West Monroe giver ansatte mulighed for socialt samarbejde med Bambu af HASHTAGS
Når en organisation opererer i den konkurrenceprægede verden af rådgivning - hvor brand er en kritisk differentiator - kan det være svært at skille sig ud som en tankeleder og opretholde engagement med potentielle kunder.
Dette var en af de største udfordringer, som forretnings- og teknologirådgivning West Monroe hver dag stod over for: Nå effektivt og pleje nuværende og potentielle kunder.
Mens nogle organisationer holder sig til traditionelle marketingkanaler for at skabe brandbevidsthed og kvalificerede kundeemner, besluttede West Monroe at se på sine medarbejdere for at opbygge et navn til sig selv. Med Bambu af HASHTAGS øgede deres team succesfuldt deres fodaftryk på det sociale, samtidig med at de medarbejdere fik mulighed for at positionere sig som tankeledere i branchen. Denne indsats hjalp West Monroe med at forstærke deres brandbudskab, holde sig i tankerne og opbygge nye relationer, der ellers ville have været utilgængelige gennem traditionelle marketingkanaler.
Opnå tillid gennem forretning med ekspertise
West Monroe består af konsulenter og praktikere, der ikke kun forstår forretningsmål, men også dybe teknologer, der kan hjælpe med at nå disse mål. Det 15-årige firma identificerer sin kerneforskel som, 'holdets evne til at blande forretningsorientering med teknisk ekspertise.' Det er én ting at sige, at du er ekspert, men inden for det meget konkurrenceprægede konsulentfelt skal du bevise det - dag ud og dag ud.
Ved hjælp af Bambus platform kuraterer West Monroe indhold, der er relevant for hver af sine kernebrancher (såsom sundhedspleje, banker og forsyningsselskaber), så dets medarbejdere kan dele på deres sociale kanaler og opbygge deres personlige brand. Denne konsekvente kurering af relevant, autoritativt indhold placerer West Monroes konsulenter som pålidelige eksperter inden for deres respektive områder, hvilket igen forstærker firmaets brandbevidsthed med et engageret og modtageligt publikum.
Da medarbejdere systematisk bygger deres personlige brand og domæneekspertise gennem Bambu, cementerer de effektivt en holistisk social strategi, der er pålidelig og pålidelig.
Ud over at opbygge sit ry som pålidelige eksperter i branchen, har denne praksis med tanke lederskab produceret håndgribelige forretningsresultater for West Monroe.
hvad er et indtryk i reklamer
Vi ser, at besøgende fra Bambu-aktier er mere engagerede i vores brand.
'De forbliver dobbelt så længe på vores hjemmeside og er dobbelt så sandsynlige for at konvertere - hvilket giver mening, fordi disse besøgende kommer til vores side via en pålidelig forbindelse og derfor mere sandsynligt er virkelig interesserede i indholdet.'
Oprettelse af en skræddersyet oplevelse
Personalisering er nøglen, når man bemyndiger medarbejdere med indhold til at opbygge deres personlige brand. De skal have et valg i, hvad de deler, og hvordan de deler det på sociale medier, så det afspejler deres sande stemme. Denne hensynsfulde tilgang til at fremme tankeledelse var af største betydning for West Monroe.
Inden Bambu sendte West Monroes marketingteam simpelthen e-mails til medarbejdere, der bad dem om at dele relevante historier. Nu er holdet i stand til at kurere de mest indflydelsesrige historier, foreslå ledsagende meddelelser og give billeder alt sammen på en central platform.
”Lanceringen af Bambu har virkelig hjulpet strømline vores proces og skabt en idiotsikker måde for vores medarbejdere til at dele vores indhold,” siger Older.
Men ikke alene er tankeledelsesindholdet lettere at dele gennem Bambu, det er også mere personlig.
'Vi ønskede at sikre, at det indhold, som medarbejderne ser inde i Bambu, er super relevant og nyttigt for dem og deres publikum,' bemærker Ældre. 'Så hver person har en skræddersyet oplevelse, når de logger ind og kan kun se indhold om emner, de har valgt.' Dette niveau af personalisering giver medarbejderne kontrol over deres personlige brand og hvordan de ønsker at opbygge det.
hvordan streamer du live på facebook
For at gøre dette udviklede marketingteamet en medarbejderundersøgelse og postede den som en intern historie inden for Bambu. Medarbejdere angiver, hvilke emner der er mest interesserede for dem og deres sociale målgruppe, og modtager derefter kun indhold, der falder inden for deres angivne emner af interesse. Den interne undersøgelse kan også til enhver tid opdateres, hvis en medarbejder skifter mening.
En anden Bambu-funktion, som West Monroe har fundet særlig nyttig til at forbedre brugeroplevelsen, er funktionen 'Foreslå en historie'.
'Vi har set en voksende interesse for eksternt indhold, der ikke nødvendigvis offentliggøres af West Monroe, men som stadig er nyhedsværdigt,' siger Older. ”Hvis medarbejderne ser en artikel fra et tredjepartswebsted, som de synes kan være særlig interessant eller informativ, kan de bruge funktionen Foreslå en historie. Det hjalp virkelig med at diversificere indholdet og give medarbejderne mere involvering i kurateringsprocessen. '
Som et team, der prioriterer datadrevne beslutninger understøttet af metrics, sporer West Monroe aktier efter praksis og anerkender deres top Bambu-brugere.
”Vores praksisledere ved til enhver tid, hvor meget deres team bambuer gennem kvartalsvise scorecards og leaderboards. Denne form for gennemsigtighed har skabt ikke kun ansvarlighed, men også en følelse af konkurrence. ”
Ledende med et eksempel
West Monroe krediterer meget af sin succes med implementeringen af Bambu-platformen til sit ledende team.
”Kevin McCarty, vores administrerende direktør, har altid været meget begejstret for Bambu og var meget involveret fra starten.” Ældre siger. 'Jeg tror, det virkelig spillede en vigtig rolle for at få andre om bord med det.'
McCarty forkæmpede Bambu fra starten, sendte en e-mail, der personligt godkendte den og senere medvirkede i en instruktionsvideo til West Monroe-medarbejdere. Marketingteamet oprettede også en-til-en-møder med enhver udøvende leder for personligt at træne ham eller hende om Bambus anvendelser og fordele.
”Internt bruger vi sætningen” føre med et eksempel ”en hel del. Vi vidste, hvor vigtigt det var at starte øverst og lade spændingen og inspiration sive ned, ”siger Older. 'Når medarbejderne så medlemmer af ledelsesteamet dele, begyndte de at tænke,' måske skulle jeg også. ''
Denne top-down-strategi viste sig at være yderst vellykket for firmaet, da den nu kan prale med en betydelig 400 aktive brugere på platformen.
hvordan man laver et logo til din virksomhed
”Åh, medarbejderne elsker det. De har endda forvandlet Bambu til et verbum: 'Time to Bambu' eller 'I'm going to Bambu that,' siger Older. ”Folk bliver begejstrede, når de ser resultaterne af deling til deres netværk. De elsker at se flere LinkedIn-profilvisninger, retweets, øgede følgere osv. Det er dejligt, når du rent faktisk kan se din indsats betale sig. '
Og løn de gør. West Monroes sociale medietrafik i 1. kvartal er steget med 123% år til år, hvor halvdelen af denne trafik kommer fra Bambu-aktier. Medarbejdere har også rapporteret en markant ændring i virksomhedens opfattelse, siden de begyndte at dele.
”Kevin taler altid om at” bygge et større visitkort ”, siger ældre. ”Og du ved ikke helt, hvad det betyder, før du hører nogen skæve over størrelsen på din virksomhed på grund af alt det fantastiske indhold, der deles på det sociale. Vi har Bambu at takke for det. ”