Da jeg var i reklameverdenen, levede jeg for den store afsløring.



Agenturfolk trives med det øjeblik, hvor vi endelig får vist vores klient de ideer, som vi lidenskabeligt har arbejdet på i dage, uger, endda måneder ad gangen.



Og for de fleste bureauer kommer teatrikken i det øjeblik stadig fra en vis følelse af afstand og spænding. Det betyder noget tid før den dag, at du og din klient blev enige om et projektkort, en tidslinje, et budget og et sæt leverancer. Men siden da har du været i gang på egen hånd, selvstændigt at skabe. Nu er det tid til at genforene og levere varerne.

Men i stedet for at være afslutningen på processen, er det møde ofte kun begyndelsen på en lang, besværlig vej fuld af feedback, strategiomdrejninger, budgetrevisioner og sandsynligvis mere end et par passive aggressive e-mails.

beregne mit nummer

For sandheden er, at kunder ikke kan lide overraskelser. I det mindste den slags overraskelser, de får fra bureauer: ideer, der ikke er korte og overbudgetter, ændringer i omfanget, uopfyldte forventninger osv.

Så hvorfor fortsætter vi med at operere inden for de stive rammer af traditionel projektledelse, som i sagens natur og uundgåeligt fører til disse meget (uvelkomne) overraskelser? Fordi vi ikke er villige til at gøre vores kunder til sande partnere i vores kreative proces, og derfor føler de al den angst, der følger med at vide, at de betaler for timer og timers arbejde, som måske eller måske ikke er relevante for deres oprindelige forespørgsel.

Tro mig, jeg ved, at det er svært som et bureau-team at sætte dit ego i bagsædet. Men for at opbygge tillid til vores kunderelationer har vi brug for en proces, der fremmer gennemsigtighed, kommunikation og samarbejde. Indtast: Agile.



Åben kommunikation...

Ud af alle de måder, hvorpå vi kan minimere muligheden for en kundeoverraskelse, føles gennemsigtighed som den mest oplagte. Hvis du er åben over for din klient gennem hele processen, bør ingen beslutning, levering eller afvigelse nogensinde komme som en overraskelse.

Du ved, at udviklingen af ​​en endelig leverance skal ske i etaper, men gør din klient det? I Agile-rammen er kunderne fortrolige med hele processen med indhold og kampagneoprettelse. Ikke alene er det nemmere at holde styr på et projekts fremskridt, men det tjener også til at uddanne dem om al den tid og indsats, der ligger i en endelig leverance. På denne måde, hvis der er en forsinkelse eller ændring på et hvilket som helst trin i processen, ved de om det i realtid og kan se dets umiddelbare effekt på det større projektbudget og tidslinje.

Og det er ikke kun de trinvise tilbageslag, kunderne har mere indsigt i – men også succeserne. Mens den traditionelle vandfaldstilgang til projektledelse siger: Stol på os, vi får det gjort, siger Agile, ser du? Vi får det gjort. Efterhånden som projektet skrider frem, har du flere muligheder for at levere på milepæle undervejs og fejre de mindre sejre sammen. Det bliver mere et kontinuerligt, konsistent leveringssystem i forhold til en endelig leverance, der ikke kun bygger tillid, men også din opfattede værdi.



1133 tvillingeflamme

...skaber fremskridt

Agile giver ikke kun begge parter indsigt i forløbet af et projekt, men det giver også kunderne flere input. Mens vandfaldsmetoden handler om forespørgsel og levering, handler Agile om relationer – klienter og bureauer, der arbejder tættere sammen på alle trin, og som pivoterer, reviderer og optimerer efterhånden.

Den første fase er at få dem ombord med Agile-metoden fra starten. Vis dem, at Agile handler om så meget mere end blot din interne proces og daglige standups. Ægte partnerskab betyder, at vi udvikler kundernes behov sammen, ikke blot at besvare en kortfattet og opfyldende forespørgsel.

Det betyder at blive fortrolig med projektplaner, der ikke længere er skrevet i sten. Agile giver både dine kunder og dit team den fleksibilitet og gennemsigtighed, der er nødvendig for at tilpasse opgaverne (klienter) og opgaver (team) for et projekt, efterhånden som det udvikler sig.

Så prøv dette: Arbejd sammen om at skabe en projektkøreplan ved at blive enige om mindre, trinvise milepæle i stedet for en endelig leverance. Så sørg for at inkludere dine kunder på dine daglige og ugentlige check-in samt dine sprintplanlægning og retrospektive møder.

204 nummer

Selvfølgelig vil du ikke have dem til at mikrostyre, men du vil få feedback og meninger uanset hvad. Vil du ikke hellere få dem under processen, så du kan inkorporere og dreje, når det er nødvendigt, kontra en ellevte-times granat, der sprænger alt dit hårde arbejde i luften?

Efter min mening er arbejdet også bedre på denne måde.

Ikke kun er det mere effektivt, men i stedet for med tilbagevirkende kraft at tvinge feedback ind i dine færdigbagte ideer, giver Agile dig mulighed for at tilberede det rigtigt – hvilket resulterer i dybere, rigere og varmebestandige slutprodukter.

Nu videre!

Jeg har tidligere skrevet om, hvordan socialt afviklede den traditionelle bureaumodel, og hvor vigtigt det er for bureauer at forblive smidige og fleksible i nutidens nye digitale paradigme. Men for mig er denne procesændring en del af en større samtale omkring relationer mellem bureauer og deres kunder. Og intet forhold kan overleve uden tillid.

Den agile metodologi giver det nødvendige niveau af gennemsigtighed, kommunikation og samarbejde for at skabe et ægte partnerskab – et, hvor tillid opbygges over tid i stedet for blot at bede om det i begyndelsen, før det er optjent.

Del Med Dine Venner:

999 betyder kærlighed