjenester til et NBA-team stoler på Sprout for at forstå deres målgrupper, skabe mere værdifulde kundeoplevelser og inspirere brand-fortalervirksomhed.

Business intelligence, drevet af socialt, eliminerer det gætteri, der følger med at tage strategiske beslutninger. Evnen til at træffe disse beslutninger med indsigt, tillid og umiddelbarhed er kendetegnende for en markedsleder.



Demokratisere kraften i det sociale

Al tale om socialt potentiale til at transformere en virksomhed er meningsløs, hvis marketingfolk ikke har værktøjerne til at gøre denne tale til handling.

Hos Sprout mener vi, at det sociale ligger i centrum for brand og kundeforhold. Derfor skabte vi en platform, der gør det muligt for virksomheder at genkende værdien af ​​socialt i hele organisationen og øger synlighed og samarbejde på tværs af afdelinger. Derfor fortsætter vi med at forbedre vores lytte- og analyseværktøjer for at give organisationer mulighed for at gøre mere med deres sociale data - for at skabe bedre indhold, oplevelser og produkter til deres forretning.

Det er også grunden til, at vi foretager investeringer for at bringe værdien af ​​det sociale videre ind i en organisation. Vi vil gøre det muligt for alle, fra den sociale medieleder til forretningsanalytikeren til F & U-lederen, at udnytte de sociale data, de har brug for, for at drive deres forretning fremad.

Virksomheder vil kun være i stand til at skabe ægte, varige forbindelser med deres kunder, når de ser det sociale som den bedste kilde til forbruger, industri, kulturel og konkurrencemæssig intelligens.

Et skift i perspektiv

Tidligere bad jeg dig om at tænke over, hvad der gør et førende brand. Uanset de beskrivelser, du brugte, forbliver vejen fremad den samme: de bedste mærker er bygget med de bedste data og indsigt. Og sociale medier har formet, hvad der er muligt, når det kommer til forretningsinformation.

Socialt er kilden til data og indsigt, der understøtter brands i styring, udvidelse og vækst af deres forretning på tværs af alle afdelinger. Hvordan mærker bruger socialt er det, der adskiller markedslederen fra dem, der blot følger.

Styrken ved det sociale er dets magt til at transformere en virksomhed. Det starter med at se socialt anderledes.

Sociale data giver markedsførere mulighed for at teste deres hypoteser, finjustere deres strategier og identificere muligheder for bedre at engagere sig med deres målgrupper. Lær hvordan marketingfolk kan udnytte værktøjer som social lytning til at gå fra at tage reaktive forretningsbeslutninger til proaktive med vores guide til at foretage datadrevne forudsigelser i dag.

Del Med Dine Venner: