Du kan måle succesen med et medarbejderudviklingsprogram på flere måder - fra at påvirke brandbevidsthed til støtte til efterspørgsel til generering af ansættelse gennem medarbejderhenvisninger.

Uanset hvordan du udskærer det, er det vigtigt at få de gode nyheder foran dit ledelsesteam og forbinde din indsats direkte tilbage til organisationens overordnede forretningsmål.

For det første skal du overveje, hvilken indflydelse medarbejdernes fortalervirksomhed har på brandbevidsthed. Se derefter på den indflydelse dit program har på dine aktiviteter efter behovsgenerering. Dette er de to mest almindelige måder, vi ser kunder måle deres medarbejderpåvirkningsprogrammer i dag.



Lad os se på hver enkelt og komme med nogle anbefalinger til, hvordan du kvantificerer din succes.

Afsnit 1

Mål brandbevidsthed med medarbejdernes fortalervirksomhed

Hvis du koger mærkebevidsthed i det sociale medieområde til en enkelt metrik, er det indtryk. Gennem indtryk kan du måle antallet af øjenkugler, der ser dit brand, takket være dit medarbejderadvokatprogram.

Sådan måles indtryk

Det er enkelt at måle indtryk gennem et medarbejderfortalervirksomhed. Den påvirkning, du kan vise for organisationen, afhænger direkte af antallet af personer, du har deltaget i dit program. Kast et bredt net inde i din organisation. Inviter dit rekrutterings- og talentteam (social sourcing er en stor ting for dem), dit marketingteam, ledelse, salg (social salg, nogen?) Og de fageksperter, der er ansvarlige for at drive dine produkter og tjenester. At inddrage disse hold vil øge din evne til at vise en reel indflydelse på indtryk i programmet, som derefter kan knyttes til et større niveau af brandbevidsthed.

Antallet af forbindelser betyder noget.

Når du ved, hvor mange mennesker der er aktive i dit medarbejderfortalervirksomhedsprogram, skal du se på det samlede antal forbindelser, de har på tværs af deres sociale netværk. Multiplicer dette nummer med det samlede antal personer, du har i dit program.

Beregning af dine resultater.

Resultatet er antallet af indtryk, du kan generere til dit brand, hvis alle deler den samme historie. Nu, i en ideel verden, ville det være så let at måle indtryk i forhold til dit medarbejderfortalervirksomhedsprogram. Men vi ved, at intet er nogensinde så simpelt. Så lad os tage et kig på et eksempel fra den virkelige verden og bestemme antallet af indtryk, vi genererede gennem vores medarbejderudviklingsprogram for en historie.

Et eksempel fra den virkelige verden.

Hvis vi har 1.000 medarbejdere, der deltager i et medarbejderadvokatprogram, kan vi forvente, at 10% af befolkningen deler en given historie. Det er 100 mennesker. Hvis hver af disse mennesker i gennemsnit har 850 sociale forbindelser, genererer de 85.000 indtryk af en historie.

100 ansatte gange 850 forbindelser svarer til et samfund på 85000

Mål din succes.

Så hvordan oversætter vi dette til en succesmåling, som alle er enige om, at er stærk? Se på et andet område, din virksomhed betaler for indtryk. Dine digitale marketingaktiviteter inkluderer sandsynligvis en betalt søgning, betalt social eller displayannoncerende komponent. I alle tilfælde er pris pr. Tusinde visninger (CPM) en almindelig metric, der bruges til at måle disse programmer.

Hvis vi antager en CPM på Twitter for en målgruppe, så ser vi, at for at generere 85.000 indtryk ved hjælp af en betalt social model, ville det koste lige under $ 1.000. Det er en stærk erklæring om medarbejdernes fortalervirksomhed. En enkelt historie, der deles af 10% af medarbejderpopulationen (hvis 1.000 mennesker deltager) har den samme indvirkning som $ 1.000 brugt på din betalte sociale indsats.

deling med 10% af medarbejderne svarer til $ 1.000 svarende til betalt socialt

Lad os tage dette endnu længere:

  • $ 1.000 er det ækvivalente beløb brugt på betalt socialt for at have samme rækkevidde som en enkelt medarbejderfortalervirksomhed.
  • Antallet af historier, der deles om dagen, er cirka en til to pr. Medarbejder.
  • Der er 21 hverdage i en typisk måned.
til $ 1k pr. betalt social historie, der estimeres over en måned, giver advokatvirkning virkningen af ​​$ 31.500 månedlige udgifter til socialt

Det er $ 31.500 brugt på betalt socialt for at matche de resultater, du vil se fra et medarbejderfortalervirksomhedsprogram. Og det er bare på Twitter! Du kan også udvide dette til LinkedIn og Facebook.

Afsnit 2

Brug medarbejderstøtte til størrelse efterspørgsel generation.

Har du et højtydende websted, der bringer kundeemner til din salgsorganisation? Eller måske har du en række destinationssider, der søger at komme foran folk, når de har spørgsmål om et hul, som dit produkt kan udfylde? Forudsat at dette er tilfældet, kan du bruge dit medarbejderfortalervirksomhedsprogram til at måle den indflydelse, det har på din efterspørgselsgenerering.

Hvordan måler du virkningen?

At måle indvirkningen her er lidt vanskeligere end at måle indvirkningen på brandbevidsthed, men det kan gøres, hvis du har de rette sporingsfunktioner på plads. Hvad du vil vise er, hvordan din indsats for medarbejdernes fortalervirksomhed påvirker tragtens øverste del, når det kommer til at generere kvalificerede kundeemner.

For at gøre dette skal du have en forbindelse mellem dit medarbejderadvokatprogram og din webanalyseplatform. Den mest almindelige måde at oprette denne forbindelse på er UTM-sporingsparametre. UTM-sporingsparametre giver dig mulighed for at spore historier, der deles inde i din medarbejderadvokatplatform og den korrelerede trafik, som disse historier genererer på dit websted eller landingssider.

Der er ingen magisk formel til at skabe denne forbindelse. Vi ser simpelthen på det trafikniveau, du genererer fra dit medarbejderadvokatprogram på bestemte nøgleaktiver på dit websted. Disse webaktiver inkluderer blygenereringsformularer og andre opfordringer til handling, der tvinger folk til at have deres kontaktoplysninger til gengæld for noget værdifuldt fra dig.

Et eksempel fra den virkelige verden.

Få adgang til din webanalyseplatform, og find en destinationsside eller andet aktiv, der modtager et højt niveau for trafik og fungerer som en generator for kvalificerede kundeemner. Se på fordelingen efter kilde på dette aktiv.

Kommer de fleste besøgende på denne side fra dine digitale reklameaktiviteter, dine organiske søgeaktiviteter eller din indsats på sociale medier?

Ved at bruge de rigtige UTM-sporingsparametre kan vi tilføje dit medarbejderadvokatprogram som kilde til dette aktiv inde i din webanalyseplatform. Når dit webanalyseværktøj ved at kigge efter medarbejdernes fortalervirksomhed som en ekstra kilde, bør denne rapport automatisk regenerere sig selv, og du vil ikke kun se trafik fra dine digitale annonceringsaktiviteter og dine sociale medieaktiviteter, men også fra dine medarbejderforesvarende aktiviteter.

Derfra er det simpel matematik. Som en procentdel af besøgende på siden baseret på antallet af kvalificerede kundeemner, som den genererer, skal du være i stand til at nå frem til en kvantificeret indvirkning på dine medarbejdernes fortalervirksomhed.

Mål din succes.

Når du søger at måle indvirkningen af ​​dine medarbejdernes fortalervirksomhed på din bestræbelse på at generere efterspørgsel, skal du se på de gennemsnitlige omkostninger, du betaler for en lead. En masse blygenereringsaktiviteter opkræver mere end $ 20, $ 30, $ 40, endda $ 50 for en lead, der skal leveres til din salgsorganisation. Ved hjælp af selv den lave ende af skalaen kan vi nå frem til den indflydelse, som dit medarbejderfortalervirksomhed har på din leadgenerationsindsats.

Hvis du betaler $ 20 pr. Bly, og du modtager 50 kundeemner, er de samlede omkostninger $ 1.000. Hvor mange kundeemner genererede dit medarbejderfortalervirksomhedsprogram for det pågældende aktiv på din hjemmeside? At vide dette vil give dig mulighed for at tage antallet af kundeemner genereret af dit medarbejderadvokatprogram og multiplicere dem med de dollars pr. Kundeemne, du aktuelt betaler. Derfra kan du nå frem til et kvantificeret besparelsesniveau baseret på dit medarbejderudviklingsprogram og antallet af genererede kundeemner.