Igennem de sidste par årtier har vi haft det privilegium at være vidne til nogle af marketings mest væsentlige udviklinger: fremkomsten af ​​digitale medier, de allestedsnærværende sociale medier, øget automatisering, øget personalisering og nødvendig gennemsigtighed. Listen fortsætter.



Desværre er der stadig en stor udvikling, som jeg holder ud af: Udviklingen af ​​marketingsprog.



Jeg har tidligere været vokal om betydningen af ​​sprog, og hvordan marketingfolk skal overveje at forny meget af deres ordforråd. Og selvom brugen og misbruget af disse almindelige udtryk måske ikke er åbenlyst stødende for nogle, er det på mange måder billigere vores samtaler.

Men det er ikke kun deres frekvens, der fortynder deres effektivitet, det er deres mangel på intentionalitet.

Den største fejl, vi kan begå som kommunikatører, er at blive selvtilfredse med branchens arvsprog i det omfang, vi er blinde for dens mangler.

I denne meget følsomme og kritiske digitale tidsalder er vores største mulighed at tale (og skrive) med et nyt formål – ikke for at imponere vores jævnaldrende eller opretholde status quo – men at skabe reel forbindelse med de mennesker, som vi ønsker at opbygge relationer med.

Jeg beder dig om at tænke dig om to gange, før du bruger nogen af ​​disse udtryk, og at gøre det bedre af dine teams og organisationer. Hvis ikke, forbered dig på at lægge dine penge, hvor din mund er, og tilføj et par dollars til den legendariske markedsføringssværgekrukke. (Tro mig, dette er ikke en egentlig bandekrukke, for hvis det var, ville jeg være gået i stykker som en joke).



1. Mål

Mens vi starter, lad os føje dræb, arsenal, eksekvere og lancering til denne første.

Hvis dit bidrag til bandekrukken var afhængig af forseelsens sværhedsgrad, burde brugen af ​​ethvert kampsprog efter min mening vende vrangen ud på dine lommer.

21 21 nummer

Den udbredte brug af militære termer i vores branche har skabt en giftig os vs dem-mentalitet, der ødelægger vores chancer for at skabe ægte forbindelse. Når alt kommer til alt, hvorfor skulle vi føre krig mod netop de mennesker, vi forsøger at omfavne og engagere?



I stedet for at kæmpe, tænk forbindelse. Hvilket sprog kan vi bruge til at tjene i stedet for at dræbe?

Som et hurtigt eksempel, næste gang du vil bruge mål, skal du overveje at bruge tilsigtet eller ønsket. Eller måske tage det et skridt videre – tænke mindre på, hvordan vi skal nå ud til bestemte mennesker, og mere på, hvordan bestemte mennesker skal engageres.

2. Ultimativt

Hver gang jeg støder på endnu en ultimativ guide online, kan jeg ikke undgå at høre The Princess Bride's Inigo Montoya i mit hoved sige: Du bliver ved med at bruge det ord. Jeg tror ikke, det betyder, hvad du tror, ​​det betyder.

betydning af 522

Fordi sandheden er, kan jeg garantere, at din virksomheds ultimative guide til eller ultimative liste over absolut ikke er det. Medmindre det måske er en ultimativ guide af alle de ultimative guider.

For det første er det svært at være den ultimative noget i en branche, der konstant ændrer sig. For det andet er det ikke så nyttigt eller beskrivende for et adjektiv, som det kunne være. Og for det tredje er en del af at erhverve viden at udnytte flere ressourcer og forskellige perspektiver. Det er det smukke ved at lære, og dit mål bør være at blive en værdifuld bidragyder til den proces.

I stedet for at bruge dette noget clickbaity-udtryk, prøv at fortælle folk noget mere specifikt eller handlingsvenligt om indholdet. Eller i det mindste, brug udtryk som den seneste eller den mest opdaterede. Og så skal du som indholdsleverandør være sikker på, at det forbliver sådan.

3. Publikum

Jeg så for nylig det Tony-prisvindende stykke, Angels in America her i New York. Et teaterstykke i to dele, oplevelsen er delt op i en eftermiddag og aften, eller endda to separate dage. Det er en episk og følelsesladet live-teateroplevelse, og det fik mig til at tænke: Sjældent kan et publikum værdsætte en forestilling, forlade og så komme sammen igen senere for at fortsætte den oplevelse.

Ved afslutningen af ​​det var vi ikke bare et publikum, vi var et forbundet fællesskab, om end for en kort stund – og det var magisk. Vi bør stræbe efter at skabe den samme følelse af fællesskab og fælles oplevelse blandt de mennesker, som vi ønsker at forbinde med.

Brand marketing kan have startet med en broadcast-mentalitet, men socialt leverede os ind i en tidsalder med komplekse fællesskaber og mangefacetterede relationer. Så nu i stedet for at optræde for et ansigtsløst publikum, må vores mål være at skabe forbindelse til rigtige mennesker.

Det er også derfor, jeg går op imod ordet forbruger og insinuerer, at deres værdi for os udelukkende er afledt, fordi de vil have noget, vi tilbyder. Ja, forbrug driver meget af økosystemet. Men jo mere vi tænker på mennesker som noget andet end mennesker – og bekymrer os om vores egne interesser frem for andre – jo længere væk kommer vi fra at skabe reel forbindelse.

Jeg erkender, at dette skift bliver svært både i tankegangen og især i praksis. Det er et traditionelt udtryk, der er dybt forankret i brancheleksikonet. Selv min egen organisation omtaler ofte vores samfund som forbrugere. Det vil tage tid at fjerne det fra vores kollektive ordforråd og begynde at erstatte det med mere menneskelige alternativer som person, mennesker eller individ. Men jeg tror på, at det skal ske.

Vi bør altid tale om at bygge fællesskaber, ikke optræde for publikum.

4. Buzz

Denne fejler mig af et par grunde. For det første undersælger og undervurderer det i høj grad det arbejde, vi udfører som marketingfolk. At fremkalde ægte følelser og håndgribelig respons fra folk er ikke en let opgave. Folk misfortolker ofte buzz som noget, der sker organisk, når det i virkeligheden normalt er et resultat af (mindst) et par måneders fælles indsats.

nummer 334

To – og endnu vigtigere – det svar, vi leder efter fra folk, er meget mere nuanceret og komplekst end blot en vag, vanvittig spænding. Sikker på, vi ønsker at kende de kollektive følelser og følelser i vores fællesskaber omkring vores mærker og produkter – men vi ønsker for det meste, at folk skal handle som et resultat.

Lad dine planlægningsmøder og marketingdiskussioner fokusere på at drive følelser, følelser og endda handling frem for blot at buzz – fordi det er faktiske menneskelige reaktioner.

5. Strategisk

Ordet strategisk er blevet en marketingmedarbejders foretrukne adjektiv – strategisk tænkning, strategisk, planlægning osv. Men det er måske et af de mest mundrette ord af alle. Vi har været så betinget af strategiens vægt i årenes løb, at vi er begyndt bare at sætte det ind på hvert trin i processen. Men ved at gøre det slører vi den egentlige definition af ordet.

Strategisk planlægning er egentlig ikke en ting, fordi en strategi er anderledes end en plan. Og den eneste rigtige strategiske tænkning er den slags tænkning, du gør for at udvikle en strategi. Så du er enten bare almindelig gammel tankegang (hvilket forresten absolut opmuntres!), eller også er du ved at udvikle en strategi.

Du behøver ikke bruge strategisk til at retfærdiggøre en del af din proces. Lad dit arbejde tale for sig selv. Hvis det ikke er tilpasset større forretningsmål og marketingmål, ved du det, og du bør rette det. Kald en spade for en spade for at gøre din kommunikation mere klar og kortfattet.

6. Ud af æsken

Nok en af ​​de største engangssætninger i en moderne marketingmedarbejders ordforråd. Folk med magt har en tendens til at bruge sætningen til at invitere kreativitet, samle et hold eller få et bureau til at handle. Jeg synes, det kan være et dovent alternativ til at tilbyde konstruktiv, værdifuld feedback for at sætte gang i nye ideer.

Selvom der ikke er noget iboende galt med out of the box, er det overspillet og forældet. Det giver nul retning, det er ikke handlekraftigt, og det giver normalt bare større frustration.

Du kan overveje at bruge udtryk som et nyt perspektiv, udfordringstradition eller noget, der tyder på at tænke anderledes, men selv da prøv at være mere specifik i din anmodning. Hvilket tankeelement ønsker du udvidet? Hvad med en original idé, der ikke opfylder vores kunders behov? Har vi overvejet, hvad der er inde i boksen og dets iboende værdi?

Tænk bare ud af boksen, når du vil bruge ud af boksen. K, tak.

7. Næste niveau

Endnu en tom sætning, der sætter mine tænder på spidsen, når den bruges i marketingkommunikation. Tag din virksomhed til det næste niveau, tag din strategi til det næste niveau osv.

Denne fluffy, hype-y sætning underminerer intelligensen hos de mennesker, som du forsøger at kommunikere dit produkts fordele til. Folk kommer i kontakt med dit brand på forskellige niveauer, så det næste niveau er forskelligt for alle og fuldstændig subjektivt.

Hvis du vil være bedre, end du var før, så vær specifik omkring områder for forbedring og innovation. Hvis du afgiver et løfte om, hvad dit produkt eller din tjeneste kan gøre for nogen, skal du være målbar, når det er muligt: ​​Øg dit salg med 10 %.

Nogle af disse ord og sætninger kan være mere en del af din interne teamdialog end din eksterne marketingkampagnes ordforråd. Det er ok og måske mere tilgiveligt. Alligevel bør vi stadig være opmærksomme på vores slappe sprogvalg over hele linjen, fordi mange gange små interne ændringer kan drive ekstraordinær ekstern vækst.

nummer nummer 345

Dette er heller ikke på nogen måde den ultimative liste (se #2 ovenfor) af ord at afvikle, fordi hver branche, virksomhed og afdeling har deres egne lister at overveje.

Husk, som professionelle kommunikatører sætter vi standarderne. Det er op til os at stille spørgsmålstegn ved og udfordre brugen af ​​disse populære sætninger og indsprøjte alternativer. Hvis vi fortsætter med at bruge og misbruge meningsløse ord og vendinger, risikerer vi ikke at blive andet end den baggrundsstøj, vi desperat forsøger at undgå.

Hvad er nogle andre ord og sætninger, som du ønsker at se branchen udvikle sig?

Del Med Dine Venner: