Det er svært nok at styre en multifunktionel indbakke til alle dine sociale kanaler. Med et samlet socialt feed bestående af kundeserviceforespørgsler, Retweets, @omtaler, annoncekommentarer, klager, ros - listen fortsætter - det bliver endnu mere af en udfordring. Dette gælder især når man overvejer at vokse engagementsprocent mellem mærker og kunder .



Det er klart, at den moderne sociale indbakke kræver et team af social marketingeksperter og kundesupport-specialister, der delegerer og prioriterer beskeder for at svare rettidigt. For at holde trit har du brug for mere effektive måder at styre Smart indbakke .



I dag er vi glade for at kunne annoncere indbakkevisninger: en ny måde for dig og dit team at tilpasse din indbakke for at fokusere på de beskeder, der er mest relevante for dig.


hvad betyder 41

Inbox Views hjælper med at strømline din arbejdsgang for kun at se de meddelelser, der kræver din opmærksomhed i Smart Inbox. Dette betyder, at de beskedstyper, netværk eller nøgleord, der betyder mest, vil være tilgængelige i en brugerdefineret indbakkeoplevelse, hvilket gør det muligt nemt at prioritere på tværs af forskellige opgaver.

Optimer din arbejdsgang

Inbox Views giver dig mulighed for at oprette og gemme dine egne brugerdefinerede visninger ved hjælp af specifikke filtersæt i Smart Inbox. Du kan nemt konfigurere en indbakkevisning ved at vælge netværksprofiler, meddelelsestyper og mærkeord, som du gerne vil se. Gem og navngiv derefter indbakkevisningen for nem reference.

Som manager for sociale medier kan du oprette hyperfokuserede, personlige visninger ved at gemme de filtersæt, du ofte bruger. Overvej din største prioritet - hvad enten det er at svare på indgående forespørgsler eller finde kunder, der udtrykker frustration uden at nå ud direkte - og opret dedikerede indbakkevisninger, der matcher.

Lad os sige, at du sporer et mærkeord for '(hjælp ELLER brudt) OG (@dit brandnavn)' i den smarte indbakke, og at du regelmæssigt finder ud af, at du kontrollerer det filter for at sikre, at disse beskeder får opmærksomhed. Gem blot konfigurationen og navngiv den 'Prioriteret indbakke', så får du en personlig indbakke, der er let tilgængelig for at optimere din arbejdsgang.



Visninger af indbakke

Organiser og prioriter flere opgaver

Som medlem af et voksende team på sociale medier administrerer du muligvis flere opgaver, så det er vigtigt, at du har mulighed for hurtigt at skifte gear. Det smukke ved Inbox Views er effektiviteten og fokus, som den låser op, mens du administrerer flere prioriteter - uden de ekstra trin til at vælge nye filtre, når du skifter mellem opgaver.

For at svare på meddelelser mere effektivt kan du oprette flere prioriterede indbakker og mærke dem: (f.eks. 'Supportproblemer', 'Prospekter', 'Fællesskab - FB'). Du kan hurtigt se en optælling i realtid af, hvor mange nye meddelelser der er i hver indbakkevisning og hoppe til dem, der har mest brug for opmærksomhed.

Når du har oprettet dine indbakkevisninger, kan du problemfrit samarbejde med bestemte teammedlemmer eller grupper ved at dele fokuserede indbakker. Du skal blot vælge bestemte personer i dit team eller endda en hel gruppe for at få adgang til den pågældende indbakke. Dette fører til en klarere ansvarsfordeling på tværs af større teams.




nummer nummer 55555

indbakke visninger evernote citat

Administrer flere produkter, rapporter på virksomhedsniveau

I tillæg til Sprout's Groups , Inbox Views fungerer også som et effektivt værktøj til at hjælpe virksomheder med at administrere sociale konti for flere produktlinjer. Og mens grupper tillader dig den organisation og tilpasning, du har brug for på brand- og kontoniveau, giver Inbox Views dig mulighed for at blive endnu mere detaljeret ved at oprette og tildele unikke visninger inden for den konto baseret på specifikke profiler, meddelelsestyper og nøgleord.

For eksempel gemmer en Social Media Manager hos et CPG-selskab filtersæt, der er knyttet til forskellige produktlinjer: 'Kitchenware', 'Bleer' osv. Og deler derefter Inbox Views med de respektive teammedlemmer. På denne måde kan hvert hold nemt styre deres produkter i en fokuseret Smart Indbakke, mens de stadig får alle fordelene ved samarbejde på tværs af forskellige produktlinjer.

Mere vigtigt er det, at ledere er i stand til at spore præstationer og vækst i hele virksomheden - få et helhedsbillede af rapportering på tværs af alle produkter.

Hold øje med flere opdateringer til Sprouts smarte indbakke, og del dem din tilbagemelding !


betydningen af ​​nummer 19

Del Med Dine Venner: