Northwestern Settlement bruger HASHTAGS til at spare tid og engagere målgrupper

Nordvestlige bosættelse har leveret vigtige sociale tjenester til Chicago i godt over et århundrede.

Mens nonprofitens mission om at pleje, uddanne og inspirere børn og familier i nød har aldrig vaklet, men den måde, den når ud til donorer, frivillige, potentielle partnere og de mennesker, den tjener, har ændret sig drastisk.

Sociale medier er nu en nøglekomponent i Northwestern Settlements strategi, og HASHTAGS er klar til at hjælpe organisationen med at navigere i et konstant skiftende online landskab med begrænset budget, personale og tid.

Jeg havde mange hatte på. Så da lederen af en workshop på sociale medier for nonprofitorganisationer viste os HASHTAGS, og hvad den kunne gøre, var jeg som: 'Wow, det er så meget lettere.'

Flere målgrupper, en mission

Northwestern Settlements programmer kører farveskalaen fra et Chicago-baseret madkammer, der leverer hundreder af tusinder af pund mad og tøj til familier til en beboelseslejr og et uddanningscenter i Wisconsin.

'Programmatisk er vi spredt,' sagde Katie Taylor, direktør for udvikling hos Northwestern Settlement. ”Men i slutningen af dagen tjener vi familier med lav indkomst. Vi er i færd med at forstyrre generationens fattigdom, og vi giver muligheder for at hjælpe folk med at komme på benene igen. '

Næsten alle organisationens programmer har deres egne Facebook-sider, og andre findes også på Twitter og Instagram. Strategisk udnyttelse af disse sider var en prioritet for organisationen, men det kunne virke umuligt at gøre det effektivt uden den rigtige platform til styring af sociale medier.

hvordan kommer du på twitter

”Jeg var nødt til at gå ud og fundraise,” sagde Taylor. ”Jeg var nødt til at mødes med mennesker. Så måtte jeg håndtere sociale medier. Jeg havde mange hatte på. Så da lederen af en socialmedie-workshop for nonprofitorganisationer viste os HASHTAGS, og hvad den kunne gøre, var jeg som: 'Wow, det er så meget lettere.' '

Hver af Northwestern Settlements sociale sider tjener et unikt publikum. For eksempel er organisationens side for Rowe Elementary School, en college-prep-charterskole, fokuseret på at rekruttere studerende og dele vigtige nyheder med forældrene. Alligevel er hver side også beregnet til at vise nuværende donorer, frivillige og partnere, hvordan deres bidrag understøtter organisationens arbejde.

”Nuværende donorer og frivillige er vores forbindelse til potentielle nye donorer og frivillige,” sagde Taylor. ”Det er de mennesker, der synes om de fleste af vores indlæg og deler dem. Og bare på grund af den måde, algoritmen på Facebook har ændret sig på, er det dem, der organisk får vores indhold foran andre. '

Gennem Sprout kan Northwestern Settlement nemt spore, hvem der deler dets indhold, og hvornår samt hvordan dette indhold fungerer. Det åbner også døren til overvågning af sociale medier for nye muligheder for at engagere online-publikum.

Organisationen modtager underretninger via Sprout, når folk sender besked om det, nævner det eller deler et indlæg på tværs af alle sociale kanaler, hvilket giver det nordvestlige bosættelse mulighed for hurtigt at se, hvem der beskæftiger sig med det online og svare.

Sig, at vi vil have forældre til at se et indlæg, og donorer og bestyrelsesmedlemmer skal se et andet indlæg - det er meget vigtigt at vide, hvornår disse to målgrupper mest sandsynligt er aktive online. Sprout hjælper os med at planlægge tingene bedre og vide, hvornår vi skal poste hvad.

Bliv et skridt fremad

Socialt forbliver aldrig stille, og det kan forårsage problemer for organisationer, der pludselig beskæftiger sig med et nyt regelsæt.

For eksempel skabte den nye Facebook-algoritme en udfordring for Northwestern Settlement, da organisationen har et begrænset reklamebudget og er afhængig af organisk markedsføring.

Heldigvis giver Sprout Northwestern Settlement mulighed for nemt at spore ydeevne på postniveau, hvilket giver indsigt i de bedste tidspunkter at offentliggøre for maksimal rækkevidde.

”At se, hvordan forskellige indlæg fungerer på forskellige tidspunkter, er en stor hjælp,” sagde Taylor. ”Sig, at vi vil have forældre til at se et indlæg, og donorer og bestyrelsesmedlemmer skal se et andet indlæg - det er meget vigtigt at vide, hvornår disse to målgrupper mest sandsynligt er aktive online. Sprout hjælper os med at planlægge tingene bedre og vide, hvornår vi skal poste hvad. ”

Sprout hjælper også med at spare dyrebar tid, så Northwestern Settlement kan planlægge indhold og sammenlign ydeevne på tværs af alle sociale kanaler på én gang.

Succes med hastighed

Mens socialt er afgørende for Northwestern Settlements operationer, er det langt fra medarbejdernes eneste ansvar. Sprout gør det muligt for brugere at udføre en strategi hurtigt, så de kan gå videre til den næste opgave.

”Sprout er virkelig nyttigt, fordi vi alle skal gøre så mange andre ting på en given dag,” sagde Taylor. 'Hvis vi går ind og sætter tingene op til den næste uge, kan vi indstille det og glemme det, så tjek ind igen og se, hvem der nævner os og sørg for, at alt fungerer glat.'

Sprout-platformen gør også måling afkast en brise. I stedet for at logge ind på hvert sociale netværk individuelt og indsamle data, modtager teamet på Northwestern Settlement et omfattende overblik over alle sociale kanaler ét sted.

'Det er åbenbart, hvor mange penge vi bringer ind, og folk, der frivilligt arbejder, er store for os, men det handler også om, at folk klikker gennem de links, vi sender,' sagde Taylor. ”Kommer de til vores hjemmeside fra sociale medier og lærer os at kende? Tilmelder de sig vores e-mail-liste? Tager de det næste skridt og finder faktisk en måde at blive forlovet på? ”

hvordan man får folk til at se din instagram

I løbet af de første tre år ved hjælp af Sprout opnåede Northwestern Settlement en:

73% stigning i sociale indtryk
100% stigning i sociale engagementer
590,6% stigning i modtagne sociale beskeder

Dette inkluderer:

2 millioner indtryk
25.100 forpligtelser
4.100 link klik

Denne succes fortsætter i dag. Måned over måned pr. 30. maj 2018 fangede organisationen næsten 26.000 visninger, hvilket resulterede i:

126,7% stigning i modtagne sociale beskeder
22,6% stigning i sociale engagementer

Socialt er en ideel måde for nonprofitorganisationer som Northwestern Settlement at fortælle deres historier og blive introduceret til nye mennesker.

Det er også en fantastisk måde at opmuntre folk til at blive involveret. Femoghalvtreds procent af de mennesker, der engagere sig med nonprofitorganisationer om socialt handle, hvad enten det er at donere penge (59%) eller frivilligt arbejde (53%).

Gennem HASHTAGS er Northwestern Settlement bedre klar til at inspirere folk online til at hjælpe med at imødekomme de komplekse behov hos deres kolleger.

Download PDF