Ah sociale medier. Som det gamle ordsprog siger, 'kan ikke leve med det, kan ikke leve uden det.' Som sociale medieplatforme har ændret sig gennem årene (RIP, Vine), det samme har fordele og ulemper ved sociale medier.



For ikke så længe siden spekulerede brands og ledere stadig på, om de overhovedet skulle være på sociale medier. Men tiderne har ændret sig. Nu er sociale medier gået fra et 'rart at have' til et 'must-have' for virksomheder, da det er blevet et kernested for publikum at forbinde, få opdateringer om aktuelle begivenheder og fange øjeblikke.



Mens sociale medier uden tvivl er nødvendige for din virksomhed, er der fordele og ulemper, som brands og sociale fagfolk skal kæmpe med. Lad os tale igennem, hvordan nogle af dem ser ud, og hvordan du kan gribe dem an for at træffe de rigtige beslutninger for din sociale strategi.

Hvorfor sociale medier er gode

Det er nemt for negativiteten omkring sociale medier at overskygge dens fordele. Og der er masser af 'professionelle' at fejre.

Lad os komme ind på, hvorfor sociale medier er gode, og de sociale mediers positive indvirkning på vores liv.

Sociale medier kan bringe glæde

Fra triumfhistorier til sjove sociale medier memes , social har magten til at udløse et smil.

Det 'It's Corn' viral trend blev en kulturel prøvesten for både venner og fremmede. Hundredvis af mærker skabte deres eget feel-good-indhold ved hjælp af sangen. Og dens popularitet fortsætter, hvor 'Corn Kid' lander en nyligt samarbejde med Green Giant .



Sociale medier kan også vække glæde ved at forbinde mennesker med lignende interesser. #Bogekasse er for eksempel blevet et blomstrende onlinefællesskab. Bogelskere går til dette hashtag for at finde nye boganbefalinger, relateret indhold til bogorme og komme i kontakt med andre læsere.

Forbind med mennesker (og potentielle kunder) over hele verden

Der er en grund 91 % af befolkningen tror på sociale mediers forbindelseskraft. Med 4,2 milliarder brugere af sociale medier på verdensplan , sociale medier giver dig mulighed for at nå din næste fan eller kunde – uanset hvor de er.



Før Sprout styrede jeg en viral social mediekampagne på Shedd Aquarium, der var så udbredt, at den nåede alle syv kontinenter – ja, inklusive Antarktis .

Faktisk er dette en af ​​de bedste fordele for assisterende direktør for sociale medier hos Orangetheory, Anthony Yepez. 'Efter min mening er sociale mediers største pro evnen til at forbinde organisk med dit publikum og kundebase.'

Og at få forbindelse til dit publikum går længere end at skabe salg – det bygger fællesskab, hvilket kan spare dig for annonceringskroner i fremtiden. 'Social giver dig muligheden for at få indsigtsfuld feedback på dit produkt eller din tjeneste, mens du opbygger et fællesskab, der yderligere kan forstærke din digitale markedsføring uden at skulle bruge store reklamebudgetter.'

Muliggør øjeblikkelig kommunikation

Sociale medier er den bedste kanal for brands til at komme i kontakt med forbrugerne. Hvis du ikke bruger det til at kommunikere med dem, går du glip af en chance for at opbygge relationer.

Især når man tænker på, at mere end tre fjerdedele af forbrugerne forvente svar inden for 24 timer.

At besvare spørgsmål, svare på kommentarer og anerkende klager kan virke simpelt. Men det kan være enormt for dit omdømme - lydhørhed fører til en mere gunstig udsigt af din virksomhed.

Niveau op din social kundepleje går langt. Og ved at bruge et værktøj som Sprouts smarte indbakke funktionen gør det nemt at reagere hurtigt på dit publikum ved at sende kommentarer og beskeder fra alle dine sociale mediekanaler til en central, strømlinet hub for dit team.

Et skærmbillede af Sprout Social's Smart Inbox tool displaying messages from multiple social platforms in one feed.

Start din gratis Sprout-prøveperiode

Lettere at definere og nå ud til din målgruppe

Mellem demografiske data og postanalyse er sociale medier en guldgrube, når det kommer til bedre at forstå din målgruppe .

Som Anthony udtrykker det, 'Sociale medier giver dig mulighed for bedre at forstå din målgruppe og deres interesser, så du kan overveje det, når du opretter markedsføringsaktiver for dit brand eller din virksomhed.'

Jo bedre du ved, hvem du målretter mod, jo mere kan du finpudse din strategi og udvide din rækkevidde organisk. Og det kan spare dig for alvorlige annonceringsomkostninger - noget dine seniorledere vil takke dig for.

Øger gennemsigtigheden

Mærker, der ikke skifter til en ny forretningsmodel for gennemsigtighed er ikke kun i risiko for at miste forbrugernes tillid - de risikerer at skabe en krise for sig selv.

86% af amerikanerne mener, at gennemsigtighed fra virksomheder er vigtigere end nogensinde før. Og mange af disse forbrugere tilskriver det sociale medier og den konstante forbindelse mellem forbrugere og brands.

Øget gennemsigtighed er altid forbundet med risici. Men det kommer også med høje belønninger - mere end halvdelen af ​​forbrugerne vil sandsynligvis overveje at købe fra mærker, der er gennemsigtige. Og når brands har en historie med gennemsigtighed, er 85 % af folk mere tilbøjelige til at give dem en ny chance efter en dårlig oplevelse eller krise.

Skomærket Nisolo gør et godt stykke arbejde med at vise, hvordan en gennemsigtighedskultur ser ud ved at dele deres indsats for bæredygtighed.

Denne uge er både #EarthWeek og #FashionRevolutionWeek, og uden større gennemsigtighed og en mere holistisk tilgang...

Sendt af Erstattet på Søndag den 17. april 2022

Evne til at crowdsource

Sociale medier er en fokusgruppe, der altid er aktiv. Og sociale medier crowdsourcing – eller at vende sig til social for publikums meninger, ideer og følelser – er en effektiv måde at forbedre dit indhold, dine produkter og din virksomhed som helhed.

Sociale medier gør dette nemt på nogle få måder. Takket være social kan du blot spørge dit publikum om deres meninger og præferencer. (Dette er tilfældigvis også en fantastisk engagementsforstærker.)

En anden metode til crowdsourcing ideer er ved at se på samtaler om dit brand og din branche. Kommentarer og indlæg, du er tagget i, er et godt udgangspunkt.

Men du bliver ikke tagget i hver samtale om dit brand. Ved hjælp af en socialt lytteværktøj er den bedste måde at afdække samtaler og måle, hvordan dit publikum virkelig har det med dit brand, produkter og branche.

Et skærmbillede af Sprout Social's listening tool showing messages from across Twitter

Fremmer social forandring

Sociale medier har bevist, at det kan ændre verden. Det Arabisk forår er et af de tidligste eksempler på sociale medier, der letter protester i den virkelige verden. Online netværk faciliteret at organisere grupper af aktivister , og spillede en nøglerolle i at kommunikere, hvad der foregik til verden.

Sociale medier har også gjort det nemmere for flere at engagere sig i sociale forandringer. Og det har også muliggjort læring i stor skala for dem, der tidligere var uvidende om sociale problemer - hashtags er blevet virtuelle mødesteder og samlende råb om social forandring.

De sociale mediers positive indvirkning på erhvervslivet

For virksomheder udvider dine sociale kanaler i det uendelige din brandbevidsthed, publikumsengagement og loyalitet og meget mere.

Købbare sociale annoncer har også i ord fra Meagen Johnson hos Havas Media , 'kollapserede marketingtragten'. I 2022, 98 % af forbrugerne sagde, at de planlagde at foretage mindst ét ​​køb gennem social shopping eller influencer-handel.

Og virksomheder er ved at få fat i disse fordele. I en nylig Sprout-undersøgelse blandt 280 marketingfolk, der er ansvarlige for deres brands sociale mediestrategi, er næsten halvdelen af ​​de adspurgte enige om, at kolleger uden for deres sociale team forstår, hvordan det sociale teams roller bidrager til brandet.

Datavisualisering, der viser undersøgelsesresultater for, hvor mange socialprofessionelle føler, at kolleger uden for deres sociale team forstår, hvordan deres rolle i det sociale tilføjer værdi til brandet.

Nyheder og information i realtid

I dag, sociale medier og journalistik gå hånd i hånd. Halvdelen af ​​amerikanske voksne får deres nyheder fra sociale medier i det mindste noget af tiden, ifølge Pew Research.

For journalister er sociale medier en glimrende kanal til at se historier, mens de udvikler sig, til at dele nyheder og endda til at komme i kontakt med interviewpersoner.

Og under en krise kan nyheder i realtid være en livline.

For eksempel er det blevet bemærket, at under store orkaner, beredskabsledere bruger sociale medier at poste genopretningsoplysninger, før en storm rammer for at forberede folk. Analyse af samtaler på sociale medier kan være afgørende for at afbøde virkningerne af en krise tidligt ved bedre at kommunikere med mere sårbare områder og endda hjælpe med at identificere lokalsamfund, der har brug for mest støtte efter en katastrofe.

nummer nummer 455

Hjælper med at forbinde ledere med vælgere

Sociale medier har fjernet en mur mellem ledere og deres vælgere. Det har oprettet et 'altid åbent forum' for vælgere til at give udtryk for deres spørgsmål og bekymringer.

Broen mellem sociale medier og regeringen giver også den samme mulighed for statslige enheder til at nå vælgere til realtidsopdateringer. Ligesom Chicago Transit Authority deler transportopdateringer...

Under en krise, ligesom pandemien, giver de sociale medier plads til tiltrængte opdateringer i realtid for den brede offentlighed.

Det har også skabt en mulighed for både enheder og ledere til at humanisere sig selv, fremme fællesskabet og dele fællesskabsopdateringer – og triumfer. I nogle tilfælde får officielle sociale mediekanaler deres egen personlighed, som den amerikanske forbrugerproduktsikkerhedskommission.

Hvorfor er sociale medier dårlige

Naturligvis elsker vi sociale medier. Men vi kommer ikke til at ignorere den virtuelle elefant i rummet: Sociale medier er ikke altid positive.

Lad os i dette afsnit gå videre end at besvare spørgsmålet 'hvorfor er sociale medier dårlige?' og dyk ned i et par måder, hvorpå du kan begrænse dens negative indvirkning – for dig selv, dit brand og dit publikum.

Sociale medier afhængighed og mental sundhed påvirkninger

Så mange som 5-10 % af amerikanerne i dag opfylder kriterierne for sociale medier afhængighed.

Selvom du ikke er afhængig, kan sociale medier påvirke dit mentale helbred. Så meget som det kan forbinde os, kan det også få os til at føle os isolerede gennem falske forventninger og selvsammenligning.

Folk, der bruger sociale medier i mere end to timer om dagen, var dobbelt så tilbøjelige til at gøre det føler sig socialt isoleret end dem, der brugte det i under en halv time - når man tænker på, at to en halv time er det daglige gennemsnit

Hvad du kan gøre: Når det kommer til dit publikum, skal du indsætte påmindelser til dit publikum om at trække stikket ud.

Du kan endda levere realitetstjek, såsom 'Instagram vs Reality'-indhold, for at undgå at give næring til sammenligning på sociale medier.

Og når det kommer til mental sundhed for sociale marketingfolk , her er et par ting, du kan gøre for at beskytte dit eget velvære:

betydning af 1212 numerologi
  • Gamify holder pauser på sociale medier: Brug apps til at lette fokus. Det Flora app vokser et virtuelt træ, hvis du ikke tjekker din telefon i et bestemt tidsrum. Du kan endda indstille appen til at opkræve penge, hvis du bryder dit fokus – tal om incitament.
  • Indstil det angivne tidspunkt for at tjekke socialt: Dette hjælper dig med at sætte dine egne grænser.
  • Indstil pauser på sociale medier: Instagram har en funktion, der giver dig mulighed for midlertidigt at suspendere din konto, indtil du genstarter den. Og TikTok har en 'tag en pause'-funktion.
  • Brug tidsregistrering på sociale medier: At bruge screentime-apps, som er indbygget i mange smartphones, til at spore, hvor meget tid du bruger på sociale medier kan være øjenåbnende.
  • Opbevar din telefon i et andet rum: Enkel, men alligevel effektiv.

Filterboble og misinformation

Det ved du allerede sociale medier algoritmer udfyld feeds med indlæg baseret på relevans – ikke nødvendigvis for nylig.

Fra et forretningsperspektiv gør denne type feed det sværere at få dit indhold frem for folk uden at bruge penge.

Fra et samfundsmæssigt perspektiv, når du kun får vist indlæg baseret på det, du allerede er interesseret i, en 'filterboble' er dannet. Det er her, du kun nogensinde ser emner og synspunkter, du allerede har udtrykt interesse for.

Når det er bedst, begrænser dette dig i at lære nye ting. I værste fald gør filterbobler det for nemt at afvise andre meninger end din egen, og at misinformation kan spredes. Især i betragtning af, at inflammatoriske indlæg opsamler algoritme-tilfredsstillende engagement hurtigere – også selvom de er falske.

Hvad du kan gøre: For at undgå din egen filterboble skal du justere dine feeds. Facebook og Instagram giver dig mulighed for at justere dine nyhedsfeedindstillinger fra algoritmisk til kronologisk.

Og når du deler eller søger efter indhold til dit brands kanaler, skal du undersøge dine kilder for at begrænse forbrug eller spredning af misinformation.

Mangel på privatliv

Offentlige sociale konti viser vores identiteter. Og det kan påvirke vores selvfølelse og velvære – at være usikre på, hvad folk virkelig synes om os online kan føre til stress og angst .

Men på den tekniske side betyder mangel på privatliv, at dine personlige oplysninger er sårbare og kan bruges mod dig. Og dette kan have implikationer fra den virkelige verden (tænk: Cambridge Analytica-skandale ), kan føre til databrud og mere.

Folk er med rette bekymrede over dette. I 2022, 81 % af befolkningen er mere bekymrede over deres sociale privatliv, end de var året før. Som professionel på sociale medier har du dit eget privatliv at bekymre dig om, såvel som privatlivets fred for dine virksomhedskonti.

Hvad du kan gøre: Der er mange måder, du kan gøre dine konti mere sikre på:

  • Brug multi-faktor identifikation: Dette er blevet en best practice.
  • Gør dine egne sociale konti private: Dette er givet for at begrænse, hvem der kan se dine oplysninger.
  • Udforsk privatlivsfunktioner, der tilbydes af hver social platform: For eksempel kan du forhindre folk i at downloade dine TikToks. Og Instagram giver dig mulighed for at begrænse, hvem der kan se din profil, eller om folk kan se, at du er aktiv. Udforsk hver platform, og hvad de tilbyder for at styrke din sikkerhed.
  • Brug komplekse adgangskoder: Og brug forskellige adgangskoder til forskellige konti.
  • Gør det til en vane at ændre adgangskoder: Gør dette regelmæssigt for at øge sikkerheden.
  • Gem adgangskoder sikkert: Hvis du har brug for at gemme adgangskoder, nye og gamle, skal du bruge en officiel adgangskodeadministrator, der holder dem sikre og begrænser adgangen, samtidig med at du kan dele adgangskoder med dem, der har brug for dem.
  • Vær forsigtig med at bruge konti med tredjepartswebsteder eller apps: 'Log ind med Facebook' er praktisk, men det åbner også flere døre til dine data. Begræns de tredjepartskilder, du giver adgang til.

Svindel er udbredt

I 2021 var sociale medier mest rentable måde for svindlere til at nå ud til folk – så meget, at fra 2017 til 2021 steg rapporter om svindel på sociale medier med 1.800 %.

At blive snydt er en for nem måde at tabe penge på. Men det kan også føre til brud på privatlivets fred – for dine personlige konti og dit brands. Det kan i værste fald føre til en stor brandkrise.

Hvad du kan gøre: Med fare for at lyde som en corny sikkerhedsvideo, er nøglen at være social kyndig. Her er et par ting, du skal være opmærksom på:

  • Tænk to gange, når en ven eller en influencer rækker ud: Hvis en besked virker slukket, skal du spille den på en sikker måde.
  • Vær på vagt over for mærkelige annoncer: Shopping-svindel var den næstmest almindelige svindel på sociale medier i 2021.
  • Kend tegnene: Gør dig bekendt med de seneste svindel og phishing-metoder.
  • Filtrer kommentarer: Beskyt også dine følgere. Når du overvåger dine sociale kanaler, skal du kigge efter og slette åbenlyse fupkommentarer. Og lær dit team at gøre det samme.
  • Fravælg målrettet annoncering: Mange sociale kanaler giver mulighed for målrettet annoncering, såsom Instagram. Udforsk dine muligheder på hver platform.

Det, du deler, forbliver hos dig for evigt

Mennesker, meninger og brands ændrer sig over tid. Men de gamle, cringeværdige indlæg i dybet af din tidslinje er for evigt.

Nogle steder er der foranstaltninger, du kan tage for at beskytte dig selv. Det EU's 'ret til at blive glemt' giver folk ret til at anmode om, at søgemaskiner afliste nogle resultater fra søgeforespørgsler relateret til deres navn. USA har dog ikke en politik som denne.

Hvad du kan gøre: Hvis du er bekymret for, hvad dit yngre jeg tweetede om, er det et sikkert skridt at tage at indstille dine konti til private. Og fremad, tænk dig om to gange, før du sender til dit brands kanaler.

Udbrændthed på sociale medier

Når du arbejder på sociale medier, er det nemt at være 'altid på.' Selv Burger King adresserede dette:

Det kamp mod udbrændthed kan føles som at træde vand. Du bliver bombarderet af algoritmeændringer, negative kommentarer, den konstante nyhedscyklus, for ikke at nævne skiftende indholdsformater – noget 53 % af de seneste undersøgelsesrespondenter sagde var en stor udfordring, når de planlægger og planlægger indhold.

Datavisualisering, der viser undersøgelsesresultater for de største udfordringer, marketingfolk med ansvar for deres virksomhed's social media face when planning and scheduling content

Og ikke alle sociale hold har den støtte, de har brug for. Som Anthony udtrykte det, 'perspektivet om, at 'alle kan lave sociale medier' ​​holder mange af os tilbage fra karrierevækst, sammen med ledelsesteams, der ikke investerer fuldt ud i deres sociale medieafdelinger.' Og færre ressourcer betyder mere churn og forbrænding.

Hvad du kan gøre:

  • Begræns dit brug af sociale medier: At holde pauser på sociale medier derhjemme eller lave en social detox efter arbejdstid kan hjælpe dig med at nulstille.
  • Sæt grænser: Du har en indholdskalender og prioriteter på sociale medier – stå ved dem, sæt grænser og beskyt din tid, når det kommer til, hvad du poster.
  • Opdel arbejdet: Selv et stort socialt team kan blive udbrændt. Faktisk markerer teams på sociale medier båndbredde som en af ​​deres største kampe . Vurder, hvordan dit arbejde er opdelt, og hvor du kan hente mere støtte.
  • Opret en svarprotokol: Forudskrevne svarskabeloner og vejledninger gør overvågning hurtigere.

Brug fordele og ulemper ved sociale medier til at informere din strategi

Sociale medier er langt fra perfekte. Men det er en del af vores verden. Selvom der altid vil være risici, er der så mange måder at understrege den positive indvirkning af sociale medier – for dit brand, dit publikum og for dig selv.

Gør sociale medier til din allierede. Lær, hvordan du får mest muligt ud af det digitale rum, vi alle optager, ved at øge dit niveau marketingstrategi på sociale medier .

Del Med Dine Venner: