'Det er dit privilegium at tale.'

I mine tidlige dage på Sprout deltog jeg i et ledermøde for mangfoldighed, egenkapital og inklusion (DEI), da denne erklæring stoppede mig i mine spor. Da vi havde en diskussion om at drive forretning med virksomheder, hvis værdier ikke altid stemmer overens med vores egne, sagde jeg noget om at bevare ytringsfriheden. Min kollega så direkte på mig og kontrollerede mit privilegium lige der og der.

Hun var ikke genert over at udfordre mig og dele sin viden med gruppen. Hun fortsatte med at forklare undertrykkelsessystemer, og hvorfor du ikke kan bruge ytringsfriheden som et forsvar, når den tale direkte bidrager til marginalisering af farvede. Jeg sad i ærefrygt for hendes viden og frygtløshed ved at pakke ud noget så følelsesladet.




hvordan man bruger pinterest til erhvervslivet 2019

I det øjeblik indså jeg vigtigheden af ​​at skabe et miljø, hvor enhver på ethvert niveau kan tale op og udfordre antagelser og meninger. Du vil vokse og lære af disse øjeblikke, og de vil udfordre dig til at gøre det bedre og fortsætte med at lære som et individ og en leder.

Da jeg dimitterede fra handelsskolen i 2011, følte jeg mig selvsikker, ophidset og veludstyret med de tekniske færdigheder og ekspertise til at oversætte forretningsbehov til individuelle mål og teamniveaumål, skabe stærke teams og meget mere.

Men meget har ændret sig i det sidste årti. Det tekniske færdigheder marketingfolk har behov for at have udviklet sig, og uden tvivl endnu vigtigere, så har de ledelsesmæssige færdigheder, vi har brug for, til at guide vores teams. Dagens CMO'er har brug for færdigheder, som vi ikke lærte i handelsskolen. Især er vi nødt til at udvikle empati, tillid og flydende anvendelse af mangfoldighed, lighed og inklusionskoncepter til alle aspekter af vores lederskab.

Efterhånden som vores forbrugere og verden omkring os ændrer sig, skriver vi den nye playbook til markedsføring. Det inkluderer naturligvis forretningsdrivere og KPI'er, men fremtiden for markedsføring ligger også i vores evne til at uddanne os selv, stille hårde spørgsmål og opbygge en stærk intern kultur, hvor forskellige mennesker og ideer kan blomstre.

Fremtidens bølge

Mere og mere ser vi forbrugere købe fra mærker, der tilpasser sig deres værdier, tager stilling og repræsenterer forskellige målgrupper. Synligheden af ​​race uretfærdighed og globale protester som reaktion på mordene på George Floyd, Breonna Taylor og andre har haft en meget talende bivirkning: en stigning i forbrugerstøtte og øget venturekapitalfinansiering for sortejede virksomheder. Det er enormt!


hvordan man laver et twitter-kort

I årevis har folk troet det mærker har magten at drive forandring. I dag realiserer forbrugerne deres egen magt, når det kommer til at påvirke brands handlinger og holde dem ansvarlige.

Amerikanske forbrugere over hele linjen er enige om, at de vigtigste handlinger, som mærker kan tage for at støtte bevægelsen for racemæssig retfærdighed, starter med at ansætte forskellige mennesker. De ønsker også, at mærker udfordrer status quo og går ud over virksomhedserklæringer og donationer. I en nylig undersøgelse , fandt vi ud af, at mere end halvdelen af ​​forbrugerne forventer, at mærker annoncerer nye initiativer, mål og involvering i brancheomfattende koalitioner med fokus på sociale spørgsmål.

Fremskrivninger viser at mellem nu og 2045 vil hvide befolkninger blive mindre og falde til under 50% af den amerikanske befolkning, mens mindretals racegrupper alle fortsat bliver større. Dette skift i forbrugerpopulationen vil ændre hele markedsføringslandskabet. Investering i DEI-initiativer er ikke kun den rigtige ting at gøre, det er også et smart forretningsgreb.

Handelshøjskolen lærte mig aldrig, eller mange CMO'er, at foregribe ændringer på denne skala - men det er tid til at gå op til pladen. I den undersøgelse, jeg nævnte ovenfor, fandt vi ud af, at når mærker ikke overholder deres forpligtelser på det sociale område, vil 42% af forbrugerne købe fra alternative mærker, og 29% vil boykotte brandet helt, så vi må fuldt ud forpligte os til udfordringen.

Start med rekruttering og fastholdelse

Jeg er dybt bekymret over medarbejdernes vækst og har altid følt den bredere kaldelse om at gøre en forskel i folks liv. Men da jeg lærte om, hvordan man opbygger stærke hold i handelshøjskolen, var det hold, der lignede og tænkte som mig.

Undersøgelser fra McKinsey & Company , Deloitte og Gartner har konsekvent vist, at jo mere forskelligartede hold er med hensyn til erfaring, race, køn og baggrund, jo mere succesfulde er de med at nå deres mål og komme med unikke, innovative løsninger. Vi er bestemt nødt til at rekruttere flere forskellige kandidater, men vi skal også lære, hvordan vi kan fjerne systemiske vejspærringer og skabe stier for folk i farver at bryde ind i industrier, der har kæmpet at gøre fremskridt i retning af at opbygge forskellige arbejdsstyrker.

Vi skal også være mere bevidste med ikke kun rekruttering, men også fastholdelse. Hvis BIPOC, LGBTQ + eller andre mennesker i en underrepræsenteret gruppe ikke ser en hel masse mennesker som dem i deres organisation, viser dem, at du holder af deres vækst og sikrer, at de får de muligheder og anerkendelse, de fortjener, bliver endnu vigtigere .

Det er selvfølgelig den bedste praksis, som enhver leder skal implementere for deres team. Men vi er nødt til at overindeksere størrelsen af ​​støtte og karriereinvesteringer, vi leverer til vores BIPOC-kolleger, hvis vi vil imødegå nogle af de systemiske uligheder, som disse grupper har været udsat for. Denne samordnede indsats vil hjælpe teammedlemmerne til at føle sig velkomne og se en vej og en fremtid i din virksomhed.


hvordan man har mange tilhængere

Sæt eksemplet, still spørgsmål og udfordre dine antagelser

Meningsfuld og varig forandring starter indefra og arbejder sig ud. Før du kan løse systemiske problemer og opbygge stærke, forskelligartede teams, skal du identificere problemerne, være et eksempel og først uddanne dig selv. Heldigvis er selvlæring en færdighed, som Business School helt sikkert lærer dig.

Læsning 'Så du vil tale om race' af Ijeoma Oluo virkelig påvirket min tænkning. Jeg havde aldrig set, hvordan systemisk racisme og den måde, den afspilles på, forklarede så tankevækkende og kraftfuldt, fra mikroangreb til institutionaliseret racisme. Du kan helt sikkert lære meget af læsning, og det har jeg, men for at uddybe dit perspektiv skal du lytte til BIPOC og andre medlemmer af underrepræsenterede grupper og stille spørgsmål, ikke for at validere antagelser, men for at forstå deres erfaring og sandhed.

Hos Sprout er vi heldige at have utrolig høje, omsorgsfulde, intelligente mennesker, der fører vores AF initiativer, inklusive vores månedlige DEI Guild-møder. Disse møder er et rum for vores team til at lære om forskellige kulturer, identiteter og samfundsmæssige udfordringer, som marginaliserede grupper står over for. Vores forretningsressourcegrupper deler regelmæssigt ressourcer og indsigt, ligesom Black @ Sprout's brev til vores samfund med hele vores organisation. Denne uddannelse har været kritisk og har gjort det, så vores team og ledere løbende kan lære at vedtage reelle løsninger.

Væk altid

Som marketingledere har vi stadig meget at lære og ændre. Vores rolle er større end ROI, styring af et budget og udvikling af vores teams. Vi skal være store ledere på arbejdspladsen og i verden, der taler for ligestilling og retfærdighed for vores BIPOC-samfund og andre marginaliserede grupper.

Sikker på, jeg lærte ikke dette i handelshøjskolen, men interpersonelle forbindelser og et ansvar for at gøre mere med vores magtsted læres gennem erfaring. Fremadrettet skal vi løbende absorbere og vedtage de lektioner, vi tager væk fra samtaler med vores BIPOC-kolleger og venner. Vi skal omfavne vores egen selvstyrede læring, ydmyghed og empati for at efterlade vores team, vores firma og vores verden på et bedre sted, end vi fandt dem.