Opgaveforbedringer

Opgaver i Sprout har altid været en fantastisk måde at distribuere handlingsmæssige sociale beskeder til dit team. Vi elsker at høre historier om teams, der bruger socialt til at dirigere indgående forespørgsler og chatter fra omverdenen ind i organisationen - hvad enten det drejer sig om at løse et kundeproblem, foretage et salg eller at gøre en afslappet kunde til en livsstilsupporter.

I dag introducerer vi nogle forbedringer af Tasks, der giver dit team sammenhæng omkring socialt og hjælper med at få beskeder i de rigtige hænder så hurtigt som muligt. Næste gang du tildeler en opgave i Sprout, har du evnen til at identificere en opgave på tre måder: som en salgsleder, et supportproblem eller en generel opgave.

Tildel som 'salgsleder'

Har du nogensinde fundet et perspektiv på en social kanal, som du vil holde kontakten med? Du kan nu tildele og indsamle sociale kontakter, når salgsmuligheder præsenterer sig online, hvilket vi ved sker ganske lidt! Tildel og spor disse kundeemner for at åbne en kraftfuld ny kanal.

Se efter det nye $ symbol på Twitter-profiler og begynd at oprette kundeemner!

Tildel som 'Supportproblem'

Folk plejede at tage telefonen til kundeservice og teknisk support, men det er nu lige så almindeligt for dem at søge hjælp på sociale kanaler - det er netop derfor, vi lavede en opgavekategori til 'Supportproblemer'.

Zendesk- og UserVoice-kunder, der i øjeblikket drager fordel af vores Helpdesk-integration, kender denne arbejdsgang; denne opgavekategori vil dog nu gøre det muligt for alle Sprout-kunder at få en fornemmelse for kundeserviceværktøjer inden for engagementssuiten uden nogensinde at skulle bruge et andet system.

Også bemærkelsesværdigt

Marker prioritet - Du kan nu markere en opgave med 'høj prioritet.' En rød bjælke angiver emner, der har brug for højere opmærksomhed.

Interface opdatering - Vi opdaterede grænsefladen Tasks-arbejdsliste for at gøre det endnu nemmere for dig at komme igennem dine opgaver og komme videre med din dag. Du får nu et klart resumé for hver opgave med et overblik, og du kan nu markere meddelelser komplet med et enkelt klik.

Vi håber du nyder de nye funktioner til Tasks! Som altid er du velkommen til at række ud og fortælle os, hvad du synes om denne forbedring eller andre Sprout-funktioner.

- Team Sprout

Del Med Dine Venner: