Da jeg var i annonceverdenen, levede jeg for den store afsløring.



åndelig betydning af 6

Agenturets folk trives med det øjeblik, hvor vi endelig får vist vores klient de ideer, som vi lidenskabeligt har arbejdet med i dage, uger og endda måneder ad gangen.



Og for de fleste bureauer kommer teatrene i det øjeblik fra en vis følelse af afstand og spænding. Det betyder noget tid før den dag, at du og din klient blev enige om en projektkort, tidslinje, budget og sæt leverancer. Men siden da har du været væk alene og skabt autonomt. Nu er det tid til at genforene og levere varerne.

Men i stedet for at være slutningen af ​​processen, er mødet ofte kun begyndelsen på en lang, besværlig vej fuld af feedback, strategidrejninger, budgetrevisioner og sandsynligvis mere end et par passive aggressive e-mails.

Sandheden er, at klienter ikke kan lide overraskelser. I det mindste den slags overraskelser, de får fra agenturer: korte idéer og overbudget, ideændringer, uopfyldte forventninger osv.

Så hvorfor fortsætter vi med at operere inden for de stive rammer inden for traditionel projektstyring, der iboende og uundgåeligt fører til disse meget (uvelkomne) overraskelser? Fordi vi ikke er villige til at gøre vores kunder til sande partnere i vores kreative proces og følgelig føler de al den angst, der følger med at vide, at de betaler for timer og timers arbejde, der måske eller måske ikke er relevant for deres oprindelige spørgsmål.

Tro mig, jeg ved, det er svært som et agentursteam at sætte dit ego i bagsædet. Men for at opbygge tillid til vores klientrelationer har vi brug for en proces, der fremmer gennemsigtighed, kommunikation og samarbejde. Indtast: Adræt.



Åben kommunikation ...

Ud af alle måder, hvorpå vi kan minimere muligheden for en klientoverraskelse, føles gennemsigtighed som det mest oplagte. Hvis du er åben overfor din klient gennem hele processen, bør ingen beslutning, levering eller afvigelse nogensinde komme som en overraskelse.

Du ved, at udviklingen af ​​en endelig levering skal ske i etaper, men gør din klient det? I Agile-rammen er klienter fortrolige med hele processen med oprettelse af indhold og kampagne. Det er ikke kun nemmere at holde styr på et projekts fremskridt, men det tjener også til at uddanne dem om al den tid og kræfter, der går ind i en endelig levering. På denne måde, hvis der er en forsinkelse eller ændring på et hvilket som helst trin i processen, ved de om det i realtid og kan se dets umiddelbare effekt på det større projektbudget og tidslinje.

Og det er ikke kun de inkrementelle tilbageslag, som kunderne har mere indsigt i - men også succeserne. Mens den traditionelle vandfaldstilgang til projektledelse siger: 'Stol på os, vi får det gjort,' siger Agile, 'ser du? Vi får det gjort. ” Efterhånden som projektet fortsætter, har du flere muligheder for at levere milepæle undervejs og fejre de mindre gevinster sammen. Det bliver mere et kontinuerligt, konsistent leveringssystem versus et endeligt leveringsom, der ikke kun skaber tillid, men også din opfattede værdi.



... skaber fremskridt

Ikke kun giver Agile begge parter indsigt i projektets forløb, men det giver også klienter mere input. Mens vandfaldsmetoden handler om anmodning og levering, handler Agile om relationer - kunder og bureauer arbejder tættere sammen på hvert trin og drejer, reviderer og optimerer, når de går videre.

hvad er 212

Den første fase er at få dem om bord med Agile-metoden i starten. Vis dem, at Agile handler om så meget mere end bare din interne proces og daglige standups. Ægte partnerskab betyder at udvikle kunders behov sammen, ikke blot besvare en kort og tilfredsstillende spørger.

Dette betyder at blive fortrolig med projektplaner, der ikke længere er skrevet i sten. Agile giver både dine kunder og dit team den fleksibilitet og gennemsigtighed, der er nødvendig for at tilpasse projektets spørger (klienter) og opgaver (team), når det udvikler sig.

Så prøv dette: Arbejd sammen om at oprette en projektkøreplan ved at blive enige om mindre, trinvise milepæle snarere end en endelig levering. Så sørg for at medtage dine klienter på dine daglige og ugentlige indtjekninger samt din sprintplanlægning og retrospektive møder.

nummer nummer 552

Selvfølgelig vil du ikke have dem til at mikromanage, men du får feedback og meninger uanset hvad. Vil du ikke hellere få dem under processen, så du kan inkorporere og dreje, når det er nødvendigt, vs en ellevte timers granat, der sprænger alt dit hårde arbejde op?

Efter min mening er arbejdet også bedre på denne måde.

Ikke kun er det mere effektivt, men i stedet for med tilbagevirkende kraft at tvinge feedback til dine fuldt bagte ideer, giver Agile dig mulighed for at tilberede det rigtigt - hvilket resulterer i dybere, rigere og 'varmebestandige' endelige leverancer.

Nu, fremad!

Jeg har tidligere skrevet om hvordan socialt demonterede den traditionelle agenturmodel , og hvor vigtigt det er for agenturer at være fede og fleksible i nutidens nye digitale paradigme. Men for mig er denne ændring i processen en del af en større samtale omkring forholdet mellem agenturer og deres kunder. Og intet forhold kan overleve uden tillid.

Agile-metoden giver det nødvendige niveau af gennemsigtighed, kommunikation og samarbejde for at skabe et ægte partnerskab - et hvor tillid bygges over tid i stedet for blot at bede om det i starten, før det er optjent.

Del Med Dine Venner: