Mens digital transformation er to skridt fremad for markedsføring og menneskeheden, har det uden tvivl været et kæmpe skridt tilbage for mærker.



Det seismiske kulturskift, der blev indledt af digitale medier og personlige enheder, åbnede døren for en eksplosion af nye underholdningskanaler, teknologier og forbrugsadfærd.



Men det betød også øget mediefragmentering og tabet af en kontrolleret, lineær forbrugerrejse.

Så mens mulighederne for at skabe overbevisende og innovativt indhold er vokset eksponentielt, er konkurrencen om forbrugernes opmærksomhed også vokset.

Oprindeligt troede mærker, at løsningen var en hård salg - at omdanne indhold til intet andet end tynde slørede reklamer.

Men forbrugerne købte det ikke. Materiale med åbent mærke var ugyldigt - i det væsentlige indholdssindet.

Så mærker flyttede deres strategier i den ekstreme modsatte retning og stræbte efter at få hvert stykke indhold til at se, føle og handle ligesom enhver anden type indhold, som deres publikum elskede at forbruge online - med minimal eller ingen branding overhovedet.



Underholdningsværdi, stjernekraft og nye teknologier blev alle topprioriteter for at fortælle historier som de bedste af dem, hvilket resulterede i mere en kamp om budgetter snarere end en kamp om mærker.

Denne overkorrektion har ført til indhold, der fortsætter med at skubbe grænserne for kreativitet og innovation, men ofte ikke lever op til sit oprindelige løfte: At få forbrugerne til at bekymre sig om og oprette forbindelse til dit brand.

Som Ann Green fra Kantar Millward Brown siger: ”Stor fortælling er ikke en forfængelighedstræning; det skal udnyttes til brandets formål. ”



I en tid med digital transformation, hvordan kan du sikre, at du bygger et brand med dit indhold - ikke bare et hjul?

808 betyder kærlighed
  • Ej en klar historie og mission
  • Sørg for, at det genklanger hos dit publikum
  • Integrer fortællingen i alle aspekter af din digitale strategi

Din historie er, hvad du står for

Stræben efter en unik brandidentitet begynder med at etablere det specifikke rum, miljø eller samtale, du vil eje eller være en del af.

Dette vil være lettere for nogle mærker end andre, da mange produkter eller tjenester egner sig naturligt til et rum. Tænk udendørsforhandleren Patagonia og deres brandmission om miljøkonservatisme.

Andre skal muligvis se på deres virksomhedsværdier for at skabe en klar fortælling. Som en fastfoodkæde kunne Chipotle have fortalt en række historier. Men med deres forpligtelse til at 'søge de allerbedste ingredienser - rejst med respekt for dyr, landmænd og miljøet', blev deres brandhistorie en integritet.

De er nu kendt som et firma, der bryr sig om den mad, de serverer, hvor den mad kommer fra, og de mennesker, de serverer den til.

Idealet er, at dit brand står for noget og tror så stærkt på det, at forbrugerne vil tro på dig.

Husk, hvis det i dagens tidsalder med peer-anbefalinger, sociale medier og aggressiv konkurrence, hvis du ikke opretter og fortæller din egen historie, vil en anden fortælle det for dig. Eller værre, ingen vil overhovedet tale om dig.

Gør en anden til stjernen

Når du først er klar over din brandhistorie, er det en helt anden historie at sikre, at den resonerer med dit publikum ... bogstaveligt talt. Virkelig transformerende mærkefortællere forstår, at forbrugerne vil være en del af de historier, de fortæller. Microsofts Miri Rodriguez kan have sagt det bedst:

”Kunder reagerer på brandhistorier, de ser sig selv i allegorien. De er nedsænket i fortællingen og forbinder til brandoplevelsen. De ser sig selv som en partner, ikke en forbruger, og dette tilføjer værdi og ægthed til deres individuelle oplevelse. ”

At udføre dette godt er dog lidt af et plot twist. Fordi de bedste 'brandhistorier' måske ikke engang handler om mærket. De afspejler brandets DNA uden at ramme folk over hovedet med brand messaging.

Lyder forvirrende? Lad os se på sagen om Dicks sportsartikler og deres involvering og sponsorering af den sports-emmy-vindende digitale dokumentarfilm, 'We Could Be Kings.' Filmen indeholdt to rivaliserende fodboldhold i Philadelphia high school, der blev tvunget til at kombinere efter drastiske budgetnedskæringer, og hvordan de til sidst lærte at arbejde sammen, både på og uden for banen.

Ved at komme ud af vejen og lade de virkelige helte i historien tage centrum, var Dicks i stand til at fortælle en historie, der ikke kun gav genlyd med deres publikum og den større sportsbranche, men også forstærkede deres eget brandbudskab om, at “sport får folk bedre.'

Hele verden er en scene

Fordi dit publikum nu interagerer med dit indhold i en voksende række forskellige sammenhænge, ​​er det vigtigere end nogensinde at opbygge historier på tværs af flere kanaler, der stiger op til en ensartet, kortfattet og overbevisende brandmission.

Fremskridt inden for digital teknologi som AI, automatisering, virtuel og augmented reality betyder, at mærker bliver nødt til at stå over for den voksende udfordring med at beslutte, hvilke kanaler der fører til den bedste kundeoplevelse, og hvordan man væver en konsistent brandhistorie på tværs af hver af dem.

Første mærker skal evaluere styrken af ​​hver kanal, og hvordan de bedst kan bruges til at fortælle deres historie. Du vil ikke bare genbruge det samme indhold på tværs af hver kanal. Identificer i stedet dele af historien, der kan fortælles mest effektivt på hver platform. For eksempel er Facebook en fremragende scene for mere poleret og produceret indhold, dvs. tv-spots, blogartikler, pressemeddelelser osv. Mens Instagram tillader mærker at trække gardinet lidt tilbage og lade rigtige mennesker og steder skinne. Især Instagram-historier skaber en mere ikke-tilsluttet, autentisk oplevelse, der føles spontan og speciel for dit publikum - især med deres begrænsede levetid.

Microsoft CMO, Jeff Marcoux , sæt det bedst under et panel hos SXSW, da han sagde: 'Omni-media storytelling giver dig mulighed for at oprette forskellige indgangspunkter i dit brands historie, så publikum kan gå dybere ind i fortællingen på forskellige punkter.'

Selvfølgelig skal brandene have en dybdegående forståelse af deres publikum - hvem de søger at nå ud til, og hvilke platforme der giver mest mening at nå dem.

Spoiler-alarm: for mange mærker er det måske ikke altid de flashiest, mest sexede medier. Warby Parker bliver kreativ med deres årsberetninger og tilfører dem masser af brandpersonlighed og integrerer en interaktiv komponent til læsere. Husk, hvert berøringspunkt er en mulighed for at fortælle din historie.

En del af det, der hjælper Warby Parker med at tilføre så meget personlighed i deres skriftlige materiale, er en stærk brandstemme. Arbejde hårdt for at skabe og opretholde en ensartet stemme, tone og personlighed vil gøre det meget lettere for brands at sikre, at deres indhold altid er på mærket, uanset kanal.

Det samme gælder for et brands visuelle sprog. Ved at opretholde et ensartet udseende med de farver, typografi, ikoner, designelementer og fotografering, dit brand bruger, kan dit publikum nemt genkende dit indhold på tværs af kanaler.

Og til sidst for at sikre, at din historie holder fast og er en test af tid, du har til at sprede den. Gør dit indhold udelbart med sociale delingsknapper, SEO-optimering og i tilfælde, hvor de er anvendelige og autentiske, hashtags. Overvej også at maksimere rækkevidden af ​​din historie gennem partnerskaber eller sponsorater.

Indholdet er overalt; i enhver udveksling mellem mærker og forbrugerpublikum, de begærer. Og mens leveringssystemerne kan ændre sig, efterhånden som teknologiske fremskridt som AI, automatisering og virtual reality udbredes bredere, vil historiens helt uden tvivl forblive den samme.

Fordi nøglen til, at dit brand ikke kun overlever, men også trives sammen med den digitale transformation, er de følelsesmæssige, relatable og mindeværdige oplevelser skabt gennem brand storytelling.

1818 nummer

Del Med Dine Venner: