Når det kommer til at opbygge og administrere stærke kunde-bureau-partnerskaber, er ingen detaljer for små. Det er ofte de gentagne mikro-interaktioner, der skaber grundlaget for langsigtet tillid og loyalitet.



Overvej dine statuscheck-ins, forespørgsler og selvfølgelig godkendelser. Denne daglige kommunikation kan have en enorm indflydelse på, hvordan din klient forstår dit arbejde. Et par justeringer kan fuldstændig transformere en besværlig proces til en oplevelse, der positionerer dit bureau som en ægte kreativ partner.



Hvis du ønsker at optimere dine processer, er din godkendelsesworkflow på sociale medier et godt sted at starte. I denne artikel vil vi gennemgå, hvordan denne daglige interaktion kan styrke bureau-klient-relationer.

Hvordan godkendelsesarbejdsgange styrker bureau-klient-relationer

70 % af bureauerne siger, at socialt er en integreret del af deres samlede servicepakke, ifølge Sprouts Agency Pricing & Packaging Report. Da socialt bliver en kernedel af bureautilbud, skal du have infrastrukturen på plads til at fungere problemfrit i stor skala.

Indlægsgodkendelser er et lille, men kraftfuldt skridt i ethvert udbud af sociale medietjenester. I værste fald kan de indebære en masse opfølgning, hvilket skaber et tidsnød for både dig og din klient. Men når de er bedst, kan de skabe klæbrighed hos kunden. Kunde-bureau-relationer bliver stærkere, når disse processer bliver mini-muligheder for samarbejde. Sådan gør du:

1. Demonstrer værdien af ​​socialt med et rutinemæssigt berøringspunkt

Socialt er din verden, men for dine kunder er det kun en brøkdel af deres dag-til-dag. Godkendelsesarbejdsgange fremmer mere aktivt samarbejde mellem dig og din kundes teams.

Tænk på det på denne måde: dine præstationsrapporter opsummerer resultaterne af alt det hårde arbejde, du lægger i. Din arbejdsgang for godkendelse af sociale medier giver dine kunder et kig bag gardinet, hvilket giver et mere detaljeret overblik over din tidsplan for opslag uden tung tid investering.



Dette hjælper din klient med at få en dybere forståelse af det strategiarbejde, du har lagt i at udvikle deres sociale tilstedeværelse. Jo mere dine kunder forstår din strategi, jo bedre rustet er de til at arbejde som en kreativ partner for dit team under indholdsbrainstorms.

2. Forebyg fejl, før de sker

Et godt omdømme er hårdt tjent og - i betragtning af den sociale hastighed - let beskadiget. Mens succesfulde partnerskaber mellem klienter og bureauer typisk understøttes af din præstation mod leverancer, er det nogle gange, hvad du ikke gør, der tæller.

Oprethold et stærkt grundlag af tillid ved at indbygge kvalitetssikring i din udgivelsesproces. I Sprout gøres dette ved at tilføje et internt gennemgangstrin til din arbejdsgang. Dette yderligere trin sikrer, at dit arbejde er bureaugodkendt, inden det er tid til klientgennemgang.



Spire

Tilføjelse af et internt gennemgangstrin til din godkendelsesproces på sociale medier kan tjene som en beskyttelse, der forhindrer dyre fejltagelser eller meddelelser uden for mærket i at nå din klient, endsige deres profiler på sociale medier. Disse foranstaltninger sikrer, at din klient kun ser kvalitetsarbejde, som hjælper med at opbygge tillid og et positivt forhold.

hvad betyder 757

3. Fremme samarbejdet i krisetider

Typisk vil du arbejde med en fastlagt godkendelses- og udgivelsesplan. Men når en krise rammer, og din tidsplan bliver smidt ud af vinduet, hjælper postgodkendelser med at understøtte pludselige skift i indholdsproduktionen.

Da COVID-19-mandater for husly på stedet trådte i kraft i marts 2020, Kommunikatorgruppe måtte gense alle sine kunders sociale kalendere. Bureauet skulle arbejde hurtigt for at etablere en strategi for udgivelse af rettidige opdateringer, hvoraf mange blev annonceret på timebasis.

For at udgive vigtige opdateringer hurtigt og præcist brugte deres team Sprouts Message Approval Workflow-funktion til at udarbejde, gennemgå og planlægge nyt indhold.

Først og fremmest ønsker vi at udsende vores dybtfølte ønsker for fortsat sundhed og sikkerhed for din familie, venner,...

Sendt af Westfield Bank på Mandag den 23. marts 2020

I flere måneder afsluttede vi 100 % af vores indlæg direkte gennem funktionen Message Approval Workflow, simpelthen fordi jeg ikke længere kunne planlægge en måned i forvejen, sagde Raven Gill, Social Media Manager hos Communicators Group.

Vi er kommet til en bedre position, hvor jeg kan gå tilbage til månedlig planlægning. Men for nogle kunder arbejder vi stadig uden for godkendelsesarbejdsgange på grund af, hvor konsekvent tingene ændrer sig.

Communicators Group var i stand til at fungere som en ægte partner, hvilket forenklede en i forvejen stressende situation for deres mange kunder. At designe din godkendelsesworkflow med kriseforebyggelse i tankerne kan hjælpe dig med at gøre det samme.

4. Fasthold og vækst din virksomhed

67 % af digitale marketingbureauer siger, at grunden til, at kunderne vælger dem, er fordi de etablerer sig som strategiske partnere . Ved at fremme samarbejde, effektivitet og kvalitet kan din arbejdsgang for godkendelse af sociale medier styrke dit kunde-bureau-partnerskab og din virksomhed.

Stærke kunderelationer driver henvisninger. Over 90 % af bureauerne er afhængige af mund-til-mund eller henvisninger for at drive ny forretning. At have operationer, der strømliner samarbejdet inden for dine eksisterende kunderelationer, kan i sidste ende give næring til din nye forretningsstrategi.

Veldesignede processer styrker bureau-klient relationer ved at vise, at du kan skalere sociale indsatser uden at ofre kvalitet eller brand stemme. Det kan virke simpelt, men det er også utroligt effektivt.

Skabe en arbejdsgang, der understøtter varige kunderelationer

Muligheder for bureau-klient samarbejde findes overraskende steder. Tag rutinemæssige processer og brug dem som en mulighed for at vise den sande værdi af dit bureau.

Sprouts Message Approval Workflow-funktion kan håndtere hvert trin i din proces i ét integreret system. Byg din egen godkendelsesworkflow, og se, hvordan Sprout ellers kan støtte dit voksende bureau ved at tilmelde dig en gratis prøveperiode i dag.

Del Med Dine Venner: