Rollen som Chief Marketing Officer (CMO) ændrer sig dramatisk. Når jeg tænker på marketingledere i mine netværk og vores kunder – hvad enten det er B2C eller B2B – omfatter vores roller så meget mere end at skabe bevidsthed om vores brand og positionering.



En CMO’s opgave er at vise sig som et klart spejl for organisationen i forhold til, hvor vi lykkes, hvor vi fejler, og hvad vores kunder ønsker. Vi er linsen i, hvordan vi bedre kan positionere os selv, vores virksomhed og vores produkt til fremtidig vækst – et synspunkt, der afhænger af sociale medier.



I det nuværende klima, uanset om du er en CMO med en baggrund i strategi eller efterspørgselsgenerering, vil du blive opfordret til at kommunikere værdien af ​​sociale medier til din CFO.

Men uanset din baggrund eller erfaring, er der trin, du kan tage for at kommunikere værdien af ​​din sociale strategi til din CFO og andre finansielle kolleger for at hjælpe med at beskytte kritiske marketingkroner, selv i en nedadgående økonomi .

4 måder at styrke CMO-CFO relationen på

Før du med succes kan slå til lyd for værdien af ​​social for din CFO, har du brug for et solidt arbejdsforhold. Her er fire måder at opbygge et samarbejdende, tillidsfuldt partnerskab på.

1. Forstå dine forretningsmål

Det første skridt er at forstå, hvordan din marketingplan, strategier og teams i sidste ende understøtter forretningsplanen. CFO'er er meget afstemt efter de overordnede forretningsmålinger, så du skal forstå deres kvantitative definition af succes med hensyn til forretningsplan, omsætning og marginer.

Hvad forsøger du at opnå? Forsøger du at ekspandere til nye markeder? Lancerer du et nyt produkt? Skal du opkøbe en virksomhed?



222 forelsket

Når du har defineret, hvad der er vigtigt, kan du knytte alle dine marketingindsatser (og budgetanmodninger) til disse bredere mål.

Lad os for eksempel sige, at et af dine mål er at komme ind på APAC-markedet inden 2024. For at gøre det skal du investere i social lytning for virkelig at forstå, hvad der sker på det marked, og akkumulere data, der vil hjælpe lanceringen med relevant positionering, konkurrencedygtig indsigt, det rigtige budskab og prisfastsættelse.

Sociale data er en kritisk kilde til publikums- og konkurrentindsigt – data, som kan give din virksomhed et klart forspring på markedet. Disse indsigter kan hjælpe med at identificere områder af virksomheden, der potentielt kan være i fare, eller nye muligheder, som din virksomhed bør handle på, hvilket vil være meningsfuld information for din CFO.



2. Tal økonomidirektørens sprog

Der er nogle CFO'er, der får marketing, brandet og de længere hale ROI-investeringer, som vi skal foretage for fremtidig vækst.

Hvis du arbejder med den type CFO, er det ligetil at forklare værdien af ​​socialt - du har allerede kvartalsvise og månedlige virksomhedsgennemgange, og dine overordnede marketing-KPI'er (inklusive sociale) er en komponent af det. Det er mere nuanceret, når du samarbejder med CFO'er, der ikke er så tæt på markedsføring, ikke forstår dens værdi eller endda hvilken rolle marketing spiller for virksomheden.

Du behøver ikke en finansuddannelse for at gøre din sag gældende (selvom det kan hjælpe at tage nogle klasser), men du skal tale på deres sprog. Forstå, hvordan de tror, ​​succes ser ud, og brug de data, som kun CMO'er har adgang til, til at hjælpe med at illustrere, hvordan din marketingindsats betaler sig.

En af de største fejl, jeg har set marketingfolk begå, er, når de kun taler i marketing-termer. Ingen CFO, uanset hvor marketingkyndige de er, vil blive påvirket af visninger eller annoncekonverteringer.

CFO'er er mest interesserede i omsætning og cash flow. Ved at tilpasse din marketingindsats til, hvordan du øger omsætningen på din toplinje eller minimerer driftsudgifterne, vil du etablere forbindelse og positionere dig som en partner for at forbedre aktionærværdien. Det gør vi nemt hos Sprout – det er derfor, Joe Del Preto, Sprouts CFO, og jeg har sådan et tillidsfuldt forhold.

Når du har det forhold, giver det dig mulighed for at rejse nye ideer eller store indsatser med tillid. For eksempel ved jeg, at det, vi har gjort, virker, fordi jeg har været i stand til at tilskrive vores tidligere indsats omsætning. Og jeg er på forkant, når jeg er usikker på det nøjagtige udbytte af en ny kampagne, og om det overhovedet kan være en ubrugt pris, men det er stadig en lærings- og vækstmulighed for teamet.

tallet 37

Du vil ikke have alle svarene. Jeg tror, ​​det er der, jeg har set jævnaldrende – selv mig i yngre år – blive snublet. De forsøger at skabe en perfekt business case, der ikke eksisterer. Så længe tilliden er opbygget, kan vi være fremme, som vi ikke kender, men det er et væddemål, vi står bag.

3. Kommunikere og begrunde kalkulerede risici

Som afspejler i marketingorganisationen er en af ​​de vigtigste ting CMO'er kan gøre, at give et indblik i, hvad vores konkurrenter laver.

Joe og jeg talte for nylig om, hvordan marketingfolk vinder på to måder: at udføre den strategi, vi ved virker, og at teste risici på områder, vi er usikre på, men som kan være startskuddet for vores næste vækststadie.

Medmindre vi som marketingfolk tager nogle af de små risici, mens vi fortsætter med at gøre det, der virker, vil vi stagnere som virksomhed.

I den slags situationer skal du finde en balance mellem at læne dig op ad din sikre strategi og retfærdiggøre modige træk.

engelbesked 711

For eksempel kan du fordele dit budget i overensstemmelse hermed. 60 % af marketingbudgettet og -ressourcerne vil blive brugt på den bedste praksis, som vi ved vil understøtte vækst. Måske kan 10 eller 20 % allokeres til risici i dag, men næste år skal vi flytte det til 40 %, fordi vi ved, at vi skal forberede os på vores næste vækstniveau.

Dette er også en anden mulighed for at demonstrere styrken af ​​sociale data og social lytning. For eksempel kan vi med den rigtige platform gennemgå publikums stemning og opfattelse sammenlignet med vores konkurrenter – alt sammen i realtid. At bringe kraftfuld indsigt som denne til CFO'en kan hjælpe med at identificere risici.

Husk, at når du fortsætter med at opbygge din track record, vil du blive mere sikker på at indrømme det ukendte, fordi du vil have data og indsigt til at understøtte dine påstande.

4. Vær fleksibel med din tidslinje

Det er ikke ualmindeligt, at CFO'er, især i B2B, skubber tilbage på bevidsthedsrelaterede udgifter, især hvis budgetterne er stramme, eller markedet er usikkert, da det er en langsigtet investering, der ikke har direkte, øjeblikkelig indtægtstilskrivning.

11:01 betydning

Investeringer på sociale medier kan falde i denne lejr, så nogle gange er vi nødt til at identificere og kommunikere en alternativ tidslinje. Overvej, om dette er det rigtige tidspunkt at foretage en investering i disse langsigtede brand equity, brand awareness-løsninger, eller kan vi skubbe det væk, fordi vi har kortsigtede mål, som vi først skal opfylde?

Selv at have en åben samtale om prioritering af kortsigtede mål eller styring af en volatil økonomi er værdifuldt og vigtigt.

Du bliver måske nødt til at erkende, at det er et hårdt marked lige nu, så du vil trække dig tilbage på denne investering, der mindre direkte kan henføres til omsætning. Men du kommer tilbage om seks måneder, fordi vi er nødt til at få det på bordet igen, ellers får vi det svært i 2024 eller 2025.

Vær realistisk, når du ved, at noget ikke vil have en direkte indvirkning, men vær sikker på at foretage investeringen på et senere tidspunkt.

Sådan kvantificerer du ROI af sociale medier til din CFO

Maksimering af den indflydelse sociale medier kan have på en organisation kræver investeringer i mennesker og værktøjerne. Når du præsenterer disse linjeposter for din CFO, skal du være forberedt med en lufttæt, datadrevet sag.

Nuværende omkostningsbesparelser

Find ud af og præsentere, hvordan en ny tilgang til administration af sociale medier kan reducere omkostningerne for bundlinjen. Når det er tid for vores ledelsesteam til at begynde årlig planlægning og gennemgå budgetter, forsøger jeg at identificere omkostningsbesparelser, som vil gavne både marketingorganisationen og virksomheden som helhed.

Jeg vil også bringe produktivitetsbesparelser til vores CFO. Jeg kan sige, 'Med denne investering vil det spare mit team 50 timer om måneden, som vi kan dedikere til andre områder, som vi ikke var i stand til at nå før.'

For eksempel bestilte vi for nylig en Total Economic Impact™-undersøgelse udført af Forrester Consulting, som viste, at Sprout drev 3.000 i produktivitet og effektivitet over tre år for en sammensat organisation. I den samme tidsperiode var brands også i stand til at eliminere manuel dataaggregering for månedlige rapporter med 75 % – hvilket gav sociale teams mere tid til at handle på indsigt i stedet for at kompilere dem.

Ved at præsentere potentielle nedskæringer og produktivitetsbesparelser som disse viser du, at du forstår det fulde forretningsperspektiv, ikke kun markedsføringsperspektivet, af dit forbrug.

Søg tech stack enkelhed

Marketingteknologiske stakke er altid under kontrol, især hvis der er mange løsninger under et budget. At foreslå investeringer, der konsoliderer eller forenkler din eksisterende stak, kan hjælpe med at demonstrere værdien af ​​en ny løsning.

Ifølge Total Economic Impact™-undersøgelsen sparede den sammensatte organisation 3.000 over tre år ved at konsolidere ældre løsninger i Sprout Social. Organisationen var i stand til at stoppe med at betale gebyrer og eliminerede to ældre løsninger for at spare næsten 0.000 årligt.

Enhver form for konsolidering – uanset om det er konsolidering af en PR-platform, en lytteplatform eller en publiceringsplatform – er kraftfuld. At have et værktøj, der er kompatibelt med andre dele af din teknologiske stak, som din CRM- eller business intelligence-løsning, vil føre til endnu flere besparelser.

nummer nummer 4444

Belys værdien af ​​socialt

For at bevise ROI af sociale, skal du være flydende i din CFO's sprog. At sætte rammer for din indsats og kommunikere, hvordan de er forbundet med større operationelle mål, er den hurtigste måde at bryde igennem.

Download Total Economic Impact™ undersøgelse i dag for at lære, hvorfor vi mener, at Sprout er den bedste løsning til at få en hurtig effekt på tværs af din virksomhed.

Del Med Dine Venner: