Chicago Bulls blog header

Det Chicago Bulls ikke kun hører til Chicago.



NBA-franchisen er et internationalt mærke med titusindvis af fans over hele verden.



At være et af de mest populære sportshold i historien kommer selvfølgelig med sine egne vanskeligheder.

Hvordan opretholder du en inkluderende forbindelse med fans så langt uden for Windy City?

Hvis du er Bulls, bruger du sociale medier til at tage Second City-oplevelsen over hele verden.

Fra Santiago til Shanghai gør HASHTAGSs publicerings-, analyse- og lytteværktøjer det muligt for Bulls at skabe forbindelse til fans over hele kloden.

Sprout giver os mulighed for at se, hvilke typer kampagner der fungerer i realtid, samt evnen til at justere passende. Jeg tror ikke, vi nogensinde har haft et værktøj, der har været i stand til så hurtigt at give os feedback.



Opretter indhold med høj score

Sprout bruges primært af Bulls 'indholdsteam ledet af Senior Digital Content Manager Luka Dukich.

”Vi føler, at vi har en forpligtelse til kun at give folk indhold af højeste kvalitet,” sagde Dukich. 'Hvis du følger holdet på sociale medier, skal du føle, at du får ting, du ikke kan få andre steder.'

Brug af Sprout's udgivelsesværktøjer , Bulls er i stand til hurtigt at planlægge indhold, sikre, at det offentliggøres på de optimale tidspunkter for at generere engagement, og anvende brugerdefinerede tags for at hjælpe med ydeevne analyse.



”At have en platform til at planlægge alle vores indlæg giver mig ekstra tid til at gå endnu længere med vores indhold og skabe disse menneskelige forbindelser med vores fans,” sagde Social Media Coordinator Samantha Brown. 'Med Sprout kan jeg straks se, hvad fans virkelig engagerer sig i, og sørge for, at vi producerer mere af det.'

Lige så vigtigt er hvordan Sprouts analyser give Bulls mulighed for bedre at forstå, hvilket indhold der resonerer mest med dets globale publikum.

'Vi tilmeldte Sprout for at hjælpe os med social publicering og planlægning, men analyseværktøjerne har virkelig sprængt os væk,' sagde Dukich. 'Det har sparet os en masse tid og en masse energi med hensyn til hurtigt at få nøjagtige data.'

Ved hjælp af Sprout kan teamet spore Facebook-sidevisninger, Twitter hashtag-tendenser, Instagram-tilhængervækst og meget mere alt fra en enkelt placering. Og med et klik på en knap kan den derefter gøre disse data til brugerdefinerede, præsentationsklare rapporter.

'Den måde, som digital og social markedsføring fungerer på, er, at du altid skal være opmærksom på, hvad der sker, hvad trends er, hvad folk reagerer på,' sagde Dukich. ”Sprout giver os muligheden for at se, hvilke typer kampagner der fungerer i realtid, samt evnen til at justere passende. Jeg tror ikke, vi nogensinde har haft et værktøj, der har været i stand til så hurtigt at give os feedback. '

Den sparede tid ved at bruge Sprout er især nyttig, når det kommer til at arbejde med sponsorer.

'Vi har mere end 50 mærker, der sponsorerer Bulls-indhold hos os, så vi har mere end 50 partnere, der producerer indhold på vores sociale kanaler,' sagde Dukich. ”Vi har aldrig haft et værktøj før, hvor vi faktisk i realtid kunne give dem opdateringer om, hvordan ting fungerer, uden at det er en skør tidssugning for vores team. Det ville kræve, at nogen tabte alt andet og derefter gik manuelt ind og trak numre, kontrollerede for at sikre sig, at tallene var korrekte, og derefter rapporterede dem tilbage til klienten - det var bare ikke muligt før Sprout. ”

1155 nummer

For mig er den bedste del af Sprout tidsbesparet. Tid er alt for mit job, og at have den ekstra tid er så dyrebar, fordi det virkelig giver mig mulighed for at skabe disse en-til-en forbindelser med vores fans.

Sikring af effektiv lovovertrædelse

Sprouts kraftfulde analyseværktøjer hjælper Bulls med at forstå, hvad der sker på det sociale, men de forklarer ikke nødvendigvis hvorfor.

Det er her Avanceret lytning kommer i.

”Sport handler om følelsesmæssig forbindelse,” sagde Brown. ”Når du tænker på dit foretrukne sportshold, kan du føle dig glad eller ked af det, måske vil du danse eller græde. Denne forbindelse er drivkraften bag vores fans. Det handler ikke om at kaste indhold på dem og forvente, at de beskæftiger sig med det, som du vil have dem til. Det handler om at finde deres ønsker og behov. ”

Sprouts lytteværktøjer hjælper Bulls med at forstå publikumsstemning omkring specifikke emner samt afdække nye tendenser blandt fans. Ved at få adgang til offentligt tilgængelige sociale samtaler ved hjælp af social lytning kan teamet hurtigt dykke ned i publikums holdninger og meninger om forskellige emner og derefter drille endnu dybere ned baseret på publikums demografi og geografiske placering.

tallet 17 betyder

Social lytning giver også muligheder for autentisk engagement, som ellers måske går ubemærket hen.

”Det er at finde de samtaler, der måske ikke er rettet mod os, men som handler om os, og så kan jeg gå ind og bare sprøjte mig selv og sige:” Her er Chicago Bulls, ”sagde Brown. 'Det giver os mulighed for at finde måder at deltage i disse samtaler på en naturlig måde, ikke bare skubbe os ind i noget, som vi ikke skulle være en del af.'

Spire og de sociale data, vi får fra det, har virkelig ført os til det næste niveau.

Nyder assistenten

Når det kommer til måling af Sprouts værdi, gør Chicago Bulls det med hensyn til tidsbesparelse og indsigt.

Når alt kommer til alt, når dit brand anerkendes over hele verden, vokser udfordringen ikke dit publikum, det holder op med det.

”For mig er den bedste del af Sprout tidsbesparet,” sagde Brown. 'Tid er alt for mit job, og at have den ekstra tid er så dyrebar, fordi det virkelig giver mig mulighed for at skabe disse en-til-en-forbindelser med vores fans.'

For den digitale direktør Dan Moriarty er det chancen for virkelig at få forbindelse til Bulls-fans over hele kloden.

”Vi ønsker virkelig at skabe den livslange forbindelse,” sagde Moriarty. ”Social er vores største platform til at kommunikere med fans, og vi får data tilbage på hvert enkelt indlæg. Så hvad enten det er en Facebook-video eller en Instagram-historie, kan vi bruge Sprout til at forstå, hvordan folk engagerer sig i dette indhold og informere vores strategi. '

Chicago Bulls-billede

Selvfølgelig repræsenterer effektiviteten skabt af Sprout også deres egen form for ROI.

'Det er her, at samarbejde med teknologier som Sprout virkelig kan hjælpe,' sagde Moriarty. ”Det bliver denne rygrad, der muliggør effektivitet på tværs af teamet, uanset om du er på kontoret, på farten eller arbejder hjemmefra. Det giver dig en central placering, som du kan logge ind på og sørge for, at vi proaktivt planlægger, hvad vi laver forude, men også med tilbagevirkende kraft, hvad der er sket historisk, og hvordan forbedrer vi os som et resultat af det. Spire og de sociale data, vi får fra det, har virkelig ført os til det næste niveau. ”

I sidste ende kan Sprouts største værdi for Bulls være, hvordan det forenkler den ofte komplicerede verden af ​​sociale medier.

'De sociale platforme giver dig data, men der er så meget at vade igennem og så meget arbejde, der går i at sidde der og rive igennem alt for at destillere det,' sagde Dukich. ”Vi havde brug for at finde et værktøj, der kunne hjælpe os med at tage disse data, sætte dem i perspektiv for os, men også sørge for, at dataene er korrekte. Det var ikke tilfældet med andre værktøjer, vi tidligere har brugt, og det er noget, vi virkelig kæmpede for at finde. ”

Ved hjælp af HASHTAGS var Chicago Bulls i stand til at stoppe med at kæmpe og begynde at oprette forbindelse, fra Illinois til Australien og alle punkter imellem.

Download PDF

Del Med Dine Venner: