Find Ud Af Dit Antal Engel
10 værktøjer til overvågning af sociale medier til at informere om dine kampagner
Er det tid til at øge din overvågning af sociale medier ?
Med så mange netværk og interaktioner på tværs af sociale medier kan det være svært at spore dine engagementsdata.
Sagen er, at disse engagementer er uvurderlige for dit brand.
4444 nummerbetydning
Ifølge Sprout Social Index™ , 60 % af brands analyserer deres sociale data dagligt. At sætte dine sociale interaktioner i kontekst kan afdække, hvordan du gør en bedre forretning. Dette inkluderer at styrke din salgsstrategi og afdække, hvad dit publikum ønsker.
Nedenfor har vi opdelt nogle af de bedste værktøjer til overvågning af sociale medier, og hvordan man vælger et, der giver mening.
Hvad er overvågning af sociale medier (og hvorfor betyder det så meget)?
Overvågning af sociale medier er processen med at spore og reagere på sociale engagementer. Disse engagementer omfatter @ nævner , kommentarer, #hashtags og søgeord relateret til dit brand. På trods af navnet er 'overvågning' ikke en passiv aktivitet. Mærker bør spore alt fra shout-outs og anmeldelser til spørgsmål og klager. Mere vigtigt , mærker skal reagere på alt af ovenstående. Dette er skelnen mellem social overvågning og lytning . Overvågning på sociale medier involverer meget mere end lige direkte omtaler og mærkevaresøgeord , også. For eksempel giver en konkurrentopfordring en mulighed for dit brand til at gribe ind. Det samme gælder for folk, der beder om produktanbefalinger. Problemet? Det gør disse typer samtaler ikke typisk pop op i dine notifikationer. Dette gælder især, hvis du er aktiv på mange netværk. Det er derfor, brands bruger værktøjer til overvågning af sociale medier til at supplere deres oprindelige data.Overvej, at indsatsen er høj, når det kommer til dine sociale omtaler. Baseret på Sprouts egen forskning er understøttende salgsstrategi (65%) den største brug af sociale data for brands. Fra konkurrenceanalyse til at finde ud af, hvordan du bedre kan betjene dine kunder, overvågning fungerer som en skattekiste af indsigt.
Og at fokusere på faktiske kundesamtaler betyder, at du kan handle med tillid.
Om ikke andet hjælper omfattende overvågning dig også med at forstå, hvordan kunderne generelt har det med dit brand. Sociale medier er trods alt det bedste sted for forbrugere at lyde. Da sociale omtaler er fuldstændig gennemsigtige, er afdækning af disse omtaler i høj grad et spørgsmål om at have de rigtige værktøjer.
10 værktøjer til overvågning af sociale medier, der burde være på din radar
Igen er det afgørende at eje og forstå dine sociale interaktioner.
Men at gøre det er lettere sagt end gjort, når du forsøger at spore aktivitet på tværs af flere platforme.
Når nogle brands har at gøre med snesevis (eller hundredvis!) af interaktioner på daglig basis, er det nemt at miste overblikket over vigtige samtaler. Ligeledes fokuserer native social analytics primært på direkte @omtaler og @tags.
Med dedikerede værktøjer til overvågning af sociale medier kan du spore dit brands meningsfulde engagementer, hvor og hvornår de sker.
Der er ingen mangel på overvågningsværktøjer derude. Følgende liste kan hjælpe dig med at finde et værktøj, der giver mening for dit brand baseret på dine behov.
1. Spire Social
Sprout Social giver dig alt, ikke kun til at spore vigtige interaktioner, men også til at handle på dem.
Til at begynde med holder vores platform styr på omtaler, kommentarer og søgeord på tværs af flere netværk, herunder Instagram, Facebook, Twitter og TikTok .
Evnen til at kondensere alle dine interaktioner til én platform er en enorm tidsbesparelse. Hvis du gør det, sikrer du, at du ikke går glip af nogen bemærkelsesværdige omtaler eller lader kundeserviceproblemer forblive ubesvarede.
For eksempel giver Sprouts Smart Inbox en opdateret liste i realtid over alle dine sociale interaktioner. Dette omfatter kommunikation mellem leads, følgere og kunder.
Med en fælles indbakke kan du og dit team svare på omtaler og opkald uden at forlade platformen. Disse funktioner fremskynder svartider og giver dit team mulighed for at tilbyde en ensartet oplevelse til dine kunder.
Ud over overvågning, Sprouts suite af sociale lytteværktøjer er lige så stærk. Du kan spore specifikke forespørgsler ved hjælp af booleske operatorer for at nulstille samtaler, der betyder mest. Vi gør det nemmere at registrere tilkald og opråb, når de sker.
Og med Sprouts sociale analyser kan du rapportere om alt ovenstående for at spore fremskridtene for din sociale tilstedeværelse.
Hold styr på metrics inklusive gennemsnitlige svartider og engagementsvolumen for at sikre, at du konstant vokser og forbedrer dig. Overvej, at de bedste værktøjer til overvågning af sociale medier fungerer på tværs af flere platforme og tilskynder til vækst, uanset hvor dit team er aktivt. Det er præcis, hvad Sprout gør.
to. Agorapuls
Agorapulses platform lever op til sin navnebror med funktioner, der hjælper brands med at holde en bedre puls på deres sociale omtaler.
Platformens overvågnings- og lyttefunktioner er designet til at hjælpe brands med at fokusere på 'det der tæller'. Med utallige meddelelser og omtaler for travle mærker at se igennem, er det nemt at blive overvældet.
For at bekæmpe overbelastning af kommentarer giver Agorapulse brugere mulighed for at indstille parametre til at filtrere specifikke sætninger og platforme ud af deres overvågningsfeeds. Platformen gør det også nemt at mærke og organisere bemærkelsesværdige kundesamtaler og konkurrentaktivitet. Denne aktivitet inkluderer negative konkurrentomtaler og muligheder for dit brand til at gribe ind.
Disse funktioner fremhæver den hurtige karakter af overvågning af sociale medier med høj indsats, og hvorfor værktøjer betyder så meget.
3. RivalIQ
Måske ikke overraskende fokuserer RivalIQs platform på konkurrenceanalyse for at hjælpe brands med at holde øje med deres forretningsrivaler.
Overvågnings- og benchmarking-funktioner giver mærker mulighed for at forstå deres andel af stemmen og hvordan de vokser i forhold til deres konkurrenter.
De mest bemærkelsesværdige egenskaber ved RivalIQ er platformens række af advarsler i realtid. For eksempel kan platformen identificere, hvornår en konkurrent har ændret deres biografi på sociale medier, så snart det sker. Nylige funktioner inkluderer muligheden for også at se, hvornår en konkurrent booster et organisk opslag som en annonce.
Disse advarsler kan give dig et forspring til at forstå dine konkurrenters positionering, kampagner og kampagner.
Fire. Nævne
Mention er endnu et overvågningsværktøj, der lever op til sin navnebror som en kraftfuld @mention-tracker.
For både mærker og bureauer hævder platformen at overvåge over én milliard kilder til relevante omtaler og kommentarer. Med så mange samtaler at gennemse, tilbyder platformen masser af filtreringsmuligheder for at hjælpe mærker med at 'eliminere støj.'
Ligeledes kan platformens advarsler holde mærker i løkken. Yderligere funktioner på platformen omfatter identifikation af spidser i omtalevolumen. Disse tilfælde kan hjælpe brands med at identificere en potentiel krise på sociale medier eller PR-mulighed før snarere end senere.
nummer nummer 624
5. Nøglehul
Keyholes overvågningsevner er primært fokuseret på at hjælpe brands med at finde influencers at arbejde med.
Automatiserede søgeords- og hashtag-søgninger afdækker influencers, der skriver om emner, der er relevante for brands. Platformen bruger også hashtag-analyse at fremhæve indflydelsesrige konti, indlæg og samtaler omkring et givet emne.
6. HubSpot
Hvis du allerede bruger HubSpot som dit CRM, så overvej, hvordan platformen kan fungere som dit foretrukne værktøj til overvågning af sociale medier.
HubSpots funktioner er ikke radikalt forskellige fra de fleste værktøjer på vores liste. Platformen sporer interaktioner, engagementer og indholdsydelse.
Sammen med HubSpots salgs-CRM fremhæver værktøjet sammenhængen mellem toppræsterende indhold og sociale interaktioner med salg. For eksempel kan du se, om kunder interagerede med et bestemt stykke indhold eller et teammedlem via sociale medier. Dette går hånd i hånd med at forstå din sociale medier ROI og virkningen af dit sociale team.
7. Mærke 24
Brand24s medieovervågningsfunktioner inkluderer sentimentanalyse og øjeblikkelige meddelelser for alle dine sociale omtaler. Platformen kan også registrere trending hashtags, der relaterer til dit brand.
Et bemærkelsesværdigt træk ved platformen er dens omtale-feed, der registrerer stigninger i aktivitet. Platformens 'resumé'-feed gør det også nemt at spore dit brands PR-indsats fra uge til uge.
8. I mørket
Atribus er et forbrugerintelligensværktøj med vægt på overvågning af sociale medier. Ved at hjælpe brands med at afdække 'uopfyldte behov', graver platformen dybt ned i kundesamtaler og data.
Specifikt fremhæver platformen almindelige klager inden for enhver given branche gennem sentimentanalyse. Dette giver muligheder for konkurrerende brands til at identificere smertepunkter og gribe ind. Atribus er også i stand til automatisk at klassificere omtaler i klager versus forespørgsler.
9. Zoho Social
Hvis du bruger Zoho som CRM, er platformens gratis sociale medieovervågningsfunktioner utrolig nyttige.
Ud over de standardovervågningsfunktioner, vi har talt om, giver platformen dig mulighed for at bygge et brugerdefineret lytte-dashboard. Fra hashtags til specifikke platforme eller medier giver dette dig en omfattende forståelse af din PR og sociale tilstedeværelse på et øjeblik.
10. Awario
Awarios overvågningsfunktioner ligner også mange af de ovennævnte platforme.
Når det er sagt, er Awario Leads en bemærkelsesværdig tilføjelse til platformens regelmæssige overvågnings- og lyttefunktioner.
Kort sagt kan Awario identificere specifikke tilfælde af folk, der beder om anbefalinger til en bestemt branche. Dette viser igen, hvordan overvågning er en aktiv proces, der kan hjælpe dig med at vinde flere forretninger.
Hvordan kan overvågning af sociale medier hjælpe dig med at opbygge bedre kampagner?
At øge din sociale overvågning bør være en topprioritet uanset din branche.
nummer nummer 714
Jo tættere du sporer, hvad folk siger om dit brand, jo bedre kan du betjene din målgruppe.
Ligeledes kan du danne mere meningsfuldt forhold til dine følgere og kunder. Det er fordi du allerede er klar over deres ønsker, behov og smertepunkter.
At gøre det betyder at have de rigtige værktøjer til overvågning af sociale medier lige ved hånden. Med et alt-i-et værktøj som Sprout kan du tilpasse din udgivelses- og kundeservicestrategi med din overvågningsindsigt ét sted.
Leder du efter mere inspiration til at forbedre dine sociale marketingkampagner? Sørg for at få fat i vores samling af skabeloner til sociale medier hvis du ikke allerede har!
Del Med Dine Venner:
