City of Lenexa blogoverskrift

Med begrænset tid, personale og budget kan effektiv forbindelse med borgere undertiden virke som en uoverstigelig opgave for offentlige organisationer.



Alligevel gennem byen sociale medier Lenexa, Kansas er i stand til hurtigt at dele oplysninger, besvare spørgsmål og oprette obligationer med medlemmer af samfundet.



Byen bruger HASHTAGS til at strømline sin sociale indsats og maksimere deres fordele. Og efter at have opnået en stigning på 96,9% af sociale engagementer i løbet af et år med Sprout, er resultaterne kun fortsat forbedrede.

Valg af Sprout

Kommunikationsspecialist Kristen Waggener leder lederen af ​​Lenexas sociale medieindsats, herunder promovering af det populære Lenexa Public Market og Lenexa Rec Center på tværs af Facebook, Twitter, LinkedIn og Instagram.

hvad betyder 7777

”Vores mål med sociale medier er at få information ud til beboere og virksomheder såvel som folk, der er interesseret i byen, så hurtigt og nemt som muligt,” sagde hun. ”Vi ønsker også at bruge socialt som en servicekanal, for som du sikkert ved, foretrækker mange mennesker ikke at tale i telefonen længere og vil hellere have deres spørgsmål besvaret via en direkte besked eller en kommentar på sociale medier.”

Da byens sociale tilstedeværelse blev udvidet, og nye profiler blev oprettet, voksede behovet for et værktøj til styring af sociale medier.

'Jeg gjorde en masse research og mange forsøg med forskellige virksomheder,' sagde Waggener. ”En af de vigtigste ting, vi ledte efter, var evnen til let at eksportere analyser til forskellige sociale profiler. Jeg ville ikke bruge timer på timer med at forsøge at sammensætte en analytisk præsentation på månedlig basis. Så en af ​​de ting, jeg virkelig kunne lide, var den analytiske eksportfunktion, Sprout har. Det gjorde det meget let. ”



Mens Waggener var tilfreds med Sprouts dataanalyse og rapporteringsmuligheder var hun oprindeligt tvivlsom om dens Smart indbakke .

'Jeg var faktisk meget skeptisk over for Smart Inbox, fordi jeg var vant til at gøre de fleste ting manuelt, men det viste sig at være virkelig nyttigt,' sagde Waggener. ”Det er meget let at miste oversigten over ting eller gå glip af ting på det sociale. Der kan komme noget ind om natten, som jeg bliver nødt til at følge op næste morgen. Med den smarte indbakke kan jeg bare tildele den som en opgave eller lade den være i min indbakke og vide, at den er der, og jeg mister den ikke. '

Jeg begyndte at bruge Optimal sendetid i juni lige efter at den blev rullet ud og så en enorm stigning i engagement og rækkevidde.



Optimering af virkning

I sidste ende ønskede Waggener et værktøj, der ville hjælpe hende med at informere offentligheden, noget lettere sagt end gjort, når det kommer til den undertiden verdslige forretning med at regere.

'De emner, vi dækker, er meget tørre i forhold til andre ting på det sociale,' sagde hun. ”Ting som budgetter og gadevedligeholdelse og bygningskoder. Vi er heldige, at vores by har sjov indbygget i den. Vi er kendt som 'Festivalernes by', vi har mere end 15 større begivenheder hvert år, men der er andre emner, som folk ikke nødvendigvis er glade for at høre om eller se efter. '

Så hvordan får du folk til at være opmærksomme? Ved at bruge Sprouts optimale sendetid, drevet af proprietær ViralPost teknologi.

nummer nummer 616 betyder

Denne funktion giver brugerne mulighed for at planlægge og udgive indhold på de tidspunkter, der mest sandsynligt vil modtage opmærksomhed og skabe engagement baseret på målgruppedata.

”Jeg begyndte at bruge Optimal Send Times i juni lige efter at den blev rullet ud og så en enorm stigning i engagement og rækkevidde,” sagde Waggener.

I løbet af en enkelt måned, fra maj 2018 til juni 2018, så byen Lenexa sine sociale indtryk og engagement steg henholdsvis med 18% og 49,7%.

I mellemtiden fra maj 2018 til august 2018 på tværs af Facebook, Twitter, Instagram og LinkedIn:

  • Samlede sociale indtryk steg med 23,4%, inklusive en stigning på 29,7% på Facebook
  • De samlede sociale engagementer steg med 16%, inklusive en stigning på 74,8% på Twitter

Waggener føler sig sikker på at planlægge indhold på forhånd på grund af Sprouts Pause All-funktion, som giver brugerne mulighed for med det samme at sætte planlagt indhold på pause og afbryde dem.

”Heldigvis har jeg ikke haft brug for at bruge funktionen Pause alle endnu, men jeg er så taknemmelig, at den er der,” sagde Waggener. ”Den sidste ting, jeg vil gøre, er på en eller anden måde at få byen til at se dårlig ud. Jeg ønsker ikke nogensinde, at byen skal placeres i et dårligt lys, fordi vi havde et tilfældigt Facebook-indlæg, der ikke har noget at gøre med det, der foregår i verden, og det får os til at se ufølsomme ud. Så med funktionen Pause alt er det betryggende, fordi jeg ved, at alt hvad jeg skal gøre er bogstaveligt at trykke på den pauseknap. '

Jeg bærer mange forskellige hatte, så jeg behøver ikke bruge tiden på at finde ud af, hvad det bedste tidspunkt at poste er, eller ikke behøver at bruge tiden på at kompilere alle analysedataene - det sparer mange timer.

nummer nummer 919

Beregning af ROI

For Waggener går måling af Sprouts investeringsafkast ud over målinger.

”Det giver mig ro i sindet, idet jeg ved, at jeg ikke går glip af noget,” sagde hun. ”Du ved, jeg har en meget stærk følelse af ansvar over for offentligheden med hensyn til at besvare deres spørgsmål og få dem de oplysninger, de har brug for. Inden for de oprindelige platforme er det meget let at se en kommentar, tænke, 'Åh, jeg skal følge op på det' og så ikke være i stand til at finde den næste dag. '

Tidsbesparelse er en anden overvejelse.

'Jeg bærer mange forskellige hatte, så jeg behøver ikke bruge tiden på at finde ud af, hvad det bedste tidspunkt at sende er, eller ikke behøver at bruge tiden på at samle alle analysedataene - det sparer mange timer,' sagde Waggener. 'Jeg kan bruge disse timer til at gøre noget andet, der er værd for byen.'

Men hvis byen Lenexa skulle bedømme Sprout udelukkende på hårde tal, ville det også være fint.

City of Lenexa Group Report

Efter et års brug af Sprout fra april 2017 til april 2018 på tværs af Facebook, Twitter, Instagram og LinkedIn oplevede byen en:

  • 46,8% stigning i samlede sociale tilhængere
  • 41% stigning i samlede sociale indtryk
  • 96,9% stigning i samlede sociale engagementer

I mellemtiden opnåede byen år efter år i august 2018 på tværs af Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn og Pinterest en:

numerologi betyder 444
  • 38,8% stigning i samlede sociale tilhængere
  • 29% stigning i samlede sociale indtryk
  • 54,7% stigning i samlede sociale engagementer

Ved hjælp af HASHTAGS vil byen Lenexa fortsætte med at øge borgernes engagement, tjene behovene hos dets vælgere og sikre, at vigtig information deles vidt og bredt.

Download PDF

Del Med Dine Venner: