At finde metoder til bedre samarbejde er en hobby for bureauer. Men at jonglere med flere kunder, flere sociale konti og forskellige værktøjer har en tendens til at gøre autentiske samarbejder vanskelige.



Uanset størrelsen eller strukturen på din virksomhed kan implementering af nogle af disse arbejdsgange hjælpe dig og dit bureau proaktivt med at samarbejde på tværs af flere kanaler og hotspots og forhindre dig i at blive involveret i opfølgningen på kunderne.



1. Brug af opgaver til at give muligheder for interaktion

Mange bureauer er vant til at tage sig af alt - at offentliggøre, administrere samfund, udstede rapporter - men når et bureau vokser og vinder ny forretning, er det ikke altid en mulighed at tage sig af alt for hver klient.

symbolik af 44

For at opretholde stærk kommunikation og en jernhånd i kundestrategi og interaktioner kan du tildele opgaver inden for værktøjet, der fungerer som en påmindelse om nye forslag, tendenser og muligheder.

For eksempel, hvis du bemærker, at nogen ofte bruger kundens brand-hashtag, kan du give kunden et lille skub med en Sprout-meddelelse og sige 'Hej, her er en god mulighed for at interagere.'

Det er et let trin, der gør det muligt for dine kunder at vide, at du er opmærksom, overvåger deres brandkonti, leder efter muligheder og giver praktisk viden, selv når du ikke er i stand til at gøre alt.

2. Få mest muligt ud af aktivbiblioteket

Aktivbiblioteket letter virkelig offentlig udgivelse. I tråd med løftet om en samarbejdsvillig arbejdsgang for agenturet og klienten giver denne funktion dig mulighed for at personalisere aktiveradministrationsoplevelsen.



Nogle gange skal en kunde bare se det grundlæggende. Så for at undgå overbelastning i biblioteket skal du anvende brugertilladelser og organisere aktiver med tags og filtre. Inden for biblioteket kan du også efterlade noter om hvornår du skal bruge bestemte billeder eller, vigtigere, advarsler om hvornår du ikke skal bruge bestemte billeder.

Når integration af aktiv- og kompositionsbibliotek kombineres, er lagring, redigering og udgivelse let.

Din kunde har sandsynligvis flere mapper på Google Drive- eller Dropbox-konti til at administrere billeder og planlægge aktiver. Du forenkler det hele for dem ved at arbejde sammen om at overføre og gemme alt i Sprout-aktivbiblioteket.



3. Juster kundekommunikation ved at tildele opgaver

Du administrerer Inbox Smart for en kunde og kontrollerer hver besked nøje, når du støder på en utilfreds kunde. Det betyder ikke noget, om denne meddelelse har brug for et omhyggeligt udformet svar, eller om det skal reageres med det samme: Inbox Smart er udstyret til at håndtere dette med både dig og kunden i tankerne.

nummer 2121

Brug opgavetildeling i tilfælde som denne til at generere en mere samarbejdsvillig arbejdsgang. Send problematiske sociale mediebeskeder til kunden som en opgave for let at justere sunde reaktioner og brandtone.

Det er ikke dovent at sende ting til din kunde - det automatiserer og forenkler den lange og ofte besværlige proces med manuel udførelse af skadekontrol. Bare sørg for, at kunden er konfigureret som bruger på Sprout, så du kan oprette opgaven og medtage dine svarforslag. En e-mail med dine kommentarer vil blive sendt, så kunden kan svare på Sprout selv eller sende kommentarer tilbage til dig med deres egne forslag. Svaret vises derefter i Sprouts samtalehistorik, så al kommunikation om emnet er tilgængelig fra et punkt.

Uden at skulle aflevere retningen helt kan du sikre, at du og din kunde træffer beslutninger sammen i værktøjet.

3 ^ 33

4. Bliv forud for kundeordrer og demonstrer værdi med planlagte rapporter

Når det kommer til rapportering, ser kunderne efter forskellige ting. Udnyttelse af planlagte og tilpassede Sprout-rapporter gør det nemt at imødekomme de enkelte kunders unikke behov.

Efter at have udviklet dine sociale data, skal du dele klar til at præsentere analyse med dem hurtigt og direkte ved hjælp af Sprouts leveringsplanlægningsfunktioner. Din kunde modtager en automatisk e-mail til den hastighed, du vælger, og du kan vælge at sende e-mails og white label PDF-filer med deres egne brandlogoer.

Det er normalt at automatisere processer i særligt travle perioder for dit bureau, men det er meget fordelagtigt at stadig bevare kontrollen i en automatiseret proces med tilpasning.

For at få hver rapport til at fungere for dig, promover beskedkoder for at vise kvantificerbare succeser. At gøre dette viser ikke kun din kunde, hvilke typer indhold der ankommer, og hvordan de modtages, men tags reflekteres også i analyserne, så du kan bruge tagrapporten til at demonstrere med held og lykke gode statistikker, såvel som kampagnes effektivitet.

Succesen med at arbejde med kunder handler ikke kun om at beslutte, hvem der er førende. Det der virkelig betyder noget er at opbygge brandet sammen, konsekvent og i samarbejde. At foretage nogle justeringer her og der på Sprout-platformen for at imødekomme ikke kun dit bureaus behov, men også dine kunders behov er et stort skridt i den retning.

Del Med Dine Venner: