Find Ud Af Dit Antal Engel
Sprout on Sprout: Hvordan PR + Social samarbejder for at forstærke vores brand
Naturen af sociale medier og markedsføring har transformeret PR-industrien. I lighed med marketingfolk og social media managers, public relations professionelle skal bære flere hatte, mens de balancerer samarbejde.
Et brands online tilstedeværelse er også knyttet til brandets image og stemme, så samarbejde med sociale medieteams er afgørende for at styre en organisations kommunikation.
For at give dig et indblik i, hvordan vores sociale medier og PR-teams samarbejder, talte jeg med Aisha Quas, vores brandkommunikationsstrateg, og Abigail 'Abby' Schmitt, vores virksomhedskommunikationsstrateg, for at få deres perspektiv på, hvad public relations betyder i dagens verden og hvilke skridt brands bør tage for at forstærke deres brand.
Vi vil definere, hvad public relations marketing betyder i dagens branche, hvorfor vores teams samarbejder, og hvordan vi arbejder som et team for at forstærke Sprouts brand. Vi vil også tale om de Sprout-værktøjer, vi bruger til at hjælpe vores team med at forblive synkroniseret.
Hvad er public relations marketing?
Før jeg dykker ned i vores samarbejdsproces, lad os tale om, hvad public relations marketing betyder, og hvordan det ser ud i det nuværende landskab.
Public relations er praksis med at bruge medier til at fremme et brand og skabe et positivt offentligt omdømme. Det involverer ledelse af brands omdømme , som omfatter håndtering af din eksterne kommunikation, herunder eventuelle kriser. Public relations marketing er et værktøj, der bruges til at lette disse opgaver.
Tidligere fokuserede PR på traditionelle medier som print, radio og tv til dækning. I dagens miljø har sociale medier sløret grænserne mellem public relations, medierelationer og markedsføring.
Sociale medier har dyrket en 24/7 nyhedscyklus, hvilket tvinger PR-professionelle til altid at 'være på'. En følelse, som ledere af sociale medier kender alt for godt, især når online-emner og -tendenser skyder i vejret og styrtdykker hurtigt.
I lighed med sociale teams har PR-udøvere brug for en række forskellige færdigheder og ekspertise for at få succes. PR-professionelle skal konstant overvåge deres brands offentlige image og handle hurtigt for at dæmpe ilden under en PR-krise. Og da sociale medier giver brands og forbrugere mulighed for at forbinde på tværs af flere kanaler, skal de også være opmærksomme på onlinesamtaler.
Med alle disse ansvarsområder og færdighedssæt at jonglere med, giver det bare mening for ledere af sociale medier og PR-professionelle at danne partnerskaber. Aisha opfordrer kommunikationsprofessionelle til at omfavne denne alliance.
'Det er et smart og strategisk forhold, da meget af indholdet og læringen kan genbruges på tværs af begge discipliner,' siger hun. 'Observationer fra det sociale team, såsom hvordan publikum engagerer sig i specifikt indhold, eller hvordan deres adfærd ændrer sig, har en direkte indvirkning på de historier, du sender til medier,' tilføjer hun.
Karakteren af vores arbejde kræver samarbejde, så hvorfor ikke drage fordel af vores emulsion af ekspertise?
Hvorfor vores sociale og kommunikationsteams samarbejder hos Sprout
Abby siger, at enhver organisation bør have et tæt partnerskab mellem social og PR, men denne form for samarbejde har endnu mere betydning hos Sprout. Vores publikum består af sociale praktikere, og målet er at nå og forstå dem.
'Vores samarbejde med det sociale team hjælper os med bedre at forstå vores kunder og skabe budskaber, der vil nå dem og de nyheder, de holder af. Dette påvirker Sprout ved bedre at forstærke virksomhedens tankeledelse og værdi til flere publikummer,” siger hun.
betydningen af tal 1234
Abby tilføjer også, at vores alliance er bydende nødvendigt, fordi begge teams er ansvarlige for ekstern kommunikation. Vores mål er at forstærke Sprouts stemme, så samarbejde mellem begge teams er afgørende, især når det kommer til at skabe indhold, der vokser og uddanner vores publikum.
'Den indsigt, hvert team har om det aktuelle medielandskab og trendemner på sociale medier, er ekstremt vigtigt for at sikre, at budskaberne og fokusområderne i vores teams vil være effektive,' forklarer Abby.
At samarbejde ofte sikrer et samlet budskab/historie på tværs af vores sociale håndtag og Sprouts mediedækning. Det giver os mulighed for at opbygge et stærkere brand-synspunkt, historie og stemme.
'Når vores teams er i låsetrin med hinanden, skaber det en mere sammenhængende brandoplevelse for vores sociale følgere og bredere publikum, som lærer om Sprout fra en artikel, podcast eller et interview, vi har deltaget i,' siger Aisha.
Nu hvor du har 'hvorfor' af vores baggrundshistorie, lad os tale om, hvordan vores team arbejder sammen om at udføre vores PR-marketingindsats.
Hvordan vores sociale og PR-teams spreder Sprouts budskab
Vores teams bruger e-mail, virksomhedsbeskeder og virtuelle møder til brainstormsessioner for at holde forbindelsen, idéer, spotte trends og udvikle historievinkler eller nye budskabstilgange.
hvad betyder 505
'Det meste af idédeling og -samarbejde sker organisk, når en af os støder på nyheder eller ideer, der kunne fungere for både vores sociale publikum og medier,' siger Aisha.
Vi ønsker at supplere og styrke hinandens arbejde, især da det arbejde, vi udfører, supplerer hinanden.
'Uanset om vi annoncerer en ny produktfunktion, promoverer en pris eller uddanner vores kunder om et trendemne, samarbejder vores teams ofte for at sikre, at vores budskaber er tilpasset og styrker hinandens arbejde,' siger Abby.
Når PR-teamet sikrer en ny medieerstatning eller en anden mulighed, som vi kan udnytte på sociale medier, leder vi efter kreative måder at forstærke dette indhold på tværs af vores sociale kanaler for at øge engagement, bevidsthed og trafik.
Se dette opslag på Instagram
Aisha siger: 'Det sociale team vil hjælpe med at forstærke visse meddelelser, som vi muligvis sender til medier, såsom priser, vi har vundet, bemærkelsesværdige partnerskaber, vi har dannet (dvs. Salesforce- eller DEI-indsats) og nye produktintegrationer.'
Abby siger, at det ikke er levedygtigt at sikre, at vores stemme er tilpasset og optimeret til hvert medie uden dagligt samarbejde. Hun nævnte også, hvordan det bedste ved vores produkt er, at vi bruger Sprouts værktøjer til at hjælpe med at lette dette samarbejde.
'Værktøjer som Sprout Listening og Reports giver vores teams mulighed for at ide, dreje og forstærke vores eksterne beskeder,' siger hun.
Sprout har en række analyse- og rapporteringsværktøjer, men lad os gennemgå et par af vores favoritter.
Hvordan vores team bruger Spouts værktøjer til PR-marketingindsats
Sprout har en række værktøjer, der er værdifulde for vores teams. Vi bruger begge Social Listening, Tagging og Profile Performance Report mest. Sådan bruger vi hvert af disse værktøjer:
Social lytning
Vores hold bruger Social lytning data omkring aktuelle begivenheder for at informere socialt indhold og rettidig udbredelse til vores målforretninger.
'[Social lytning] giver PR-teamet mulighed for at pitche relevante sociale data til journalister om aktuelle emner, som også vil nå vores publikum. Det sociale team vil dele ideer til disse pitches, mens de bruger Listening for bedre at forstå, hvordan vores kunder taler om Sprout, sammen med vores produktmeddelelser, så PR-teamet kan adressere og pivotere, hvor det er nødvendigt,” forklarer Abby.
Aisha bemærker, at disse rettidige præsentationer kan spænde over en række forskellige emner afhængigt af, hvad vores mål er mest interesseret i. Derefter bruger vi lyttedataene til at 'bløde' ideer til journalister og se, hvad der hænger ved.
'For eksempel påvirkede pandemien virkelig vores evne til at rejse, og vi vidste, at vores nyheder/teknologiske mål ville dække denne vinkel,' siger hun.
Som et resultat sikrede holdet sig dækning i New York Times og CNBC , som også høstede økologisk afhentning i mindre forretninger. Omkring 31 forretninger dækkede vores data. Vi har også genbrugt de samme lyttedata i sociale indlæg. Brug af lyttedata er blot én måde, hvorpå vi bruger sociale medier og PR til at hjælpe os generere buzz .
Men selvom dataene ikke opfanges af medier, er det næsten altid værdifulde data for vores sociale publikum. Vi vil også lave rettidige lytte-træk, som PR-teamet måske ikke bruger til at pitche journalister, men som er noget, vores sociale publikum kan finde fascinerende. Like dette opslag, da Adeles nye album udkom. Vi henvendte os til social lytning for at lære mere om, hvordan folk reagerede på udgivelsen. Lang historie kort, folk havde mange følelser.
betydningen af numrene 123
Se dette opslag på Instagram
Tagging
Tagging giver os mulighed for at trække data om forskellige partnere, uanset om det er krisekommunikation eller et tweet, der deler en artikel, som vores PR-team har sikret.
'Vi ser på Tag-rapporten for at måle rækkevidden af vores sociale indlæg fra employer brand. Da employer brand stiger op til vores mediemål, sporer vi indtryk, engagementer og det bedst præsterende indlæg hver måned for at informere om, hvad der vækker genklang hos vores sociale publikum. Det giver os en forståelse af, hvordan vi kan gribe en mere kulturfokuseret pitch-vinkel an,” forklarer Aisha.
Jeg tror også, at tagging-funktionen er nyttig i vores indbakke. Vi kan se på samtalehistorien, når vi ser på Sprouts opfattelse af et emne over tid eller beskæftiger os med krisekommunikation.
Samlet set fungerer tagging som en form for benchmarking for at spore et projekts ydeevne.
Profilpræstationsrapport
PR-teamet leder virksomhedens investor relations-håndtag ( @SproutsocialIR ). Abby siger, at hun bruger Profile Performance Report til at se, hvor effektive vores engagementsstrategi og -poster er, især efter store investorbegivenheder som kvartalsvis indtjening.
'Vi deler ofte disse med det sociale team for deres råd om vækst- og engagementstaktikker,' tilføjer hun.
Denne rapport gør det muligt for vores PR-team at finde de analyser, der har betydning for det specifikke sociale håndtag, de administrerer. De kan få den information, de har brug for, når de har brug for det, så vi kan fokusere på at dele social viden og anbefalinger for at hjælpe dem med at nå deres mål.
Eksempler på Sprouts succesfulde PR-marketingprojekter
Da vi er sådan en samarbejdskraft, arbejder socialt og PR altid på projekter sammen, men der er to store projekter, vi gerne vil give et kig ind bag kulisserne: Sprout Social Index™ og vores TikTok-integration .
Disse to projekter er gode modeller for, hvordan sociale teams og kommunikationsteams kan fremme samarbejdet om PR-marketingindsatsen.
The Sprout Social Index™
Det Sprout Social Index™ er et af Sprouts største projekter. Teams på tværs af organisationen arbejder sammen om at skabe vores årlige rapport om trends på sociale medier.
Vores social- og PR-teams fulgte trop og tøffede fra hinandens arbejde.
Vores PR-team genbrugte datavisualiseringer og animationer fra sociale medier i opsøgende e-mails. Aisha siger, at denne metode var meget vellykket som en opfølgning for at lokke journalister, der ikke oprindeligt reagerede på at dække vores data.
Aisha forklarer: 'Reportere drager ofte til opsøgende e-mails, der inkluderer fotos og/eller videoer, da det hjælper dem med at udføre historieideer hurtigere, da de ikke behøver at søge rundt efter dem.'
TikTok integration
Lanceringen af vores TikTok-integration var et andet stort projekt, der krævede meget samarbejde mellem de sociale og PR-teams.
Vores mål var at skabe bevidsthed om integrationen og uddanne vores kunder om fordelene ved at bruge TikTok for Business.
'Vi samarbejdede om timing for annonceringen og skabte vinkler, der ville give genlyd hos vores publikum for både medieopsøgende og socialt engagement. Dette resulterede i succesrige medieplaceringer og en meddelelse, der nåede mange af vores vigtigste sociale målgrupper,” siger Abby.
Det sociale team skrev om disse medieplaceringer med artikellinks sammen med vores andet lanceringsindhold for at fremme integrationen endnu mere.
Public relations og sociale medier teams er stærkere sammen
Så vi har dækket hvorfor og hvordan vi samarbejder, lad os gennemgå nogle vigtige ting:
- Sociale medier udvisker grænserne mellem public relations og markedsføring.
- Social- og kommunikationsteams bør arbejde sammen om at udføre public relations-marketingprojekter.
- Sprouts rapporter og værktøjer som Social Listening, Tagging og Profile Performance Report understøtter vores teamwork
Men det største du bør tage væk? Jeres hold er stærkere sammen.
217 nummer
Public relations er mere socialt end nogensinde, og brands skal følge med og være forberedte. Begge teams er i frontlinjen for brands og har værdifuld indsigt at dele med hinanden.
Nedbryd siloerne og slør linjerne så meget som du kan, fordi dit publikum og målgruppereportere forbruger endnu mere af deres indhold online. Sprout kan nemt hjælpe dine sociale og PR-teams med at samarbejde – tilmeld dig et en måneds prøvetid .
Del Med Dine Venner:
