HASHTAGS og Rover

Rover er en kæledyrsejers drøm.

Som verdens største netværk af femstjernede kæledyrsittere og hundevandrere henvender sig kæledyrsforældre til Rover for at få hundepension hjemme, doggy dagpleje og meget mere i tusinder af byer over hele kloden.

Men forretning er en hund, der spiser hunde, og succes garanteres ikke ved kun at halde haler.



Rover bruger sociale medier til at øge brandbevidstheden og inspirere langsigtet loyalitet og stoler på HASHTAGSs stærke data- og efterretningsværktøjer for at sikre, at det gøer op ad det rigtige træ.

Sprout tog sig af de behov, der var mest presserende for os, og gjorde det på en måde, der var omkostningseffektiv og skalerbar.


hvordan man finder populære hashtags instagram

Menneskets bedste ven

En stor del af chefen for sociale og videomedier Bret Neumans job er at skabe organisk engagement på det sociale i håb om at føre trafik tilbage til Rovers hjemmeside eller blog, Hundefolket.

'Vi har hovedsagelig til opgave at være opmærksomme på mærkevarer, der er førende i tragt,' sagde Neuman. ”Vi er ikke en organisation, der nødvendigvis har et kæmpe budget til at køre tv-annoncer hele tiden. Det er virkelig vigtigt for os at opretholde denne bevidsthed med vores potentielle kunder. '

Rover krævede en platform til styring af sociale medier, der ikke kun ville hjælpe den med at sikre, at den nåede sine mål, men også føre til beslutningstagning.


hvordan køber jeg likes på instagram

”Vi så på mange forskellige platforme,” sagde Neuman. 'Sprout tog sig af de behov, der var mest presserende for os, og gjorde det på en måde, der var omkostningseffektiv og skalerbar.'

Skalerbarhed er især vigtig for Rover, som for nylig udvidede sig til Europa.

”Vi erhvervede en europæisk konkurrent, og nu har vi Rover i Storbritannien, Tyskland, Sverige, Norge, Holland, Frankrig, Italien, Spanien ...,” sagde Neuman. 'Der er individuelle brandchefer for hvert af disse markeder, og alle udnytter også Sprout.'


hvad er et medieengagement på twitter

Det er vigtigt for Rover at forstå, hvordan publikum på forskellige markeder reagerer på dens meddelelser, men manuel indsamling af data fra individuelle sociale platforme er en kedelig, tidskrævende opgave.

Sprout's analyse og rapportering værktøjer eliminerer behovet for besværlige manuelle processer, hvilket gør det muligt for brugere hurtigt at indsamle data for alle tilsluttede sociale profiler på et sted.

”Det er virkelig rart at kunne bruge Sprout til at se den generelle sundhed og vækst i vores forskellige sociale kanaler,” sagde Neuman. ”Vi bruger Sprout til at udvinde indsigt i, hvad der resonerer med vores publikum i USA, og giver det derefter til brandcheferne i Europa for at se, om dette indhold stemmer overens med deres publikum. Vi kan teste forskellige typer indhold og hurtigt analysere metrics for at se, hvad der fungerer. '

Jeg bruger meget tid på grupperapporten, som afslutter alle vores målinger på øverste niveau og gør det virkelig nemt for mig at udskære og udskære dataene. Det er især nyttigt, når du analyserer data på tværs af forskellige datointervaller.

Bedst i showet

Støtte til social strategi på global skala betyder, at Neuman tilbringer meget af sin tid i Sprouts rapporteringsserie. Mere vigtigt er det, at han ikke bruger tid på at kæmpe mod begrænsningerne i indfødte sociale netværk.


hvordan man bliver officiel på twitter

”Jeg bruger meget tid på grupperapporten, som indpakker alle vores topniveaumålinger og gør det virkelig nemt for mig at udskære og skære data,” sagde Neuman. ”Det er især nyttigt, når man analyserer data på tværs af forskellige datointervaller. , hvis du vil se på et par års data, vil du ende med at sammensætte fem forskellige regneark og prøve at huske, hvor du slap med at klippe og indsætte tal. Det ender med at blive skruet op, før du er færdig med din rapport. Og så har du brugt så meget af din tid på at gøre noget, der tager to minutter i Sprout. ”

Og når det kommer til at bore ned i bestemte stykker indhold, Sprouts Mærkning af meddelelse funktion forenkler tingene yderligere. Brugere kan let gruppere og kategorisere meddelelser, så de matcher specifikke arbejdsgange, forretningsmål og marketingstrategier. Derefter kan de ved hjælp af tagrapporten få indblik i indgående og udgående tagaktivitet for bedre at forstå meddelelsesvolumen, effektivitetsmønstre og kampagneffektivitet.

”Det er så rart at være i stand til at tagge ting fra rapporten Sendte meddelelser og derefter køre en tagrapport,” sagde Neuman. ”Jeg kan rapportere om forskellige kampagner, vi kører sammen med andre forretningsområder. Så hvis vi sammensætter en integreret kampagne i løbet af sommeren, eller hvis vi f.eks. Skubber op med indhold relateret til katte, kan jeg meget let tagge alt det indhold. Så hvis nogen kommer forbi med en sidste øjebliks anmodning om at trække nogle numre, er det meget let for mig at bare køre en tagrapport og spytte ud indtryk og klik og engagement omkring den kampagne i stedet for at gå tilbage og grave igennem data og sammensætte en rapporter manuelt hver gang nogen spørger. ”

Social lytning er virkelig fantastisk for at få en fornemmelse af, hvad kunderne siger om os, selvom det indirekte handler om os og uden for vores egne sociale kanaler.

Gammel hund, nye tricks

Analytics er ikke det eneste trick i Rovers ærme.

Sprout's Avanceret lytning værktøj giver virksomheden adgang til og udnytter industri, brand og konkurrencepræget indsigt. Brugere kan spore og analysere samtaler omkring relevante emner for at forstå forbrugernes følelser og mærkesundhed og afdække alt fra nye tendenser til produktudviklingsmuligheder.


www m youtube com create_channel og prøv igen

'Social lytning er virkelig fantastisk for at få en fornemmelse af, hvad kunderne siger om os, selvom det indirekte handler om os og uden for vores egne sociale kanaler,' sagde Neuman. ”Vi overvåger nøje vores sociale kanaler, især når folk mærker os eller taler direkte til os, men social lytning giver dig mulighed for at gå længere. Jeg kan spore vedtagelsen af ​​et bestemt hashtag eller foretage markedsundersøgelser eller bare se, hvad folk måske taler om i forhold til vores brand, selv når det ikke nødvendigvis handler direkte om vores brand. '

Lytning giver også Rover mulighed for at identificere indflydelsesrige og branchens tankeledere baseret på deres sociale følger eller efter indflydelse for at dyrke brandfortalere.

'Det er dejligt at have et andet berøringspunkt for at se, om influencers taler om vores brand, og for at finde ud af indsigt på markedsniveau, som vi derefter kan tage til andre områder af virksomheden og dele,' sagde Neuman. 'At lytte hjælper os med at forstå mund til mund omkring Rover som et brand.'

Rover vil fortsætte med at tjene firbenede venner og deres gode ejere over hele verden.

Og takket være HASHTAGS gør det det med publikumsindsigt i hånden for at hjælpe det med at nå ud til større målgrupper og skabe reel forbindelse til kunderne, alt imens det sparer værdifuld tid.

Download PDF