Velkommen til Social Spotlight, hvor vi dykker dybt ned i, hvad vi elsker ved et brands tilgang til en bestemt social kampagne. Fra strategi til udførelse og resultater vil vi undersøge, hvad der gør de bedste brands på det sociale kryds - og efterlade dig nogle vigtige ting, du kan overveje for dit eget brands sociale strategi.



Oversigt

Vi ved alle, at socialt er en kraftfuld platform til god historiefortælling, men den virkelige hemmelige sauce er, når den store historiefortælling er parret med den sociale forbindelse med den øjeblikkelige forbindelse. Dette er især tilfældet for nonprofitorganisationer som American Society for the Prevention of Cruelty to Animals eller ASPCA, der bruger socialt til at skabe opmærksomhed om årsagerne, eksponering for dyr i nød og finanspolitisk støtte til at drive sine programmer. Fordi det er afhængigt af donationer fra offentligheden for at finansiere meget af sit arbejde, bruger ASPCA en stor indsats for at få forbindelse med dyreelskere gennem historierne om de dyr, det hjælper (og de mennesker, der elsker dem). Social giver organisationen mulighed for at binde disse historier direkte til støttehandlinger: donationer, adoptioner, lobbyvirksomhed og opmærksomhed.



Analyse

ASPCA blev grundlagt i 1866 og er det ældste humane samfund i USA og støtter missionen om, at 'dyr har ret til venlig og respektfuld behandling fra menneskers hænder og skal beskyttes i henhold til loven.' Som en af ​​de største organisationer for dyrerettigheder i verden bruger ASPCA sin platform til at støtte krisecentre og dyrerettighedsorganisationer overalt, og sociale medier er blevet en af ​​dens nøglekanaler til at gøre det. Ifølge en rapport ASPCA udgivet i 2018, 86% af de adspurgte dyrehjem og redningsgrupper siger, at socialt har øget den generelle bevidsthed, mens 66% siger, at det generelt har øget adoptioner, og 55% siger, at det har gjort det lettere at placere svære at adoptere dyr som seniorer og handicappede kæledyr.

åndelig betydning af 1133

Men at identificere nøjagtigt, hvorfor disse tal er så imponerende, og hvordan det relaterer til andre nonprofitorganisationer og deres indsats, er hvor dette Spotlight bliver virkelig interessant. Som mange organisationer, der er dedikeret til at gøre verden til et bedre sted, har ASPCA følelsesmæssige historier at fortælle. Men hvordan det organiserer disse historier på tværs af det sociale, udfører mod specifikke mål for hver type historie og vokser og udvider dets forhold til forskellige målgrupper, er det, der gør ASPCA's sociale strategi særlig stærk.

For eksempel er adoptionsdygtige kæledyrshistorier mest relevante for dem, der har evnen og midlerne til at adoptere i dette øjeblik, men succeshistorier om ly skal appellere til næsten enhver dyreelsker, og dyreplejetips vil være relevante for alle dyreejere, uanset hvordan de kom for at eje deres kæledyr. At skabe flere 'veje ind' udvider følelsesmæssigt relevansen af ​​ASPCA's meddelelser, hvilket åbner op for nye målgrupper og potentielle kilder til støtte for organisationens mission.

23 nummer betyder
  • Mål: ASPCA's mål for det sociale er lige så mangesidede som dets mål som en organisation.Den mest grundlæggende er opmærksomhed for situationen for hjemløse og mishandlede dyr i Amerika, der driver en betydelig procentdel af indholdet på tværs af alle sociale platforme. Video er det primære format til denne type historiefortælling, og ASPCA gør et stort stykke arbejde med at profilere, hvordan dets indsats bringer mennesker og dyr i nød sammen. Video gør det også muligt for det sociale team at bruge meget følelsesladede løftestænger som musik, fortælling og grafik til at skabe stemninger for indholdet, lige fra højtidelig til presserende, til festlig.
  • Engagement er et andet synligt mål for ASPCA's sociale indsats, specifikt at drive donationer. Organisationen drager fuld fordel af den sociale platforms funktionalitet, der gør det relativt enkelt at give, inklusive Facebook fundraisers (som det også tilskynder individuelle tilhængere til at oprette) og Instagrams nyligt tilføjede Donation-klistermærke, som giver brugerne mulighed for at tilføje en direkte donationsmulighed til deres personlige historier. Hvad jeg sætter pris på ved ASPCAs donationskald til handling er, at de er blandet med historiefortælling, så der er masser at holde publikum engageret i organisationens mission, indtil de er klar til at donere eller adoptere et dyr.Endelig søger ASPCA at uddanne sit publikum om en række emner relateret til dyrevelfærd. En af mine favoritter er Paws-On-projekter , en Facebook-videoserie om, hvordan man laver hjemmelavede kæledyrsgodfoder, fordi det er relevant for enhver kæledyrsejer og giver seerne inspiration med lav løft til at være mere involveret i livet for de dyr, de elsker. ASPCA tilbyder også live Q & A-muligheder på det sociale for dem, der er interesserede i at pleje eller adoptere et kæledyr, men på udkig efter information om processen.
  • Offline forbindelse: Kørsel af donationer er den vigtigste offlineforbindelse, som social giver til ASPCA, og som nævnt ovenfor udnytter organisationen fuldt ud donationsværktøjer om bord på de forskellige sociale platforme. Mit foretrukne træk er, at i stedet for at begrænse opkaldene til at donere til sine egne kanaler, gør ASPCA det friktionsfrit for individuelle tilhængere at anmode om donationer fra deres egen familie, venner og tilhængere ved kreativt at fremme brugen af ​​Facebooks Fundraiser-funktion og Instagrams Donation-klistermærker. Dette hjælper ikke kun med at udvide nettet af potentielle donorer, men hjælper også ASPCA med at undgå 'spørg træthed' ved at overmætte sit eget publikum med anmodninger.
  • Nøglekanaler:
    • Instagram - Jeg elsker, hvor organiseret og let at navigere i ASPCA Instagram-profil er. Historiens højdepunkter er kategoriseret efter dyretype (dvs. hvalpe, heste, gård) og engagement (Doner, tag handling, Q&A). Det er let at finde nøjagtigt de oplysninger, du leder efter, på en tilgængelig og brugbar måde.
    • YouTube - ASPCA'erne Youtube siden er et arkiv med stor videohistoriefortælling, herunder adoptionshistorier, profiler af donorer og tilhængere og dokumentarisk indhold om, hvordan ASPCA-personalet tager sig af dyr i bedring. Indholdet er rigt på pædagogisk information og følelsesmæssig resonans og giver et bredt overblik over alt, hvad organisationen gør for at understøtte hele dyrenes liv.
    • Facebook - På trods af at Facebook stadig er verdens største sociale platform, føles det sjældent i dag, at brands opretter indhold eksplicit til den kanal. Men Facebook er stadig, hvor brugerne deler de følelsesmæssige historier, der resonerer med dem, så det er et must for nonprofits. ASPCA gør et godt stykke arbejde med at spille på Facebooks styrker, især at dele og drive donationer gennem Fundraiser-funktionen.

Takeaways

Ingen ville sige, at nonprofit marketing er let, men socialt har bestemt gjort det lettere at sprede bevidsthed og galvanisere støtte til værdige formål. En fordel, som nonprofits vil altid have, er den altruistiske karakter af deres salgsfremmende indhold - målet er at hjælpe andre, ikke at generere fortjeneste til en privat virksomhed. Det er organisationens ansvar at udnytte denne fordel og skabe indhold, der forbinder følelsesmæssigt og driver handling.

TL; DR:

  1. Lad os ikke hænge! Hvis du deler en opfordring til handling for at få hjælp til en bestemt situation, skal du investere tid og ressourcer i at skabe opfølgende indhold, der viser dit publikum, hvilken indflydelse deres støtte havde. Alle elsker en god succeshistorie, især hvis de havde en hånd i den lykkelige afslutning.
  2. Vær en ressource i samfundet. Gør dine ekspertmedarbejdere tilgængelige for alle undergrupper af dit publikum, fra dem der er klar til at åbne deres tegnebøger til dem, der bare prøver at tilfredsstille en nysgerrighed eller lære noget nyt om din sag. Hvert stykke indhold er en mulighed for at skabe et stærkere bånd, uanset hvor nogen er på deres rejse med dig.
  3. Bliv organiseret på det sociale. Flere og flere mennesker ønsker at lære om årsager på sociale medier snarere end dit websted, så gør det så let som muligt for dem ved at holde dit indhold organiseret. Mens ASPCA har Instagram naglet, vil jeg meget gerne se dem skabe en lettere navigeret oplevelse for alt det fantastiske indhold, de udgiver på YouTube. Et par playlister kan komme langt.
  4. Aktiver dit publikum! De fleste sociale platforme har indbygget donationsfunktioner i deres oplevelser, så stol ikke bare på dine egne tilhængere for donationer. Tilskynd dem til at engagere deres personlige netværk på dine vegne ved at bede om støtte fra deres familie og venner til en sag, de tror på.

Del Med Dine Venner: