Edina Realty har positioneret sig som en førende inden for fast ejendom i over 60 år. Med et netværk på over 2.400 agenter og 75 kontorer i hele Minnesota og det vestlige Wisconsin sætter Edina Realty et stærkt fokus på at give et understøttende og fleksibelt arbejdsmiljø, der værdsætter innovation, kreativitet og nye ideer.

I samme tema prioriterer interne ledere at gøre sig tilgængelige og tilskynde input fra medarbejdere - en hoveddriver bag, hvad der førte dem til Bambu af HASHTAGS.

Vores agenter er ikke ansatte - de er iværksættere, der er i et partnerskab med os. Alt, hvad vi kan gøre for at demonstrere dedikation til det, og i sidste ende styrke forholdet som helhed, er et grundlæggende mål for Edina. Vi ønsker at skabe et miljø, hvor vores agenter føler et forbedret niveau af troværdighed og support.Nick Kozel
VP for marketing hos Edina Realty
edina realty

Edina Realty-teamet vidste, at deres agenter havde brug for en stærk social tilstedeværelse i betragtning af, at platforme som Facebook er, hvor deres publikum bor, og dermed hvor de begynder deres søgning. Mellem branchens nyheder, adgang til en massiv potentiel kundebase og at holde kontakten med andre ejendomsmæglere, befandt de sig ofte i samtaler omkring vigtigheden af ​​sociale medier, men blev ved med at sidde fast i 'hvordan' - hvordan gør de deres agenter i stand til at udnytte dette køretøj effektivt?



Introduktion til Bambu til at finde og dele indhold

Ifølge Kelli Schmitz, Edina Realty's Digital Communication Strategist, en af ​​de største udfordringer for agenter med social media marketing var at identificere indhold til at sende og finde tid til at sende det. Derudover kæmpede mange agenter for at skabe den rigtige besked, når de først fandt noget værd at dele.

”Vi har en række forskellige indholdstyper, og vores agenter kører farveskalaen så langt, som de kan lide at dele - nogle koncentrerer sig om markedstendenser eller renter, mens andre foretrækker lettere, livsstilsrelateret indhold som indretning eller tip til husejere. Vi har også indhold kurateret internt, så der er meget at vælge imellem, vi manglede simpelthen strategisk retning.

Da agenter bad marketingafdelingen om hjælp, blev de peget på Edina Realty's Facebook-side for at dele indlæg, men agenter anerkendte hurtigt, at dette ikke var ideelt til at opbygge deres brand som agenter. Det var da søgen efter et medarbejdernes advokatværktøj begyndte, og kort derefter fandt Edina en løsning i Bambu.

”I stedet for at positionere Bambu som et fortalerværktøj for Edina, placerer vi det som et værktøj for vores agenter. Det er en løsning, der hjælper med at markedsføre deres forretning og dele deres ekspertise og indsigt med tilhængere. Vi gør det mere om at forstærke deres stemmer i modsætning til at forstærke vores egne. ”

edina realty

Bambu blev hurtigt den primære ressource for agenter til at finde industrirelevant indhold og dele det indhold til deres sociale netværk ved hjælp af præbefolket besked fra Marketing.

Vi sender en daglig fordøjelses-e-mail til vores agenter - derfra er det let at trykke, og de har foretaget deres markedsføring for dagen. Nogle planlægger endda ugen, så de ikke behøver at tænke på at dele, mens de er på farten, indlæg er automatisk indstillet til at gå ud for dem. Kelli Schmitz
Digital kommunikationsstrateg hos Edina Realty

Edinas agenter har fundet enorm værdi i værktøjet og nyder at være i stand til at udnytte tankeledelse på en måde, der tidligere var meget vanskelig at opnå. Fra et internt perspektiv er dette niveau af tilfredshed retfærdiggørelse for platformen i sig selv. Det faktum, at det også øger stemmeandelen, hvilket potentielt fører til mere salg, er en bonus.

Udrulningsstrategien

Konceptet med en medarbejderadvokatplatform var stadig generelt nyt for Edina Realty, hvilket gjorde det vanskeligt at forudsige adoptionsrater og forudsige succes. For at få en bedre måling af disse målinger, inden de gik hele virksomheden, startede holdet med at gå ombord på deres mest teknologikyndige agenter - en gruppe identificeret som 'superbrugere til sociale medier' ​​til Bambu.

Edinas udrulningsteam, primært ledet af Schmitz, overvågede nøje aktivitet i løbet af de første måneder af lanceringen - de gennemførte undersøgelser, fulgte brugen og havde teknisk support trænet og klar til at løse eventuelle problemer, da de dukkede op. Til deres overraskelse var der ingen problemer at rette, så det tog ikke lang tid, før man erkendte, hvilken indvirkning Bambu kunne have, hvis den blev rullet ud i større skala - hvilket førte til Schmitzs næste trin:

”Når vi først realiserede Bambus succes blandt vores prøvegruppe, introducerede vi den på vores årlige Expo, en begivenhed, hvor alle vores agenter samles for at diskutere tendenser i branchen og opdateringer i virksomheden. Vi tilbød adgang til Bambu for dem, der ønskede det, og straks så vi massiv efterspørgsel blandt vores agenter. ”

Da Edina's team blev bedt om at bedømme brugervenligheden, scorede Bambu 91 ud af 100. Når de blev spurgt, om de kunne demonstrere eller træne andre agenter på platformen, sagde 82%, at de ville føle sig godt tilpas - hvilket var bemærkelsesværdigt givet den brede vifte af komfortniveauer med ny teknologi blandt brugerne. Schmitz detaljer,

”De fleste mennesker var i stand til at tage et helt nyt produkt og lære det uden megen problemer overhovedet - faktisk var flertallet virkelig behagelige og glade for at bruge det. At se procentdele svæve omkring 81% af de aktive brugere er ekstremt højt for os og overgår vores forventninger. ”

Agenter bruger nu mindre tid og opnår meget mere, så de kan omfordele disse tidsbesparelser for at fokusere på at skabe større værdi for organisationen.

Hjælp agenter med at opbygge deres rørledning

Edina Realtys agenter søger konstant at skabe top-of-the-tragt-bevidsthed - en aktiv pipeline er afgørende for succes. Opretholdelse af troværdighed og ekspertise på sociale medier er den eneste måde at holde øje med passive publikum og sikre, at når de først er klar til at købe eller sælge, ved de nøjagtigt, hvem de skal nå ud til.

Kozel styrker dette yderligere i sin erklæring nedenfor:

”Vi opfordrer dem til at være kilde til indsigt. Hvis du konsekvent giver nyttige oplysninger, hvad enten det er over seks måneder eller to år, er det øjeblik, personen i den modtagende ende er klar til at foretage en transaktion, den første person, de kontakter, er den, der giver værdi - ikke den, der er har skubbet på salget. ”

Før partnerskabet med Bambu var effektiviteten af ​​Edinas strategi for sociale medier lav, og uanset hvilken succes agenter havde var ekstremt vanskelig at måle. Som et resultat var programmets oprindelige mål enkle: Er der noget, vi kan gøre for at hjælpe vores agenter?

edina realty

Med Bambu har alt dette ændret sig. Siden udrulningen forklarer Kozel, at Edinas mål er vokset til: Hvilke nye strategier kan vi implementere, og hvor kan vi udvide ved hjælp af funktionaliteten i dette værktøj?

”Vi lagde ikke meget arbejdskraft bag de sociale mediers indsats, fordi der ikke var næsten nok ROI til at retfærdiggøre det - men nu er der en hel del. Vi laver en række månedlige rapporter, som vi deler med den administrerende direktør og præsident, herunder vigtige metrics på sociale medier og rapportering om alt det bemærkelsesværdige, vi ser ske - positivt eller negativt.

Edina har anerkendt fordele med hensyn til brug af websteder og med hensyn til deres andel af branchens stemme. Deres tilpasning til Bambu sammen med alt det andet, de laver for at skubbe sig frem og differentiere sig som branchens ledere, har tilføjet en enorm værdi til deres konkurrencemæssige fordel. Kozel forstærker dette punkt og opsummerer samtalen om, at:

Med hensyn til vores organisations grundlæggende strategi - det er aftrykket af vores lederskab. Sociale medier er nu kernen i denne strategi, og Bambu passer smukt ind i den. Nick Kozel
VP for marketing hos Edina Realty