hårper blogoverskrift

hårper , en Melbourne, Australien-baseret boutiquekonsulentvirksomhed, ved en ting eller to om kraften i sociale medier.



Organisationen leverer strategi, indhold, design og dataanalysetjenester til en bred vifte af kunder, fra store forbrugermærker til offentlige agenturer.



Og socialt er ofte i centrum for sin indsats.

Derfor er haarper. er afhængig af HASHTAGS og dens Avanceret lytning værktøj til at levere usædvanlige resultater.

111 besked

Valg af den rigtige software

hårper havde sit valg af software til styring af sociale medier, men valgte Sprout på grund af dets kraftfulde værktøjer og enestående kundeservice, ifølge Dan Wilkins, organisationens General Manager og medstifter.

”Det, der fik HASHTAGS over linjen, var dens konstante innovation for at hjælpe sine kunder og dets venlige service,” sagde Wilkins. 'Beskeder besvares hurtigt, selv med forskellen mellem amerikanske og australske tidszoner, og det er så vigtigt for en kundeservicevirksomhed som vores.'

hårper begyndte at bruge Sprout som en planlægning og dataanalyse værktøj.



”For at planlægge og måle en kampagne er Sprout en no-brainer,” sagde Wilkins.

Men efter Sprout erhvervede Simply Measured, varede det ikke længe før haarper. begyndte at udforske platformens sociale lyttefunktioner.

”Vi søgte at forbedre vores datafunktioner,” sagde Wilkins. ”Lytning var det næste logiske trin, og den dybeste indsigt - for eksempel for Facebook Video og Instagram Stories - var virkelig vigtig for os. Simpelthen Målt at blive en del af Sprout-familien gjorde beslutningen lettere. ”



Simply Measured's lyttefunktioner er nu integreret med Sprout, hvilket giver kunderne endnu et kraftfuldt værktøj inden for en enkelt platform. HASHTAGSs Advanced Listening gør det muligt for organisationer at overbelaste forretningsstrategien, fra at opdage nye tendenser til at identificere præferencer for publikumsindhold til at afdække og spore sociale påvirkere.

Den indsigt, som Advanced Listening giver, er klar til visning for Form op , en af ​​haarper.s kunder.

Rapporteringens æstetik er en af ​​mine yndlingsfunktioner. At få data er meget vigtigt, men det er vigtigt i dette rum at kunne se dataene hurtigt, give mening og tage en beslutning om vores næste træk.

Kørsel af social strategi

Puka Up er en social virksomhed grundlagt af den tidligere australske fodboldspiller og nuværende talsmand for mental sundhed Wayne Schwass.

ser tallet 5

Målet med Puka Up er at 'skabe miljøer for enhver person til at føre autentiske og ægte samtaler om mental sundhed og følelsesmæssig velvære', ifølge Wilkins, med selvmordsforebyggelse som et primært mål.

”Vi bruger social lytning til at fokusere på synspunkter, som mennesker kan have, samt hvordan vi kan hjælpe med at sætte dem i kontakt med læger og andre medicinske fagfolk,” sagde Wilkins. ”Vi måler også, hvordan det indhold, vi producerer, resonerer. Vi ønsker naturligvis at nå ud til så mange mennesker som muligt for at sprede samtalen og uddanne. ”

Gennem social lytning, haarper. er i stand til at hjælpe Puka Up med at lære mere om sit publikum, og hvad der er vigtigt for det, samt bestemme, hvilket socialt indhold der fungerer bedst.

'For eksempel fandt vi kortformede videoer med hverdags mennesker udfører lige så godt som dem med mere bemærkelsesværdige individer, og et skub af Instagram Stories resulterede i en større organisk optagelse af Puka Up podcasten,' sagde Wilkins. 'Det er kun to resultater, der har spillet store dele i vores strategiske retning.'

Social lytning hjalp også med at hjælpe. og Puka Up forbedrer sidstnævnte podcast.

”Vi satte fokus på at finde ud af, hvad folk ville høre om efter den første sæson af Puka Up-podcasten, og vi fandt måder til at bekæmpe psykiske problemer var vigtigere end hvem der lider af dem,” sagde Wilkins. ”Det havde en direkte indflydelse på, hvordan vi nærmede os sæson 2 af podcasten. At finde gæster, der er uddannet til at behandle psykiske problemer, var et mål for at starte en anden sæson, og det er sket. ”

Du kan se, hvad folk siger i stor skala om din branche og dit brand. Det er så vigtigt - det detaljeringsniveau og feedback er et utroligt stærkt aktiv, der kan hjælpe dig.

Dykning i data

Hvordan social lytteoplysninger præsenteres er afgørende for haarper.

”Rapporteringens æstetik er en af ​​mine yndlingsfunktioner,” sagde Wilkins. 'At få data er meget vigtigt, men det er vigtigt i dette rum at kunne se dataene, give mening og tage en beslutning om vores næste træk.'

Det er lige så vigtigt, hvordan dataene kan filtreres.

hvad betyder 247

”Evnen til at segmentere placering har været vigtig for et antal kunder, især dem der undersøger andre markeder for potentielt at starte ind på,” sagde Wilkins. ”Du kan se, hvad folk siger i stor skala om din branche og dit brand. Det er så vigtigt - det detaljeringsniveau og feedback er et utroligt stærkt aktiv til at hjælpe dig. ”

Endnu stærkere er resultaterne. har set.

VTWO-rapport

At nå ud til så mange mennesker som muligt er målet, da det at engagere sig med onlinepublikum er en måde for Puka Up at udløse samtaler og potentielt redde liv.

nummer 23

Data fra år til år viser, at Puka Up pr. 3. december 2018 opnåede en:

  • 229% stigning i Twitter-tilhængere
  • 283% stigning i Instagram-tilhængere
  • 356% stigning i Twitter-beskeder modtaget
  • 314% stigning i modtagne Instagram-kommentarer
  • 168% stigning i Twitter-indtryk
  • 909% stigning i Instagram-indtryk
  • 48% stigning i Twitter-engagement
  • 458% stigning i Instagram-engagement

Dette hjalp Puka Up med at nå i alt 5,3 millioner sociale indtryk, 132.400 sociale engagementer og 15.000 klik på sociale link i løbet af et år.

Tre og ni procent af de sociale marketingfolk siger udvikling af en strategi til støtte for forretningsmål er en udfordring for dem, hvor 27% siger det samme om at finde ud af, hvilket indhold der skal sendes.

Takket være social lytning er disse udfordringer. og Puka Up har ingen problemer med at overvinde.

”Social lytning giver os et uhindret syn på, hvad kunderne ønsker,” sagde Wilkins. 'Det er spillet.'

Og med HASHTAGS Advanced Listening i sit hjørne er det et spil, der hjælper. planlægger at vinde.

Download PDF

Del Med Dine Venner: