Appneta, et overvågningsfirma for applikationer (eller APM), gør det muligt for virksomheder at overvåge de apps, de bruger og udvikler, samt de netværk, som disse apps er bygget på. Da Marketing-teamet skiftede noget af deres fokus, brugte AppNeta Bambu af HASHTAGS til at udnytte medarbejderens sociale forbindelser, øge den sociale rækkevidde og erhverve nye kunder.

appneta og bambu

Identifikation af en forretningssag

AppNeta havde fokuseret sin kundeanskaffelsesindsats på udgående salgskanaler med mindre opmærksomhed på indgående markedsføring. Efter at have identificeret dette hul besluttede Marketingteamet at fordoble den indgående indsats ved at øge AppNetas sociale medier, specielt på Twitter og LinkedIn, i håb om at erhverve en bred base af nye kunder. For at gøre dette vendte gruppen sig til sin egen medarbejderbase for at stå i spidsen for deres strategi.

Overvinde indledende bekymringer

AppNeta består af over 150 ansatte, der er stolte af det firma, de arbejder for. Men når de blev bedt om at promovere deres arbejdsplads på det sociale, var der nogle indledende bekymringer. Når det gjaldt at dele virksomhedsindhold på deres personlige profiler, var der en vis indledende skepsis og forvirring.



Medarbejderne havde følgende spørgsmål til AppNetas marketingafdeling:

  • Er indholdet, som jeg bliver bedt om at dele, godkendt af seniorledelsen?
  • Er der nogen regler eller regler omkring det indhold, som jeg deler?
  • Hvad får jeg ud af det?
  • Hvordan kan jeg bidrage?

Kort sagt var folk forvirrede over, hvad og hvordan de skulle dele virksomhedsindhold. AppNetas Cheif Marketing Officer, Damian Roskill, fik til opgave at besvare sine kollegers spørgsmål og bevise værdien og fordelene ved medarbejdernes fortalervirksomhed.

Bevisværdi og sikring af buy-in

Før AppNeta investerede i en teknologiløsning til støtte for sin fortalervirksomhed, havde det brug for at få sine medarbejdere godt til at deltage og bevise over for ledelsen, at et formelt program ville give værdi. Marketingteamet gjorde dette med et internt e-mail-program, hvor de sendte virksomhedens pressemeddelelser, blogindlæg og tweets med foreslåede sociale beskeder, som medarbejderne kunne udarbejde og dele på deres personlige sociale medienetværk.

Medarbejderne var lydhøre og kunne lide indholdet. AppNetas fortalervirksomhed viste sig at være en succes. Men holdet indså hurtigt, at deres e-mail-eksplosioner kun ville opnå så meget. For at implementere et formelt fortalervirksomhedsprogram, der engagerede hele deres organisation, havde de brug for en software, der gjorde det muligt for dem at skalere og måle deres indsats.

AppNeta, der stammer fra succesen og vigtige erfaringer med sit e-mail-testprogram, fokuserede sit fortalervirksomhedsprogram på at få medarbejdere aktiveret og vise tidlige succesmålinger.

AppNetas mål for dets medarbejderadvokatprogram var at:

  • Få 60% medarbejderdeltagelse.
  • Giv medarbejderne en nem metode til at dele indhold.
  • Udnyt bidrag indefra i virksomheden.

Investering i en advokatplatform

Bambu forsynede Marketingteamet med et strømlinet værktøj, der gjorde disse mål opnåelige. På 3 måneder øgede AppNetas medarbejderudviklingsprogram virksomhedens indgående marketingindsats og øgede brandets samlede sociale fodaftryk.

bambu fortalervirksomhed platform

Tre af Bambus vigtigste fordele hjalp AppNeta med at overgå de oprindelige målinger:

1. Brugervenlighed

Det var afgørende, at medarbejderadoption lykkedes og skaleres. Med mere end 150 ansatte på tværs af organisationen, der spænder over flere afdelinger (salg, økonomi, kundesucces & rekruttering osv.), Var det vigtigt, at folk var i stand til at hoppe lige ind og straks vide, hvad de lavede.

De mennesker, der ønskede at bidrage, føler nu, at de har en kanal til at bidrage og føler, at de bidrager med værdi til virksomheden, der er bemyndiget til at deltage og vide, hvad der sker internt. Damian Roskill
Chief Marketing Officer hos AppNeta

Bambu gjorde denne adoptionsproces let, fordi den gav en central platform for medarbejderne til at se alt AppNetas marketingindhold og dele indhold med et museklik.

2. Rolledifferentiering

Ombordstigning på ~ 150 mennesker i Bambu betød naturligvis, at der ville være forskellige niveauer af sociale medieekspertise blandt brugerne. Dette er grunden til, at platformens kuratorroller var vigtige for advokatprogrammets succes. Brugertilladelser inden for Bambu hjælper med at skelne indholdskuratorer fra generelle konti.

organisere hold i bambu

Denne funktionalitet bemyndigede ~ 12 medlemmer af AppNetas marketingteam ved at give mulighed for at indsamle og distribuere indhold af høj kvalitet til deres organisation uden at skulle bekymre sig. Bambus værktøjskurationsværktøjer lader AppNetas kuratorer tilpasse beskeder baseret på sociale netværk og målrette indhold til forskellige interne funktioner. Dette hjalp holdet med at levere personligt, relevant indhold til de rigtige målgrupper i deres virksomhed og øgede sandsynligheden for deltagelse og deling.

3. Analyse

Det er utroligt vigtigt at være i stand til nemt at rapportere om digitale marketingaktiviteter i din organisation. Dette var ikke anderledes for AppNeta. At bevise værdien og succesen af ​​deres nye medarbejderfortalervirksomhed internt var afgørende for programmets levetid. Bambu leverede en løsning, der let gav indsigt i social forstærkning og førende fortalere i organisationen.

Jeg har mere end 60% af mit firma engageret i denne bestræbelse. Damian Roskill
Chief Marketing Officer hos AppNeta

Legitimering af programmet

Med hjælp fra Bambu har AppNeta vokset deres sociale fodaftryk med succes og samtidig skabt en mere informeret og engageret arbejdsstyrke.

Siden lanceringen af ​​sit program i april 2016 har AppNeta:

  • Set en 3x vækst i Twitter-indtryk
  • Oplev en 45x stigning i LinkedIn-indtryk
  • Aktivt engageret 60% af alle medarbejdere

Næste skridt

Med en vellykket lancering planlægger AppNeta at fortsætte med at optimere og udvide sit medarbejderadvokatprogram. I 3. og 4. kvartal 2016 håber Roskill og hans team at bruge Bambu til at:

  • Få 300.000 visninger om måneden
  • Fremme succes internt til aktivt ombord inaktive brugere
  • Curate nye og forskellige typer indhold (f.eks. Interne / ikke-delbare historier)