Velkommen til Social Spotlight, hvor vi dykker dybt ned i, hvad vi elsker ved et brands tilgang til en bestemt social kampagne. Fra strategi til udførelse og resultater vil vi undersøge, hvad der gør de bedste brands på det sociale kryds - og efterlade dig nogle vigtige ting, du kan overveje for dit eget brands sociale strategi.





Oversigt

Få mærker har lige så godt accepteret UGC som GoPro og med god grund; når dit produkt giver fantastiske billeder og video mulig for dine forbrugere, er visning bedre end at fortælle. Og på Instagram har GoPro fundet den perfekte kanal, hvorpå man kan opbygge den slags loyale samfund, der holder det i tankerne eventyrlystne forbrugere verden over.



Analyse

Brugergenereret indhold (UGC) har længe været en bedste praksis for B2C sociale strategier, hvor det typiske mål er at bede om og genbruge indhold, der viser rigtige mennesker, der bruger dine produkter. Det er ægthed, visualisering og peer-to-peer-anbefaling alt sammen samlet. Men GoPros tilgang til UGC er unik, idet selve produktet sjældent vises. Og det er helt okay med mærket, fordi det betyder, at de tungeste brugere er ude for at gøre, hvad de skal gøre med produktet: capture forbløffende billeder og video af liv på den ordsprogede kant.



GoPro indså hurtigt værdien af ​​UGC og har udviklet flere incitamenterende programmer til at holde indholdet brandslange på. Det GoPro Awards tilbyde præmier - gear, kontanter og 'social stoke' eller tags og videredeling fra GoPros officielle sociale kanaler - i bytte for dræberindhold i en række kategorier, der viser bredden af ​​produktanvendelser til GoPro-kameraer. Jeg kan især godt lide Million Dollar Challenge, der tilbyder en lige stor andel på $ 1 million til hver bruger, hvis indsendte klip bruges i brandets episke high-end-hjul, der slutter ved året, fordi det kun accepterer poster, der er optaget på det nyeste high-end kamera. Hvilken bedre måde at vise, hvad dit bedste produkt kan gøre?

  • Mål: Bevidsthed og loyalitet, som, ligesom med ethvert stærkt UGC-program, er forbundet. Men kombinationen er især effektiv, da UGC er muliggjort af produktet GoPro sigter mod at skabe opmærksomhed om. Hvis et billede er 1.000 ord værd, tilføjer alt dette UGC mængder rent marketingguld.
  • Offline forbindelse: At anerkende den kritiske rolle, som det sociale spiller i fremmer brandets loyalitet og opretholder den ambitiøse brand-livsstil, har GoPro bogstaveligt talt indbygget social deling i sit produkt-DNA. Ved hjælp af GoPro-appen kan brugerne redigere fotos og video og dele direkte til Instagram (inklusive en smidig Stories-uploadfunktion), Facebook, YouTube og mere. Dette reducerer ikke kun friktionen ved at bruge GoPros produkter - ikke mere internetdeling til en bærbar computer eller gemme videoer først på telefonens kamerarulle - det gør også GoPro til et vigtigt redskab i søgen efter at dele ens liv i så realtid som muligt .
  • Nøglekanaler: GoPro-universet er stort med mere end 36 millioner tilhængere på tværs af sociale medier. Jeg har talt en masse om Instagram, men jeg ville være villig til at rabat på Facebook, hvor GoPro udnytter den videovennlige algoritme til at dele længereformede brugervideoer samt YouTube, som er godt kurateret til at indeholde produktvideoer og indhold fra brandets partner professionelle atleter og eventyrere. Måske vigtigst af alt er, at omhyggeligt kuraterende afspilningslister, profiler (inklusive mere end 20 geografisk forskellige Instagram-håndtag alene) og muligheder for at oprette forbindelse til andre brugere, der fanger lignende indhold, har gjort verden mere nyttig, tiltalende og forbundet for brandets forbrugere. Fra dykkere og backcountry skiløbere til dyreliv entusiaster og nye forældre, GoPros sociale samfund er designet til at bringe folk sammen over fælles lidenskaber og godt indhold.

Takeaways

Evaluer, hvorfor dine kunder elsker dit produkt, og bed dem om at indarbejde dit brand i deres eksisterende adfærd. For eksempel: GoPro-brugere køber kameraerne for at fange deres mest mindeværdige øjeblikke for eftertiden og for at vise venner og andre ligesindede, så det er nemt for dem at dele (og belønnes for deling) via socialt har været nøglen til at udvide brandets rækkevidde og skaber loyalitet.

TL; DR:

  1. En god social strategi låner fra, hvad der fungerer, men du er nødt til at sætte dit brands unikke præg på det, ellers bygger du ikke den form for egenkapital, der opdrætter spænding og loyalitet. UGC er en så afprøvet og sand taktik, som der er, men GoPros tilgang - som at kalde dets brugerindhold krediterer 'social stoke' - viser, at den forstår den livsstil, den prøver at være en del af, og har bygget et brand, der forbedrer den livsstil til dets brugere.
  2. Du kan ikke få noget for ingenting, selv når det kommer til UGC. Så vær ikke bange for at tilskynde dine spørger, så du får den slags indhold, du kan opbygge et brand med. At binde de mest lukrative incitamenter til de nyeste produktudgivelser er et særligt klogt strejf.
  3. Design din sociale tilstedeværelse for at prioritere relevans fra starten, så oplevelsen føles skræddersyet til brugeren og de grunde, de har for at få forbindelse til dit brand. Sørg for, at du ikke kun overvejer deres livsstils berøringspunkter, men også hvor de er placeret, og hvordan det styrer deres beslutningstagning. Brug af socialt til at skabe mindre samfund inden for dit større brand efter hjælper dine tilhængere med at finde værdi i at forbinde med andre fans af dit brand og den følelse af tilhørighed og resonans, der er nødvendig for at optjene ægte brandloyalitet.

Del Med Dine Venner:




åndelig betydning af 19