Velkommen til Social Spotlight, hvor vi dykker dybt ned i, hvad vi elsker ved et brands tilgang til en bestemt social kampagne. Fra strategi til udførelse og resultater vil vi undersøge, hvad der gør de bedste brands på det sociale kryds - og efterlade dig nogle vigtige ting, du kan overveje for dit eget brands sociale strategi.





New York Times anses af mange for at være den største publikation af almen interesse i verden, men indtil for nylig hængt bag sine digitale første kolleger med hensyn til innovation og risikovillighed i sin historiefortælling. Ikke sådan i dag, da den grå dame delvis er kommet til sin ret ved at omdefinere de sociale mediers rolle i overbevisende og tilgængelig journalistik.




hvad betyder 1717

Oversigt

Det er ikke overraskende, at godt socialt indhold i medierne i vid udstrækning afhænger af god journalistik. Selvom dette aldrig har været et problem for The New York Times, har dets metoder til at levere den store journalistik i det format og den kanal, som publikum ønsker, kæmpet for at udvikle sig i samme tempo som resten af ​​markedet.



Flash tilbage til 2014: The Times kæmpede igennem endnu et år med faldende annonceindtægter og overraskende for en af ​​de mest ærede aviser på planeten faldende læserskare. Det Tider 'Den digitale læserskare havde specifikt været i tilbagegang i mere end to år, hvor læsere først havde set konkurrenter som Washington Post og Wall Street Journal eller til digitale første mediestartups som Vox og First Look Media for deres overlegne web, mobile og sociale medieoplevelser.

Så i maj 2014 bestilte avisen en gruppe medarbejdere fra 'begge sider af muren' - nyhedsrum og forretning - til at undersøge, om og hvordan Times skulle foretage strukturelle ændringer for at imødegå levedygtigheden af ​​sin nuværende model i den digitale nyhedsalder. En kæmpe fordel rapporten fundet for “forstyrrelser” var brugen af ​​sociale medier til at bringe digital historiefortælling til publikum snarere end at forvente, at de skulle komme til det. Det deler en god analogi: Ved begyndelsen af ​​distributionen af ​​tryk blev papiret trykt i bulk, lastet på lastbiler, leveret til byer i hele Amerika og givet til papirdrenge og leveringsfolk til at placere på læsernes dørtrin. Denne mentalitet findes ikke for de digitale produkter, NYT tilbyder, fordi de har fungeret under den antagelse, at journalistikken er så god, at digitale læsere vil komme til dem. Det svarer til at opgive den trykte distributionsmodel, plukke en bunke papirer foran NYT-kontorerne på 8th Avenue og sige: 'Hvis du vil læse den, skal du komme og hente den.' De fleste mennesker ville tage det lokale papir på deres hoveddør over NYT, de måtte rejse for at få, på trods af den højere kvalitet. Og det skabte et stort problem.

Hvordan løses det? Enter: en ny tilgang til historiefortælling, lært af det sociale.



Analyse

I de mellemliggende år har der været et fornyet fokus på de grundlæggende elementer i god digital journalistik på The New York Times, herunder forbedringer af sin app, kerneside, hjælpesider som nytimes.com/cooking og digitale annoncer. Men mens kernepublikationen er arbejder stadig på at optimere til den måde læsere bruger indhold i dag, den succes, den ser i det sociale gennem visuel historiefortælling, engagementskørende indhold og digital-first-oplevelser er uden sidestykke.



  • Mål: Som med de fleste sociale mediehold er der stort fokus på at skabe opmærksomhed om det indhold, der produceres af publikationen. Men hvor Times har udviklet sig til en leder, er dens evne til at skabe dybt engagerende sociale oplevelser, der udvider virkningen af ​​de offentliggjorte historier. Et godt eksempel er brugen af ​​Instagram-historier og -højdepunkter for at få vist de mest imponerende visuelle historier for kanalens publikum.
  • Offline forbindelse: Socialt bruges til at drive offlineoplevelser på samme måde som et B2C-produkt ville bruge det: at fremhæve, hvad du ikke kan få på socialt. For Times inkluderer dette drillende indhold med kun print og kørsel af tilmeldinger til de mange paneldiskussioner, screeninger og møder & hilser med journalister (jeg elsker især ' gruppeopkald , ”Som gør det muligt for læsere at ringe til det, der i det væsentlige er et konferencesamtale mellem Times-medarbejdere for at diskutere et aktuelt nyhedsemne).
  • Nøglekanaler: Som en nylig 2020-rapport indikerer, visuel historiefortælling er et stort vækstområde for selve publikationen. Men det har længe været hjørnestenen i Times sociale strategi med et ressource- og frekvensfokus på Instagram. Da kanalens historiefortællingsværktøjer har udviklet sig, har Times 'historier (og historier) ofte også vender tæt og kompliceret emne ind i fordøjeligt, forståeligt, visuelt indhold. Et andet fremragende fokus for Instagram er bringe kontekst og menneskehed til fotografering i verdensklasse og illustration af kernepublikationen.

Jeg elsker også Times brug af Facebook-grupper at tilskynde læsere og journalister til at deltage i 'civile diskussioner' om emner så bredt som livet i Australien og så niche som yndlingspodcasts. Mens man kan følge sektionssiderne for at se indhold, aktiverer grupperne organisk, løbende dialog mellem mennesker, der føler sig følelsesmæssigt eller intellektuelt investeret i et emne.

Takeaways

Meget af New York Times 'udvikling i dette årti har været drevet af fokus på abonnenter som papirets primære indtægtskilde. Dette skift væk fra annonce-drevne KPI'er som sidevisninger har fokuseret nyhedsrummet på at levere kvalitet og kørsel tilbageholdelse. Den sociale rolle i denne model har krystalliseret sig som 1) en bevidsthedsdriver for den slags uovertruffen historiefortælling, der er tilgængelig for abonnenter, og 2) en engagementplatform for læsere og andre til at uddybe deres forståelse og interesse for verden fanget af Times 'indhold .



TL; DR:

  1. PAUSE. Invester tid, menneskers magt og ressourcer i at forstå, hvad der fungerer for din virksomhed og dine kunder, og hvad der ikke er. Selv det bedste sociale indhold og den bedste strategi er læbestift på en gris, hvis det brand, det understøtter, ikke giver genklang.
  2. Identificer dine mest lokkende ressourcer, og gør dem så tilgængelige som muligt for dine kunder. The Times skaber utallige muligheder for læsere og journalister til at mødes, dialog, udveksle ideer og give feedback. Dette holder journalisterne ærlige over for publikums behov og giver læserne mulighed for at føle sig som en del af de historier, de bruger.
  3. Bring dine historier til dit publikum. De kommer ikke til dig, når de kan få en acceptabel ækvivalent uden at løfte en finger, så du er nødt til at give dem motivationen til at besøge dit websted, din butik eller oplevelse. Hvis socialt ikke er din primære fortællingskanal, skal du bruge den til at drille hele historien og trække dit publikum til den dybere oplevelse, du vil have dem til at have.

Del Med Dine Venner:




202 nummer nummer kærlighed