Skal alt, hvad der sker i Vegas, virkelig blive der?

Ikke ifølge byens kommunikationsteam, der beder sine medarbejdere om at få mere højrøstet på sociale medier - chatter op med storm om alt fra vejspærringer til lokale festivaler. Som et resultat har byen set sit brands synlighed øges tidoblet, mens den leverer værdifulde beskeder til sine højt engagerede vælgere.

Medarbejdernes fortalervirksomhed var bestemt ikke et nyt koncept for byens sociale marketingfolk, men det tog stadig noget internt salg for at få et formelt program i gang.

”Folk var virkelig nervøse, da vi begyndte at gøre dette,” sagde Jennifer Davies, Public Information Officer for City of Las Vegas. For at dæmpe disse bekymringer gjorde Davies og hendes team sagen for, hvordan åben kommunikation var afgørende for at opbygge tillid, mens de kom ud foran meddelelsen.



”Regeringsansatte taler alligevel til jeres samfund,” sagde Davies. ”Uanset om det tweeter eller i købmanden, er det den samme ting. I det mindste tilbyder vi uddannelse og giver medarbejderne nøjagtige oplysninger, som de kan dele med deres tilhængere. '

Las Vegas sociale team

Off the Strip: At sprede budskabet om festivaler og vejlukninger.

Mens man promoverer byens brød og smør - det vil sige naturligvis turisme - hviler det primære fokus for Vegas 'medarbejderfortalervirksomhed på at dele lokale nyheder (fra festivaler til vejlukninger) såvel som at korrigere misinformation i medierne.

For at nå dette mål bruger byen Bambu, en medarbejderplaceringsplatform af HASHTAGS.

'Det er 50/50 mellem turisme og lokal information med hensyn til hvad vi prøver at promovere,' sagde Davies.

Intet spil: At formulere en klar vision for medarbejdernes fortalervirksomhed.

For at måle succesen med sit medarbejderfortalervirksomhed besluttede byen Las Vegas sig på tre mål.

1. Fremme af udvikling

I løbet af de sidste år har City of Vegas arbejdet med at genudvikle byens centrum. At give medarbejderne værktøjerne til at tale om forretningsåbninger, begivenheder og vejlukninger har været afgørende for denne indsats, sagde Davies.

Bambu hjælper med at gøre vores medarbejdere en del af den sociale samtale.

2. Opbygning af medarbejderkultur

Ud over ombygning ønsker byen også at opbygge kultur blandt sine medarbejdere, til dette formål bruger Davies og hendes team Bambu til at fremhæve stolthed omkring regeringsarbejder, som de håber vil trække i nyt talent på samme tid.

'Vi bruger meget tid på at tale om organisatorisk sundhed og ønsker at sælge vores medarbejderkultur til fremtidige medarbejdere,' sagde Davies. Medarbejdere elsker at føle sig betroet til at tage dette på. For mig gør det lige så meget for din interne kultur som for dit eksterne budskab. ”

3. Levering af nøjagtige oplysninger

Kort efter udrulning af Bambu stod byen over for et usædvanligt problem i en af ​​dens større parker. På grund af en afbrydelse med frivillige blev nogle af parkens træer mærkbart beskåret, sagde Davies. Så hun og hendes team tog til Bambu for at forklare, hvad der var sket.

”Vi blev spikret i pressen, så vi skrev et blogindlæg, der forklarede vores side, og hvordan træerne kan reddes,” sagde Davies. 'Gennem Bambu tog vi tilbage ejerskabet af historien.'


hvordan man laver et godt bio til instagram

I et andet tilfælde dukkede et par mindre hovedpine med parkering og gadelukninger op under en Rock in Rio-musikfestival, der på anden vis kunne forvandles til en fuldblæst, migræne i hele byen.

”Medarbejderne var virkelig vigtige for at dele historien, ikke kun for folk, der gik til begivenheden, men også for beboerne, der sidder fast i trafikken,” sagde Davies og tilføjede, at det har været en af ​​byens mest effektive historier på Bambu. ”Medarbejdere føler sig mere informerede. De føler sig specielle, at vi stoler på dem til at dele disse oplysninger med offentligheden - at de deler nogle oplysninger bag kulisserne med deres tilhængere. ”

Las Vegas sociale team

Jackpot: Tilføjede fordele ved Bambu.

Uden for de klart angivne mål for medarbejdernes fortalervirksomhed ser byen Las Vegas et par andre positive effekter på sin samlede kommunikationsindsats.

Boosting Promotions

Vegas omdøbte for nylig sin Parks and Recreation Department med en marketingkampagne kaldet Discover the Fun. Bambu har hjulpet med at få beskeden ud til et meget større publikum og skinne lyset på emner som hvor man skal holde en picnic, den bedste park med udsigt og mere.

Engagerer via e-mail

Vegas er også afhængig af mange af Bambus skalerbare funktioner for at holde medarbejderne underrettet om, hvad der sker på arbejdspladsen og rundt omkring i byen. ”Jeg elsker e-mailen,” sagde Davies. ”E-mailen henleder virkelig folks opmærksomhed på Bambu og minder dem om, at de har brug for at dele indhold. Hvordan vil du ellers huske dette? ”

At blive et mediekraftværk

Byens sociale mediekonti vokser også spring, takket være et signalforøg fra Bambu. 'Vores Twitter-konto konkurrerer med lokale mediebureauer - og vi tager det til det næste niveau,' sagde Davies. ”Medarbejdere giver os mulighed for at udvide vores traditionelle netværk ud over vores sider. Vi kan tilkalde dem, når der sker en god ting, eller når der sker en dårlig ting. Det er godt at have Bambu der for virkelig at træde ind og forstærke vores budskab. ”

byen Las Vegas bambu eksempel

Curtains up: Rådgivning om bord.

For at komme i gang med Bambu tilbyder Davies følgende råd:

  • Udvikle en sund social mediepolitik.
  • Træn alle dine medarbejdere grundigt og tænk socialt holistisk som en organisation.
  • Del bedste praksis, og fremhæv dine succeser.

I mellemtiden efterlader Davies enhver, der stadig stiller spørgsmålstegn ved medarbejdernes fortalervirksomhed, med disse sidste tanker: ”Medarbejdere er den mest troværdige ressource derude. Når vores medarbejdere vender rundt og deler en mediehistorie, er det mere troværdigt, fordi folk identificerer sig mere med mennesker end med et byforsegling eller rådhuslogo. '