Social media managers (SMM'er) spiller en central rolle for ethvert moderne brand; de er ansvarlige for meget af virksomhedens eksterne kommunikation og engagement med eksisterende og potentielle kunder.



Når det er tid til ansætte en social media manager , et fast stof job beskrivelse og stille de rigtige spørgsmål kan hjælpe dig med at ansætte en kvalificeret professionel, der vil tage din sociale strategi til næste niveau.



Se dette opslag på Instagram

Et opslag delt af Sprout Social (@sproutsocial)

Følgende liste over interviewspørgsmål for social media manager er et godt sted at starte. Vi opdelte det baseret på de vigtigste færdigheder og evner, der er nødvendige for at udmærke sig. Vi deler også vores tanker om, hvad vi skal kigge efter i kandidaternes svar.

Plus, hvis du er en social media manager på jagt efter din næste koncert, kan denne liste hjælpe dig med at forberede dig til kommende interviews. Vores spørgsmål vil dække:



Generel erfaring og spørgsmål om viden om sociale medier

Det første skridt i de fleste interviews er at forstå kandidatens grundlæggende viden om sociale medier og deres generelle erhvervserfaring.

1. Hvilke sociale mediekonti har du tidligere administreret?

Dette vil informere om, hvilke sociale platforme kandidaten har erfaring med, hvilke brancher de har arbejdet i, og om de er vant til at arbejde med store eller små følgerbaser. Ideelt set vil du gerne vide, at interviewpersonen har erfaring med de platforme, du bruger.

Selvom passende erfaring bestemt er noget at kigge efter hos en kandidat, afhængigt af rollens niveau, er det måske ikke det mest kritiske. Balancer svaret på dette spørgsmål med nedenstående for at opnå en dybere forståelse af individets træning, drive og kritiske tænkningsevner.



2. Når du får en opgave, du aldrig har udført før, hvilke skridt tager du så for at sikre, at den bliver udført?

Se efter konkrete eksempler på situationer, hvor kandidaten faktisk har skullet lære noget nyt og undgået at lade nogen større bolde falde. Se også efter beviser på kandidatens vilje til at bede om hjælp eller være selvforsynende - begge er gode tegn på, at de med omtanke vil nærme sig en vanskelig opgave.

3. Hvordan vil du beskrive vores brand?

Svaret på dette spørgsmål kan give et indblik i, hvor godt kandidaten forberedte sig til samtalen. Forskning og en solid forståelse af brandet er to kritiske kompetencer for gode sociale mediechefer; Hvis kandidaterne ikke har taget sig tid til at lære dit brand at kende, kan det signalere manglende due diligence.

4. Hvad er de definerende kendetegn ved vores stemme?

Dette går hånd i hånd med det foregående spørgsmål. Drill ned for at se, om kandidaten har et greb om, hvordan virksomhedens brandpersona taler. Som den person, der skal lave meget af denne besked, er det nyttigt for enhver ansøger at have en overfladisk viden om, hvordan det kan lyde.

44-års fødselsdag betydning

Organisation og tidsstyringsspørgsmål

Lad os se det i øjnene: at være en social media manager er meget mere end at lave vittige billedtekster eller skabe de perfekte billeder. Det kræver også en sund dosis projektledelse at holde sig på toppen af ​​forskellige bidragydere, influencers, platforme og konti. De følgende spørgsmål kommer til kernen i interviewpersonernes hang til organisation.

5. Denne rolle på sociale medier bærer mange hatte. Hvordan holder du dig organiseret og prioriterer daglige opgaver?

Et ideelt svar på dette spørgsmål ville omfatte konkrete eksempler på systemer og værktøjer, kandidaten har indført, og eksempler fra den virkelige verden på, hvordan de kommer i spil i deres daglige arbejde.

6. Bruger du i øjeblikket projektstyringsværktøjer? Hvilken(e) og hvordan?

Det absolut bedste svar ville være, at de har stor erfaring med at bruge det værktøj, din afdeling bruger i øjeblikket. Men husk på, at de fleste populære projektstyringsværktøjer fungerer nogenlunde ens. Hvis kandidaten viser et stærkt kendskab til projektledelsesprincipper - og en historie med at bruge disse typer værktøjer effektivt - kan du helt sikkert give dem et bestået dette spørgsmål.

7. Hvordan håndterer du, at din tidsplan bliver afbrudt?

Dette spørgsmål kommer ind på det grove af din social media manager kandidats personlighed. Mange SMM'er er detaljerede, opgaveorienterede personer, der kan lide at arbejde med en huskeliste eller på en fastlagt tidsplan. Men som vi alle ved, sker der ting og sager. Og det er vigtigt at vide, at enhver potentiel SMM kan rulle med slagene, når det er nødvendigt.

8. Beskriv et projekt eller en opgave, hvor du havde brug for at involvere andre teams. Hvordan organiserede og samarbejdede du med dine kolleger for at fuldføre dette projekt?

Samarbejde med interessenter er en vigtig komponent i de fleste marketingroller, så evnen til at arbejde på tværs er altafgørende. Se efter et specifikt eksempel fra den virkelige verden på en tid, hvor interviewpersonen skulle arbejde med mennesker uden for deres typiske team. Særligt relevante ville være historier om at arbejde med helt andre afdelinger, seniorledere eller eksterne samarbejdspartnere.

Spørgsmål om indhold og strategi på sociale medier

Følgende spørgsmål søger at afdække, om kandidater kan gå ud over forvaltning af sociale medier på overfladeniveau for at understøtte strategi og producere indhold, der driver resultater.

9. Hvordan holder du dig på forkant med de nyeste trends, innovationer og nye platforme på sociale medier? Har du et go-to-nyhedscenter eller en fagpublikation?

Selvom det kunne være rart at høre en kandidat nævne et nyhedsmedie eller en fagpublikation, som du også nyder eller følger, er den egentlige pointe med dette spørgsmål at forstå, om de regelmæssigt holder sig ajour med, hvad der sker i branchen. Det sociale medielandskab ændrer sig hurtigt, og uden et opdateret kendskab til de seneste algoritmeændringer eller platformopdateringer, kan din sociale strategi lide skade.

10. Baseret på vores nuværende sociale tilstedeværelse, hvilket indhold vil du anbefale at udvikle mere af og hvorfor?

Her er en mulighed for at tage et kig under motorhjelmen på, hvilken slags social media manager din kandidat kan være. Hvor stor en risikotager er de? ELSKER de video? Er de fans af en platform frem for en anden? Tænk over deres svar gennem linsen af, hvad du ved er tro mod dit brand, og hvad der har fungeret godt tidligere. Men husk også, at kandidater ikke vil være fortrolige med din intern viden, så deres tankeproces og ræsonnement er særligt vigtigt at overveje.

11. Har du erfaring med at arbejde med brandambassadører eller influencers? Hvordan har du eller ville du finde og administrere disse mennesker?

I en skabers økonomi , oplever de fleste brands, at de drager fordel af partnerskaber med influencers eller brandambassadører. Erfaring med at arbejde med disse samarbejdspartnere er et godt tegn. Hvis kandidaten ikke har styret disse relationer før, så se, om de kender bedste praksis, og om de kan komme i tanke om bestemte influencers, som måske passer godt til dit brand.

Se dette opslag på Instagram

Et opslag delt af Sprout Social (@sproutsocial)

12. Fortæl om en kampagne, du forvaltede fra start til slut, som du er mest stolt af. Hvad opnåede du og hvordan?

Dette er endnu en mulighed for at få en forsmag på, hvordan din kandidat tænker, og hvordan de kan lide at arbejde. Du vil også se, hvordan de nærmer sig at vurdere og påvirke mål. Er de en planlægger? Ser de jævnligt på data og forløb korrekt efter behov? Er de i stand til at relatere en specifik kampagne til de større sociale og marketingstrategier?

13. Hvad er dine yndlingsmærker på sociale medier? Hvorfor?

En kandidats svar på dette spørgsmål vil give indsigt i et par forskellige ting: 1) Hvor tilsluttet de er til det sociale medielandskab, såsom om de kender de store aktører og holder styr på dem; og 2) Hvilken slags indhold de er tiltrukket af. Hvis deres svar virker langt fra dit sociale brand, så stil uddybende spørgsmål for at gå dybere ind i deres ræsonnement og sikre, at de forstår skelnen mellem disse brands personas.

69 nummer

Målsættende spørgsmål

Virkelig enhver stilling skal være dygtig til at sætte mål. Men især sociale medier bevæger sig så hurtigt, at det især er vigtigt for SMM'er at have en klar synsvinkel til deres mål, og hvordan de gør fremskridt imod dem.

14. Kan du beskrive den proces, du bruger til at sætte og spore mål på sociale medier?

Lyt efter spor om, at den enkelte forstår vigtigheden af ​​at sætte mål og gennemgå analyser regelmæssigt for at holde styr på fremskridt. Se også, om de forstår, hvordan disse mål påvirker større forretningsmål.

15. Midt i en kampagne bemærker du, at du ikke sætter tempoet for at nå dit mål. Beskriv, hvordan du ville justere og de anbefalinger, du ville komme med for at komme tilbage på sporet.

Fleksibilitet kan være svært at identificere i et kort interview, men det er en af ​​de vigtigste egenskaber ved succesfulde sociale medier-managere. Agility baseret på hårde data er en endnu mere kritisk kompetence. Læg mærke til, hvordan ansøgeren brugte data til at identificere, hvor tingene gik galt, og også de planer, de lagde for at få tingene tilbage på sporet.

16. Beskriv en tid, hvor du ikke nåede et mål. Hvad lærte du af det, og hvordan anvendte du den lektion fremadrettet?

Svaret på dette spørgsmål kan måle professionel modenhed. Hvor mange af os har oplevet et tilbageslag eller en barriere i karrieren, vi skulle overvinde? Selvom ansøgeren er lidt grøn, kan dette spørgsmål være med til at bringe frem, hvordan de tænker og præsterer, når det bliver hårdt.

Spørgsmål om rapportering og analyse

En væsentlig bestanddel af håndtering af sociale medier er robust rapportering og analyse. Med så mange tilgængelige værktøjer til at hjælpe rig analyse, veludviklede datadrevne færdigheder som f.eks social lytning er et kendetegn for erfarne, veltrænede SMM'er.

17. Har du nogen analysecertificeringer eller erfaring med at bruge analyseværktøjer?

Husk, at viden om specifikke værktøjer er mindre vigtig end en generel forståelse af hvordan sociale analyser arbejde. Det vigtigste er, hvordan de bruger data til at optimere kampagner og strategier på kort og lang sigt.

18. Hvad er din tilgang til dataanalyse på sociale medier?

Her bør du lytte efter bevis på en stærk blanding af kritisk tænkning, datastyring og eksekveringsevner. At læne sig for meget til kun en eller to af disse søjler kan være et tegn på en ubalanceret social datastrategi.

19. Hvordan omsætter du data til praktiske anbefalinger?

Du leder efter kandidater til at fortælle dig, hvordan de arbejder med sociale analyser for at gå ud over blot at rapportere om datatendenser. Ideelt set ønsker du, at de skal demonstrere en datadrevet tilgang til forbedring - for eksempel ved at bruge social lytning til at bestemme nøgleemner, der skal dækkes eller bruge post-performance til at beslutte hvilke dage og tidspunkter der skal sendes .

211 åndelig betydning
Se dette opslag på Instagram

Et opslag delt af Sprout Social (@sproutsocial)

20. Hvad synes du er de vigtigste målinger til at måle ROI på sociale medier?

Mere end de specifikke målinger, ansøgerne nævner, skal du lytte efter begrundelsen bag hvert af deres svar. Dette kan vise, hvor godt de forstår, hvad hver metric kan fortælle dem om deres kampagner, og hvordan de kan bruge disse data til at foretage justeringer.

Kommunikations- og samarbejdsspørgsmål

Selvom de er et hold af én, skal ledere af sociale medier kommunikere med resten af ​​virksomheden og, endnu vigtigere, dine kunder, så kommunikationsevner er super vigtige.

21. Beskriv dine kommunikations- og læringsstile.

Svaret på denne prompt kan hjælpe interviewere med at afgøre, om den interviewede er en god kulturel pasform for holdet. Lyt efter spor, som ansøgerens arbejdsstile ville passe godt sammen med det eksisterende teams praksis. Bruger de Slack eller foretrækker de mange møder? Meyers-Briggs- og DiSC-modellerne kan give detaljeret indsigt.

22. Hvad synes du er den vigtigste kommunikationsevne eller -kvalitet at have, når du reagerer på folk på sociale medier?

En stor del af enhver SMM's arbejde involverer at engagere sig i og reagere på et brands publikum, hvilket kræver andre færdigheder end strategiudviklingen eller indholdsskabende aspekter af rollen. Et godt svar bør imødekomme publikums behov, indeholde sprog, der passer sammen med brandets større eksterne kommunikationsstrategi og føles passende for den type kundeservice, du ønsker at være kendt for.

23. Fortæl os om en situation, hvor du ikke har kommunikeret korrekt. Set i bakspejlet, hvad ville du have gjort anderledes?

Dette spørgsmål søger at komme til kernen af ​​en læringsoplevelse, der er født ud af fiasko. Vi har alle haft dem, men de bedste af os vil bruge disse vanskelige situationer til at opbygge vores professionelle færdigheder og lære, hvordan man gør tingene bedre i fremtiden. Undersøg efter bevis for, at ansøgeren har evalueret begivenheden kritisk og objektivt for at bruge den som en mulighed for faglig vækst.

Spørgsmål om udfordrende situationer

Som vi diskuterede i det foregående spørgsmål, kan udfordrende situationer under de bedste omstændigheder konverteres til læringserfaringer, der muliggør vækst.

24. Kan du tale om et tidspunkt, hvor du håndterede en ked af det eller vred tilhænger? Hvordan klarede du situationen?

Disse typer af situationer er nogle af de sværeste, en social media manager bliver nødt til at håndtere. Det kan føles som et personligt angreb, når en følger lyder off eller kommer med beskyldninger mod et brand, du administrerer. En erfaren SMM bør være i stand til at se forbi deres egne personlige følelser for at finde et svar, der vil få følgeren til at føle sig hørt og samtidig opretholde brandets værdier.

25. Hvordan bekæmper du udbrændthed/opgavetræthed?

Udbrændthed er en reel risiko for mange af os på moderne arbejdspladser, men ledere af sociale medier kan være særligt tilbøjelige til denne sygdom på grund af den hurtige, offentligt vendte karakter af deres roller. Det er vigtigt for kandidater at have en klar metode til egenomsorg og robusthed, der giver dem mulighed for at udføre deres arbejde, uden at det påvirker deres mentale sundhed på lang sigt. Lyt efter en påskønnelse af tilstedeværelsen af ​​udbrændthed på dagens arbejdsplads og bevis, at de har brugt tid på at tænke på en plan for at omgå den.

26. Beskriv en situation, hvor du ændrede din tilgang midt i et projekt. Hvordan arbejdede du for at implementere denne ændring problemfrit?

Et andet spørgsmål, der søger at afdække en SMM-kandidats evne til at være fleksibel. Et godt svar vil omfatte detaljer om, hvordan kandidaten identificerede problemet, brugte hårde data til at understøtte deres resultater og derefter samarbejdede med de relevante teammedlemmer for at justere udførelsen med succes.

27. Hvis du modtager negativ feedback fra en arbejdsgiver, kollega eller klient, hvordan håndterer du den feedback og inddrager den i dit arbejde fremover?

Evnen til at acceptere konstruktiv feedback og bruge den til at fremme personlig vækst er en færdighed, som de fleste af os bruger år på at perfektionere. En kandidats svar på dette spørgsmål kan hjælpe interviewere med at få en idé om, hvordan de arbejder med andre mennesker, hvordan de tænker over deres færdigheder og de ambitioner, de har for deres karrierefremtid.

Næste skridt

Nu hvor du har gennemgået alle vores foreslåede interviewspørgsmål og svar på social media manager, er du klar til at tage dit ansættelsesspil til næste niveau.

Hos Sprout ønsker vi at hjælpe virksomheder med at ansætte de bedste social media managers i branchen og give dem de rigtige værktøjer til at få succes. Hvis ansættelse er på din huskeliste, så download vores Byg dit sociale medieteam [Free Hiring Manager Toolkit] for at få vores bedste råd til, hvordan man tiltrækker, rekrutterer og fastholder det bedste talent.

betydning af 3333

Del Med Dine Venner: